컴포트 호텔 나이아가라 폴스 시티(Comfort Hotel)

Great pool and nice breakfast, keept really clean and it’s quite new hotel

우리가 호텔로 돌아왔을 때 1박당 20달러의 주차비를 지불했는데 주차할 곳이 없었고 그 부인은 나에게 어딘가를 찾으러 가라고 말했습니다. 우리는 결국 1마일 떨어진 곳에 주차를 하게 되었지만 여전히 이 호텔의 주차 비용을 지불해야 했습니다.

방이 안전하지 않았습니다. 방에서 나갈 때 문이 닫히지 않고 잠기지 않았습니다. 프론트에 알렸으나 이 문제는 해결되지 않았습니다. 또 다른 문제로, 예약이 더 이상 환불되지 않자 호텔 경영진은 원래 총 예약 가격에 1박당 "호텔 요금" 10달러를 추가하려고 했습니다. 체크인 시 불만을 제기했을 때 관리자는 "항상 다른 곳에 묵을 수 있으며 요금은 작은 글씨로 기재되어 있습니다"라고 말했습니다. 그는 결국 1박 주차 비용으로 2박 총 호텔 요금 20달러를 지불했습니다. 정직한 기업이 이러한 수수료를 "작은 글씨"로 숨기는 이유는 무엇입니까? 다른 시끄러운 손님들은 밤 내내 우리를 깨웠습니다. 복도에서 호텔 방으로 소음이 들립니다. 그러나 직원 중 일부는 즐겁고 도움이 되는 것으로 나타났습니다.

호텔 객실은 평균 수준이었습니다. 바닥이 더러웠고 샤워실에 머리카락이 있었어요. 벽이 너무 얇아서 모든 소리가 다 들립니다. 밤새도록 문이 열리고 닫히는 소리가 들렸습니다. 침대가 전혀 편하지 않았어요

저는 저와 남편이 편안하게 잠을 자고 편안한 주말을 보낼 수 있기를 바라면서 컴포트 호텔을 예약했습니다. 글쎄요, 호텔이 하키 주말이라는 사실을 우리에게 알려주는 것을 잊어버렸기 때문에 제대로 계획을 세우지 못했습니다… 그래서 우리는 아이들의 퍽과 하키 스틱이 호텔 문을 때리는 소리와 아이들이 복도에서 하키 경기를 하고 있는 소리에 오전 6시에 일어났습니다. . 또한 불만을 제기하기 위해 프런트 데스크에 갔는데 그 여자가 말한 유일한 것은 불행히도 내 상사가 하키 주말이라고 해서 우리는 아무것도 할 수 없다는 것이었습니다……….. 그래서 이 호텔을 예약할 계획이라면 나는 제안합니다 그 주말에 하키나잇이 없는지 확인하기 위해 사전에 연락합니다. 그렇지 않으면 최고의 수면을 취하지 못하거나 그 문제에 대한 잠을 전혀 자지 못할 것입니다… 매우 감동받지 못했습니다.

주차 요금이 부과된 후 카메라도 없고 심지어 부지에도 주차하지 않은 채 무너진 건물 뒤에 주차하라는 요청을 받았습니다. 눈보라 속에서는 말할 것도 없고, 심지어 쟁기질도 하지 않았습니다. 처음에는 그 별장에 카메라가 있다고 거짓말을 하다가 관리를 해달라고 했더니 사실대로 말하더군요. 더럽고 낡은 욕실과 복도의 냄새가 끔찍했습니다. 건물 전체에 단단한 나무 바닥이 깔려 있어 시끄럽고 얼어붙을 만큼 추웠습니다. 수영장 바닥이 매우 더럽습니다. 대체로 다시 머물지 않을 것입니다.

호텔 방에 들어갔을 때 욕실 전체에 여전히 자국이 있었고, 시트에 얼룩이 있었고 방 안에서는 곰팡이 냄새가 났습니다. 위치가 멀고 특히 겨울에는 클리프턴힐에 접근하기가 어려웠습니다. 전반적으로 직원들은 사과했고 상황을 훌륭하게 처리했습니다.

직원들은 친절하지도, 도움이 되지도, 정보를 주지도 않았습니다. 매니저는 전혀 친절하지 않았습니다. 침대는 매우 불편했습니다. 화장실은 머리카락으로 덮여 있었습니다. 수건이 더러워졌습니다. 일반적으로 사진에 보이는 것과는 다릅니다. 나는 결코 편안한 호텔로 돌아 가지 않을 것이라고 확신합니다. 나는 머물지 않았다. 우리는 다른 호텔로 가서 즐거운 시간을 보냈습니다.