씨트립닷컴에서 슈페리어 더블룸을 예약했는데, 온라인 사진을 보면 창문이 있는 것으로 나와 있었습니다. 가게에 도착하니 조금 늦어서인지, 내가 좀 촌스러워서인지, 베트남어와 영어를 몰라서 왕따를 당해서인지 창문도 없는 넓은 침실 1209호를 내주었다. 나는 반대했고, 프론트 데스크에서 안경을 쓴 소녀는 내가 지불 한 객실 요금이 이런 방에만 적용된다고 말했습니다. 온라인에 표시된 스탠다드 더블룸(창문 있음)이 아니라 스탠다드 더블룸(창문 있음)을 받았다고 하더군요. 안경을 쓰지 않은 한 언니는 창문이 있는 방을 원하면 추가 비용을 내야 한다고 말했습니다. 얼마를 추가해야 하는지 물었습니다. 프론트 데스크의 한 소년은 벽에 걸린 큰 시계를 가리키며(물론 베트남 문자로 되어 있어서 이해할 수 없었습니다) 웃으며 베트남 동 30만 동을 추가하고 싶다고 말했습니다. 물론 받아들일 수가 없어서 명령에 따라 열심히 싸웠다. 나중에 그들은 창문이 있는 킹 베드룸 612호로 나를 바꿔주었습니다. 창문의 폭은 약 0.7미터, 높이는 약 0.6미터입니다. 창밖을 내다보니 에어컨 5대와 환풍기 1대가 보였다. 다시 한번 불만을 표시했더니 이 방이 유일한 방이라고 하더군요. 벌써 오후 6시가 되어서야 받아들여야 했어요. 자리를 잡은 뒤 씨트립 고객센터에 또 다른 문제로 전화 통화를 했고, 그런데 이 문제를 언급했습니다. 20분 정도 지나자 미소를 짓고 있는 남자 접수원이 다가와 사과하고 방을 바꿔도 된다고 말했습니다. 이 방은 창문이 있는 유일한 방이라며 뺨을 때린 게 아닌가? 너무 번거로워서 바꾸고 싶지 않았어요. 사용자 문제를 처리하는 Ctrip의 태도는 매우 훌륭하고 긍정적이지만 이 호텔은 형편없습니다.
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