노샘프턴, Thomas R Becket Well 근처 호텔

내가 경험 한 문제는 : 호텔에 처음 도착했을 때 다리미와 다리미판을 요청했습니다. 직원 원이 나에게 다리미를 주었지만 방에 있어야하기 때문에 다리미판을 가질 수 없다고 말했다. 나는 일하기 위해 내 셔츠를 다림질해야 할 때 나중에 그것을 얻을 수 있는지 물었고 그것이 내 방으로 보내질 것이라고 들었다. 이것은 오후 3 시경에 일어났습니다. 지금은 10.15 밤에는 생산되지 않았습니다. 다음으로 방에서 식사를 주문했는데 리셉션에 가기 전에 1시간 기다렸다가 식사를 내 방으로 보내는 것을 잊었다는 것을 알았습니다. 나는 그들이 돌로 차가운 나의 식사를 나에게 주려고 노력했다는 것을 알게하기 위해 내가 그것을 가져갈 수 있었다. 닭고기와 칩에 좋지 않습니다. 그 다음 시간이 있었기 때문에 작은 간식을 주문했고, 45 분 동안 전화를 걸어 리셉션에 전화를 걸어 감독관에게 그들이 방금 교대를하고 내 문제에 대해 아무것도 알지 못했다고 들었습니다. 그녀는 15 분 안에 개인적으로 샌드위치를 가져올 것이라고 사과하고 나에게 확신했다. 30 분 후에 나는 아직도 샌드위치를 얻지 못했기 때문에 리셉션에 갔다. 그리고 밤에 9.30에서 먹기에는 너무 늦었다. 나는이 가난한 서비스를 제공 한 직원 구성원이 리셉션에 있었고 개인적으로 말하고 싶었 기 때문에 외부의 감독자에게 말해달라고 요청했습니다. 외부에서는 직원의 가난한 고객 서비스에 대해 사과하지 않았으며 사과하지 않았습니다. 제가 제 가난한 경험에 대해 그녀에게 말한 후, 두 번째 시간을 기다려야 할 때를 정확하게 말하지 않았습니다. 그녀는 그 다음 두 번째 시간을 기다리는 것에 대해 불평 한 후 ”당신은 음식을 원하지 않습니다, 당신은”라고 말했습니다. 나는 고객 서비스를 가르치고 이것은 호텔에서받은 최악의 서비스였으며이 경험을 사용합니다. 오랫동안 고객을 대하지 않는 방법에 대한 완벽한 예로 수업에서 이비스. 이것은 이비스 호텔의 첫 경험이며, 이것이 손님을 대하는 방법이라는 것에 충격을받습니다. 그것은 일어났습니다 : 01/09/2022 이것은 내가 호텔 방에 화가 났고 실망했고 먹지 않았다는 것을 의미했습니다. 내일 고객 서비스를 가르치게 될 것이고 이것이 얼마나 많은 영향을 받았는지 때문에 잠을 잘 수 없다는 것은 아이러니합니다. 나는 내가받은 서비스에 만족하지 않으며 다른 호텔로 예약하기에는 너무 늦었다는 것을 실망합니다. 직원을 훨씬 더 나은 표준으로 교육하고 이것이 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 나에게 사과와 저녁 식사 비용을 보내십시오. 나는 청구해야했다. 나는 내가 직원들과 아무런 차이를 만들기 위해 당신과 공유 한 것 중 어느 것도 기대하지 않으며, 내가이 호텔에 다시 머물만큼 바보라면 나는 동일한 열악한 고객 서비스를받을 것이라고 확신합니다. 나는 단지 희망한다 이것은 가난한 호텔이며 체인에있는 다른 호텔을 반영하지 않습니다.

호텔 주변을 여행하는 것이 편리합니다. 두 번째 숙박입니다! 비스터 쇼핑 빌리지까지는 차로 1시간 미만이 소요됩니다. 호텔 주변에 여러 중국 레스토랑이 있습니다. 시내에 있는 쇼핑몰은 매우 편리합니다. 다음 시간에 예약할 수 있습니다.

좋아요 · 우리는 작년에 이 호텔에 머물렀고 리뷰에서 피곤하고 업데이트해야 한다고 말했습니다. 글쎄, 이것은 일어났고 차이는 매우 눈에 띄었고 외관은 더 쾌활해 보였습니다. 인테리어는 리셉션, 바/레스토랑에서 침실로 완전히 개조되었습니다. 매일 아침 원하는 대로 신선하게 조리된 아침 식사가 제공되며 저녁 식사를 할 수 있는 옵션이 있습니다. 메뉴는 광범위하지 않지만 사용 가능한 것은 매우 좋은 수준이며 합리적인 가격입니다. 체크인 / 체크 아웃 및 머무는 동안 모든 직원은 매우 즐겁고 도움이되었습니다. 도심까지 도보 15 분. 싫어함 · 아마도 이중 유리 업그레이드.

