글쎄, 우리는 2박만 묵었습니다. 체크인했을 때 거의 감동을 받았습니다. 도착하자마자 체크인 카운터에 우리를 맞이해줄 사람은 없었지만, 고객 서비스는 꽤 친절했습니다. 둘째 날에는 우리가 다른 호텔에 있는 것처럼 느껴졌습니다. 열등한 고객 서비스와 손님에 대한 관심이 전반적으로 부족했습니다. 프론트 데스크에 전화하면 여분의 수건 등을 받을 수 있다는 말을 들었지만, 그들이 정의한 "곧"은 약 40분으로 밝혀졌고, 이 경우 하우스키핑을 직접 중단해야 했습니다. 비록 내가 받은 만큼은 받았지만 필요한 경우 언어 장벽이 있어 의사소통에 어려움을 겪었습니다. 그때 나는 회의에 약 25분 정도 늦었습니다. 아 글쎄. 인생은 예상치 못한 도전으로 가득 차 있습니다. 하지만 체크아웃할 때 다시 한 번 데스크에 아무도 없었기 때문에 발생한 비용을 명확히/확인할 수 없었고 비용이 적절하게 청구되었는지 확인할 수 없었습니다. (체크인 시 "부수적인 비용을 충당하기 위해 최대 50달러까지" 카드만 제공하면 된다고 들었습니다.) 그래서 결국 잘못된 신용카드로 청구되었고 이제 처리해야 할 회계 문제가 생겼습니다.
일관되지 않은 고객 서비스와 전반적으로 실망스러운 경험. 이것이 나 같은 사람에게 도움이 되길 바랍니다 :)
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