우리가 리셉션에 도착하자마자 리셉션 직원은 마지못해 다른 카운터에서 기다리라고 말했습니다. 그러나 그 자신이 우리를 도우러 왔고 우리가 두 마디 말을 나누자마자 그는 참을성이 없어져서 우리를 도우려고 다른 사람을 부르기로 결정했습니다. 지금까지는 매우 좋았으며 그 사람은 포르투갈어를 구사했고 매우 정중했으며 우리에게 거의 모든 것을 알려주었습니다. 그러나 방에 도착했을 때 샤워실에 뜨거운 물이 나오지 않는 것을 보고 남편은 그 이유를 알아보기 위해 리셉션으로 갔습니다. 글쎄, 리셉션에서, 완벽한 영어를 구사할 의무가 없는 브라질인들에게 전혀 참을성이 없는 승무원은 남편처럼 극도로 적대적이었고 별다른 설명도 없이 우리는 뜨거운 음식 없이 남겨질 것이기 때문에 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 샤워. 남편은 왜 체크인 시 알림이 안 오느냐고 물었고, 대답했음에도 불구하고 돈을 돌려주겠다고 제안하고 떠나라고 했습니다. 이 호텔에 한 달 넘게 예약을 했는데 우리는 어디로 갈까? 그리고 우리는 이미 수티가르트의 다른 체인 호텔에 가본 적이 있는데 그건 그렇고 훌륭했습니다. 가장 웃긴 점은 그들이 관광객들과 함께 일하면서 그들을 싫어하는 것처럼 보이거나 문제가 브라질 사람들에게만 있을 것이라는 것입니다. 2023년 호텔 체인이 어떻게 손님에게 이렇게 무례하게 대하는지 이해할 수 없습니다. 이러한 존중 부족을 겪어야 하는 것은 터무니없습니다. 최소한 기대되는 것은 관광객에 대한 약간의 공손함과 존중이지 오만함과 교육 부족이 아닙니다.
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