를레 & 샤토 팔라초 세네카

Tutto bene, letti molto comodi e pulizia al top (anche se ho trovato, per una svista, un elastico dei capelli attaccato al termosifone del bagno), camera molto calda per mia abitudine. Colazione top siamo stati molto bene, ottima scelta sia di dolce che salato e cucina disponibile.

멋진 경험, 호텔에서의 환영에서부터 지속적인 애지중지, 모든 편안함을 갖춘 세련된 객실, 작지만 아름다운 스파. 현대와 고대가 교묘하게 혼합되어 왕처럼 느껴지는 16세기 궁전입니다. Vespasia 레스토랑은 독특한 감각 경험을 제공합니다. 현지 농산물을 현명하게 사용하여 세련되고 세련된 요리를 만듭니다. 모든 식당 직원과 무엇보다도 매우 지식이 풍부하고 친절한 주인의 특별한 관심을 받았습니다.

12월 26일 이른 오후에 가족들과 함께 Palazzo Seneca에 도착했습니다. 우리는 방에 자리를 잡고 저녁에는 별이 표시된 레스토랑에서 저녁을 먹었습니다. 27일 오전, 안타깝게도 매우 심각하고 갑작스러운 일가족(저의 동생, 39세)의 사망 소식을 접하게 되었습니다. 상상할 수 있듯이 우리는 빨리 준비를 하고 가능한 한 빨리 떠나기 위해 리셉션으로 달려갔습니다. 우리는 무슨 일이 있었는지 설명하고 빚진 금액을 지불하도록 요청했습니다. 우리가 혜택을 받지 못한 추가 숙박 없이 숙박한 밤과 별표가 있는 저녁 식사 비용을 지불해 달라는 요청에 대해 접수 담당자는 무슨 일이 일어났는지 전혀 이해하지 못한 채 "우리는 벌금을 부과 받았습니다"라고 계속 반복했습니다. 우리의 주장에(우리는 눈물을 흘리며 사망이 있었고 우리는 변덕스럽게 떠나는 것이 아니기 때문에 이해를 보여달라고 "간청"해야 했습니다) 그는 우리에게 감독에게 전화하겠다고 말했습니다. 공감 덕분에 우리는 처벌을 받게 되었으며 모든 것을 전액 지불해야 한다는 사실을 깨닫게 되었습니다! 집에 도착하면 모든 것을 인증할 수 있었다고 설명하려고 노력하는 데 끝없는 분이 지났지만 "우리는 괜찮았습니다"! 접수원은 다른 사람에게 물어봤을 것이라고 말하고(누군지는 모르겠습니다), 좀 더 시간이 지난 후에 다시 돌아와서(당연히 우리는 가능한 한 빨리 떠나고 싶었습니다) 그들의 결정을 알려줍니다: 첫날 밤과 저녁 식사 비용을 청구합니다. (그렇게 해야 합니다) 그리고 두 번째 밤에는 50%의 요금(에이전시를 통해 우리를 예약한 수수료 비용을 호텔이 부담해야 했을 것이라고 자랑함)과 나머지 50%에 대한 바우처(나는 그것이 통과되었다고 명시합니다) 일주일이 지나도 바우처를 받지 못했습니다......?..). 어쨌든, 그 호텔, 바우처 또는 비 바우처로 돌아갈 의도가 없다는 점을 감안할 때 우리를 놀라게 한 것은 그러한 구조의 직원의 행동이었습니다. 이해도, 유연성도, 공감도, 친밀감도 없습니다. 나는 이 수준의 구조가 사용하지 않은 밤에 대해 우리에게 청구한 135유로로 "풍부하게" 되지 않으며 중개자에게 지불해야 하는 수수료로 인해 가난하지도 않다고 믿습니다(그들은 우리에게 지불하도록 요청할 수도 있었습니다). 상황을 다르게 관리했다면, 전화로 인터뷰한 스태프와 감독님이 분명 우리를 이해하고 이해해 주셨던 것 같은 기분이 들었을 거라 믿습니다. 대신에, 이 중 아무것도, 단지 "당신은 형법에 처해 있습니다"와 "당신은 화를 냈습니다"(보고 싶습니다). 나는 그것이 그들의 암묵적인 주도였어야 했다고 생각하는데 그들은 우리에게 "할인"을 구걸하도록 강요했습니다. 마지막으로, 노르시아에서 이틀을 보낸 후 우리는 페루자에 있는 같은 수준의 다른 시설로 가서 무슨 일이 일어났는지 설명하기 위해 이메일을 보냈어야 했다는 점을 지적하고 싶습니다. 그들은 즉시 우리에게 전화를 걸어 애도를 표하고 우리를 안심시켰습니다. 그들이 우리에게 아무 비용도 청구하지 않았을 것입니다. 그랬더니 이게 시리즈구나