절대 여기 묵지 마세요 – 정말 악몽 같은 경험이었어요!
하룻밤 숙박에 436.39 캐나다 달러가 청구되었는데, 광고된 1박 요금은 약 65달러였습니다. 완전 사기였어요. 우선, 온라인에 있는 사진은 완전히 거짓입니다. 실제 모습은 사진과 전혀 달랐어요. 호텔 측에서는 "100% 금연"이라고 광고했지만, 로비에서는 담배 냄새가 진동했습니다. 그 후로도 상황은 계속 악화됐습니다. 방은 끔찍했어요. 침실부터 욕실, 심지어 샤워실 안까지 바닥 곳곳에 금이 가 있었고, 곰팡이까지 피어 있어서 기본적인 위생 기준조차 지키지 않는다는 게 분명했습니다. 깨진 타일의 날카로운 모서리에 발을 베일 뻔하기도 했어요. 청결 상태는 최악이었습니다. 휴지로 바닥을 닦았더니 새까맣게 변할 정도였어요. 수건에는 혈흔이 있었고, 침구에는 갈색과 검은색 얼룩이 있었습니다. 정말 용납할 수 없을 정도로 비위생적이었어요. 더 이상 머물 수가 없어서 새벽 6시에 체크아웃해야 했기 때문에 딱 6시간만 묵었습니다. 그런데 진짜 어이없는 건, 3주 동안 여러 번 매니저에게 연락해서 문제를 해결하려고 했지만 아무런 답장도 없었다는 겁니다. 트립닷컴의 도움을 받아서야 겨우 연락이 왔는데, 환불이나 보상은 없다는 말이었습니다. 제가 경험한 최악의 고객 서비스였습니다. 이 호텔은 완전 사기입니다. 위험하고 더럽고, 투숙객을 전혀 신경 쓰지 않는 사람들이 운영합니다. 시간 낭비하지 마시고 절대 여기 묵지 마세요.
원문번역제공: Google