Der erste Eindruck bei Ankunft war gut. Man merkte jedoch immer mehr, dass man personell am Limit ist. Mangelnde Organisation und Kapazitäten führen dazu, dass das an sich solide Hotel in vielen Punkten schwächelt. Hier einige Beispiele: - Zustand der Zimmer: In unserem Zimmer war die Klimaanlage defekt, außerdem die Gardine halb aus der Schiene gerissen. Auch eine Beanstandung bei der Rezeption führte zu keiner Verbesserung. Anscheind war man solche Anfragen schon gewöhnt, da man direkt nach weiteren Beschwerden fragte. - Personal: Lediglich die Frau beim Einchecken war sehr freundlich und kompetent. Das weitere Personal wirkte überfordert, gestresst und somit unfreundlich. Techniker konnten wir nicht antreffend, da wir am Wochenende da waren und diese gemäß Aussage Empfang dann eher nicht vorhanden sind. Reinigungskräfte klopften obwohl ein Schild an der Tür hing und eine Reinigung nicht gewünscht wurde. Wirkte genervt, als wir den Einlass verneint haben - Frühstück: Das Frühstück war für ein Hotel dieser Art nicht angemessen. Das Frühstück war bis 11Uhr möglich. Am ersten Tag gingen wir um kurz nach 10Uhr. Kaum Tische waren frisch eingedeckt. Alles war voller Krümel. Eine einzelne Angestellte musste sich um fast alles alleine kümmern. Das herzhafte Frühstück war kalt. Viele Lebensmittel waren schon vollständig vergriffen und auch auf Nachfrage von Hotelgästen wurde nichts mehr nachgefüllt. Wieso macht man nicht einfach einen klaren Stopp um 10Uhr? Am nächsten Tag waren wir deutlich früher da, um das Frühstück voll auszukosten. Auch hier war es nur wenig besser. Wir haben uns selbst an den Tisch geleitet. Das Gedeck haben wir dann auch selbst angefragt. Nach unserer Zimmernummer wurden wir gar nicht gefragt. Auch hier wirkte alles sehr unkoordiniert. Auch die Essensauswahl war nur befriedigend. - Lage: etwas außerhalb. Aber mit Bus kommt man recht schnell in die Stadt. Fluglärm, Mücken und Gerüche von zwei Burgerketten nebenan stören bei geöffnetem Fenster. Aber Klima geht ja nicht... Insgesamt fehlte an zu vielen Stellen Personal bzw. eine Person, die das vorhandene Personal koordiniert. Es wirkte so, als würde eine Gruppe von Auszubildenden das Hotel führen müssen, ohne Unterstützung von erfahrenem Personal zu erhalten. Dadurch lässt sich zumindest der schwache Gesamteindruck erklären. Das Hotel könnte nämlich mit etwas Feinschliff deutlich mehr erreichen.
좋아요
4생생 리뷰