더 리츠칼튼 올랜도 그랜드 레이크(The Ritz-Carlton Orlando, Grande Lakes)

제가 거기에 갔던 첫날, 방 서랍에 다른 사람의 바지가 있어서 너무 역겨웠어요. Wiif도 이용이 쉽지 않습니다. 사전 예약은 1박당 4,000원, 당일 예약은 3,000원입니다. 이것은 내가 머물렀던 리츠 중 가장 형편없는 곳입니다

바퀴벌레를 발견했습니다. 호텔 시설로는 유료 사우나실이 있습니다.

아름다운 리조트. 우리는 거기에 머물렀다. 다시 머물 것입니다.

매우 만족.

나는 숙소와 직원을 좋아했습니다. 우리 가족은 모든 면에서 만족을 받았습니다. 주차 대행, 인사, 환대, 객실, 룸 서비스 및 엔터테인먼트까지. 훌륭한 시설. 내가 가진 유일한 문제는 *******를 통해 예약했는데 여행 비용이 전액 지불되었다는 것입니다. 나 또한 호텔로부터 동일한 비용을 청구받았습니다. 직원에게 영수증을 설명하고 보여줬더니 *******에 문제를 해결해야 한다는 말만 들었습니다. 문제에 대한 공감이나 이해는 전혀 없었고 단지 차갑고 직설적이었습니다. 다른 좋은 경험을 방해하는 요소입니다.

수영장 주변의 서비스 수준은 형편없었습니다. 모두가 불평하고 있었어요. 여기에는 18%의 봉사료가 포함되어 있습니다. 따라서 이 사람들이 일을 잘할 동기가 전혀 없습니다. 리츠 칼튼에서 기대할 수 있는 것과는 다릅니다. 호텔의 점유율은 50% 미만이었고 야자수가 똑바로 보이는 3층 방에 나를 배치했습니다. 절대 전망이 없습니다. 우리나라의 서비스 수준이 급락했다는 것은 알고 있지만 리츠 칼튼에서는 이런 것을 기대하지 않습니다. 세부 사항에 대한 관심이 거의 없습니다.

좋은 호텔이지만 직원들은 휴일 동안 많은 손님을 처리할 준비가 되어 있지 않습니다. 모든 것에 대한 줄이 있고 응답 시간이 느립니다.

전반적으로 훌륭한 숙박이지만 호텔이 가득 차면 수영장 좌석을 찾는 것이 어렵고 처음에는 직원이 도움이 되지 않았습니다. 수영장 구역에서 일하는 사람이 열려 있는 의자를 찾는 데 도움을 줄 수 있는 사람을 찾기 전에 3명에게 물어봐야 했습니다. 또한 편의 시설은 인접한 메리어트 호텔과 공유되므로 두 호텔 모두 바쁜 경우 리츠 편의 시설을 사용하지 못할 수 있습니다.

아름다운 리조트와 주변 지역, 직원들은 정말 친절했고 이곳에 머무르는 것은 정말 사랑스러웠습니다!!