Grand Hotel Orlando at Universal Blvd - Shuttle to Theme Parks 후기

겉보기엔 아름다워 보이는데 안은 정말 최악이었어요! 방에 들어가니 곰팡이 냄새, 흰곰팡이 냄새, 습기 냄새가 너무 심해서 금요일에 방을 바꿔달라고 전화했는데, 대기실에 30명쯤 되는 사람들이 체크인하고 체크아웃을 하고 있다면서 방이 없다고 하더군요! 전화했더니 체크아웃을 해야 한다고 하더군요. 밤 11시인데 아이들과 함께 그 시간에 어디서 방을 구할 수 있겠어요? 게다가 금요일은 할로윈 호러 쇼에 가려고 일주일 전에 예약했는데 너무 비싸더라고요. 예약할 때는 셔틀버스를 운행한다고 했는데, 우버를 타고 가야 되더라고요. 괜찮았는데, 체크인하고 보니 아침에만 셔틀버스를 운행하고, 예약할 때는 그 사실을 알려주지 않았어요. 방이 너무 더러워서 스웨트셔츠를 입어야 했고, 아이들도 셔츠로 베개를 덮어야 했어요. 새 침대 시트를 깔라고 했는데, 아이들이 와서 가져와야 한다고 했어요. 침대 시트도 갈아주지 않아서 방의 청결이나 편안함에는 전혀 신경 쓰지 않았어요. 증거도 있고 사진도 있으니 더 이상 설명할 필요도 없겠죠. 겉모습만 보고 속지 마세요. 안은 정말 더러워요!!

사실, 저희는 꽤 만족스러웠습니다. 숙소는 꽤 깨끗했고, 가구는 새것으로 교체해야 했고, 침대는 정말 편안했고, 모든 게 괜찮았습니다. 아침 식사는 매일 똑같지만, 적당했습니다. 낸 만큼의 가치를 느낄 수 있으니까요. 보증금 환불을 기다리고 있는데, 아직 처리 중이에요.

좋은 위치에 있는 저렴한 숙소입니다. 습도가 큰 문제인데, 실내 온도가 16도 이상이면 바닥이 젖습니다. 당연히 퀴퀴한 냄새가 납니다. 친절하고 도움이 되는 직원 덕분에 위층에 있는 새 방을 배정받아 상황이 조금 나아졌습니다. 다만 제습 시스템은 아직 완전히 새로 설치해야 합니다.

유니버설 파크 근처에 있는 곳. 디즈니나 유니버설로 가는 버스가 있는데, 우리는 왕복 일정이 있어서 이용하지 않았고, 좀 더 오래 머물고 싶었습니다. 방은 매우 깨끗했고 모든 것이 매우 조용했습니다.

여기 묵지 마세요! 방이 너무 습해서 옷이 다 젖었고, 욕실과 세면대 바닥은 항상 젖어 있었습니다. 건강에 위험했습니다. 트립 고객 서비스팀이 이 문제를 해결해 주었지만, 호텔 고객 서비스는 정말 매력적이었습니다. 실망하지 마시고 여기 묵지 마세요. 이 지역에서 훨씬 더 좋은 선택입니다.

돈만큼의 가치가 있고, 이 가격이면 그래도 괜찮은 편입니다. 수영장은 꽤 크고, 객실도 꽤 깨끗해 보이지만, 침대 시트는 정말 질이 좋지 않습니다. 제가 말씀드렸듯이, 미국에서는 아침 식사, 무료 주차장, 대형 수영장을 포함해 500달러 이상인 호텔은 좋은 것으로 간주됩니다. 예산이 제한되어 있는 경우 고려해볼 수 있습니다.

직원이 한 명뿐이어서 체크인하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 게다가 정전이 발생했는데, 고객에게 어떤 일이 일어날지 알려주지도 않았고, 더운 여름 날씨로 인해 탈수 증상이 생기지 않도록 차가운 물만 제공해 주는 간단한 안내조차 없었습니다.

리셉션 서비스는 끔찍했고, 친절함은 전혀 없었고, 아침 식사는 기본적이고 형편없었습니다. 시설은 오래되었지만 괜찮았습니다. 다만 객실 중 하나가 습도가 높아서 문제가 있었습니다. 다시는 묵지 않을 겁니다.