Booked for two nights and left after one. On arrival the room had a random dirty fridge inside, no kettle, no mugs, no ironing board. In the morning I established that the shower had no head and the hotel was unable to provide an alternative. They also weren't able to provide the ironing board so I had to leave without a shower and with a creased shirt! Each time I was at reception others were complaining (hole in roof, soaking wet carpet, wrong rooms). When I checked out a day early the manager didn't seem overly bothered.

아주 좋은 방, 대학에서 매우 편리합니다.

주요 노선에 가까운 아주 좋은 호텔. 주차장에 테슬라 충전기가 있고 다른 유형의 EV 충전기가 멀지 않은 곳에 있습니다. 단점은 호텔에서 멀지 않은 도로 공사가 많지만 방해가되지 않는다는 것입니다.

Fantastic room and very clean. Breakfast was great with good selection. My only issue was the corridor was a little noisy, with some drunk knocking on the door a 2am in the morning.

6 월 16 일부터 19 일까지 머물 렀습니다. 방은 좋았고, 푹신한 흰색 수건, 침대는 편안하고, 베개는 매우 단단했지만 멋진 흰색 깨끗한 시트였습니다. 방은 차와 커피 제조 시설, 좋은 에어컨으로 넓습니다. 욕실은 약간 작지만 깨끗하며 샤워 실과 사랑스러운 온수에서 산책을하는 것이 목표입니다. 한 가지 불만은 샤워 실의 비누 디스펜서가 우리가 거기에 있었던 전체 시간 동안 비어 있었다는 것입니다. 예, 나는 그들에게 말할 수 있었지만 청소할 때 비어 있다는 것을 알아야했습니다. 아침 식사는 우리에게 충분했고 요리 된 아침 식사는 뜨거웠습니다. 조금 혼잡 할 수 있지만 이런 종류의 호텔의 표준이며 약간의 냉담과 인내심이 필요합니다. 우리는 리셉션과 레스토랑 지역 직원이 매우 친절하다는 것을 알았습니다. 모두 좋은 숙박이며 노샘프턴으로 돌아 가면 몇 주 안에 다시 머물 것입니다.

Had arrived from the Hilton in Harrogate which was brilliant. Had high hopes for the brand when I arrived at this hotel. Walked in to reception and all I can say is appearances can be deceiving. Once you look past the chandeliers and flowers it’s evident this isn’t up to the usual Hilton standard. The first receptionist I spoke to was either shy or new. Very basic service, more time spent looking at the screen. Had to ask the usual questions, breakfast times/location:car parking payment etc.. Got told it was on my key card. That’s great but I’m asking you in person and having stayed at many hotels this is usually standard. The rooms are very basic and the hotel does need modernising. The receptionist kindly moved me (thank you Eva) as I could hear everything in the original room I was allocated, and the adjoining door between my room and the one next door didn’t seem to secure.. I found the family room I was given slightly more modern but the beds creaked awfully. Luckily I always take ear plugs. Bathrooms had those horrible shower heads that emit shed loads of spray, not ideal if you are trying not to get your hair wet and just have a wash. They do provide shower caps though. There is also a reminder to be vigilant with the shower curtain as the spray shower heads soak everything! Food in the restaurant was mediocre but prompt. Hilton prices without quality. Had the risotto which was essentially pea and cream, no taste of mint. It was a huge portion though and served quickly. Girls on service were very friendly but had to be reminded as to service. I was also given pudding without a spoon, had to go exploring as there were no staff to help find one. Pudding was bizarre, a lemon sponge thing on a bed of granola. Tasted like a dandelion. Had intended to use the gym, but to be honest I didn’t want to stay here longer than I needed to. In sum, not awful but not great. Standard no higher than a Holiday Inn, albeit they are more modern and don’t charge their guests for parking.

우리는 밤 동안 여기에 머물렀고 아침 식사뿐만 아니라 저녁 식사를했습니다. 객실은 깨끗하고 잘 관리되어 있지만 직원들은 무관심하고 환영하지 않습니다(청소 직원 제외). 주인 아들은 우리를 체크인했고 특별히 환영하지 않았습니다. 그가 실제로 인사를 했지 우리 둘 다 기억할 수 없습니다. 어느 쪽이든 차가운 리셉션. 바 직원은 춥습니다. 아침 식사는 엉망이었습니다. 서빙하는 어린 소녀는 정말 최선을 다했지만 경영진에 의해 분명히 실망했습니다. 도착 시 인사가 없습니다. 깨끗한 안경이 없습니다. 미안해 보이는 시리얼 바와 우리는 커피 컵이 깨끗한지 아닌지 확신하지 못했습니다. B&B의 경우 두 가지만 제대로 해야 하지만 아침 식사 경험은 고려되지 않습니다. 체크아웃할 때 내가 생각하는 여성 의무 관리자를 제외하고는 아무도 없었습니다. 그녀는 분명히 참여가 없었기 때문에 거기에 있고 싶지 않았습니다. 내가 머물렀던 최악의 장소는 아니지만 고객이 방해를 받고있는 것처럼 느끼게되어 우리가 돌아올 것인지 의심합니다. TV에서 본 것은 현실에서 백만 마일 떨어져 있기 때문에 모두 정말 부끄럽습니다. 특히 주인 아들이 그처럼 차가워지면 말이죠.