Rebeccataotao
2025년 4월 18일
저는 무료 익스프레스 패스가 제공되기 때문에 이 호텔을 예약했습니다. 호텔 서비스는 정말 말로 표현할 수 없을 정도예요! 우리는 첫날밤에 물을 사지 않았기 때문에 방에 있는 물병을 열었는데, 가격은 한 병에 8달러였고, 그 중 절반을 마셨습니다. 밤에 방으로 돌아왔을 때, 남아 있던 물의 절반이 사라져 있었습니다. 나는 주위를 둘러보았지만 찾을 수 없었다. 한 병에 8달러인데, 제 동의 없이 남은 물의 절반을 버리거나 가져갔습니다. 정말 너무해요! 결국 그들은 그것이 실수였다고 말하며 물 한 병에 대한 비용을 청구하지 않았습니다. 게다가 체크아웃을 하려고 하니까 프런트에서 아무것도 사지 않았고 체크아웃할 필요도 없으며, 그냥 호텔을 바로 나가면 된다고 했습니다. 그래서 우리는 떠났고, 나중에 20달러 이상이 청구되었다는 이메일을 받았습니다. 씨트립에 문의해보니 라운지에 와인 한 병이 있었다고 하더군요. ? ? 우리는 모두 일찍 출발해서 늦게 돌아왔고, 호텔에서 식사도 한 번 하지 못했어요. 말문이 막혔어요! 아직 600달러 환불을 받지 못했습니다.
호텔 측과 물 손실 및 설명할 수 없는 차감에 관해 소통할 수 있도록 도와주신 Ctrip 고객 서비스에 감사드리고, 사전에 보상금을 지불해 주셨습니다.
서비스: 매우 나쁨!
원문번역제공: Google