trip.com에서 예약하고 숙소에 도착했을 때, 호텔 편의시설 이용료와 주차료를 추가로 내야 한다고 들었는데, 객실 구매 후 명세서에는 둘 다 명시되어 있지 않았습니다. 그 외에 보증금을 추가로 지불해야 했는데, 보증금을 돌려받으면 돌려받을 수 있다고 안내받았습니다. 도착했을 때보다 방 상태가 더 좋았기 때문에 돌려받는 데 최대 4주가 걸릴 수 있다고 했습니다. 그 후, 이곳에 묵기로 한 이유 중 하나인 공원까지 가는 무료 셔틀 서비스에 대해 문의했습니다. 벽에는 안내판이 하나 있었고, 출발 시간은 오전 7시 15분이었습니다. 픽업 시간도 하나 있었는데, 휴가철에는 셔틀 서비스가 제공되지 않습니다. 예약 전에 시간을 명확하게 알려줘야 합니다. 그런 다음 방 열쇠를 받고 방 문을 열었는데, 마지막 손님이 묵은 이후로 아무도 만지지 않은 방이었습니다. 수건과 시트가 여기저기 널려 있었고, 냄새도 지독했습니다. 저도 전직 하우스키퍼로서 모든 방은 다음 손님을 위해 비우기 전에 검사를 받고 폐기해야 한다는 것을 알고 있습니다. 매우 불편해서 하루 30분을 더 낭비했습니다. 그런 다음 다른 방으로 옮겨졌는데, 객실 금고와 서랍 두 개가 고장 났지만 깨끗한 시트가 있었습니다. 그래서 trip.com에서 환불이 불가능하다고 하고 예산이 빠듯해서 하룻밤을 묵었습니다. 아침에 이 호텔은 무료 아침 식사가 포함되어 있다고 하지만, 호텔 편의 시설 요금 16달러와 주차 요금 16달러를 합치면 아침 식사가 무료가 아닙니다. 이 아침 식사는 벽 전체에 "모든 좋은 사람은 객실로 돌아가거나 카페테리아를 떠나는 것을 금지합니다"라는 거대한 표지판이 있는데, 제가 지금까지 호텔에서 먹었던 아침 식사 중 최악이었습니다. 통에 담긴 일반 흰 샌드위치 빵, 고장난 토스터, 통에 담긴 통조림 과일이 있었습니다. 전자레인지용 팬케이크는 다 떨어져서 다시 채워지지 않았고, 과일 루프 시리얼은 회전식 기계에서 나오지 않았습니다. 아침 식사 공간의 쓰레기통은 넘쳐났습니다. 도착 시 추가 요금까지 포함된 이 호텔 가격으로는 이 지역의 훨씬 더 나은 다른 호텔에 묵을 수 있었을 겁니다. 직원들은 왜 이렇게 많은 물건이 고장 났는지, 도움을 받을 수 있는지 물어봤지만 전혀 신경 쓰지 않았고, 답변을 받는 데 한 시간 넘게 걸렸습니다. 제가 경험한 최악의 호텔 경험이었습니다.

깨끗한 숙박 시설, 좋은 호텔, 부드러운 침대, 시원하고 편안한 에어컨. 하지만 욕실 문은 닫기가 참 어렵네요. 미국식 아침 식사, 유니버설 근처에 있고, 우버를 타면 5달러 정도예요.

숙박하는 동안에는 불평할 게 별로 없었지만, 돌이켜보면... 7일이 지나도 보증금이 환불되지 않았습니다. 재킷과 조끼도 잊어버렸고, 다음 호텔에 도착하자마자 바로 전화와 이메일로 연락했습니다. 그들은 전화를 받지 않거나 끊었고, 다시 전화해도 받지 않았습니다. 이메일에도 일주일 동안 답장하지 않아서 도움이 되지 않았습니다. 다음 호텔로 연락해 달라고 부탁했는데, 그곳 관리자도 같은 경험을 했습니다. 통화가 보류되었고, 다시 전화해도 받지 않았습니다. 지금은 보증금을 돌려받을 때까지 계속 이메일을 보내고 있습니다. 방당 95달러라는 상당한 금액입니다! 방 두 개를 예약했으니 총 180달러입니다.

호텔은 객실 청소를 하지 않고 쓰레기통만 3일에 한 번씩 교체합니다. 날씨가 더워서 밤새 쓰레기를 보관하기가 어려워서 쓰레기 봉투를 직접 구해야 합니다. 이불은 샌드위치처럼 시트, 이불 속, 그리고 시트가 겹쳐져 있습니다. 자는 동안 조금만 움직여도 이불 속이 직접 닿습니다. 제 이불 속은 너무 더러워서 크고 작은 핏자국과 정체를 알 수 없는 얼룩이 여러 개 있습니다.

디즈니랜드와 유니버셜 스튜디오까지 무료 셔틀버스 무료 아침 식사

로비는 잘 관리된 것처럼 보였지만, 객실은 매우 낡고 허물어져 있었습니다. 걸레받이가 떨어져 나가고 모든 것이 불쾌해 보였습니다. 하우스키핑 직원이 수건을 방에 두지 않아서 프런트 데스크에 가서 수건을 가져와야 했습니다. 유니버설 스튜디오에 가기에 위치가 매우 좋습니다.