3인 가족이 5박을 묵었습니다. 모든 것이 4~5점으로 평가될 수 있었지만 체크아웃할 때 매우 불쾌한 일이 일어났습니다.
우선 호텔 위치부터 말씀드리자면 2바퀴 돌아 길을 건너면 해변으로 갈 수 있습니다. 저희는 17층에 살고 있습니다. 발코니에서 바다가 보입니다. 시야각이 매우 좋습니다. 아침에는 일출을 볼 수 있고 밤에는 파도 소리를 들으며 사람 전체가 매우 편안합니다.
둘째, 호텔 시설에 대해 말씀드리자면 최상층에 있는 수영장은 괜찮습니다. 적어도 맞은편 호텔에 있는 것보다는 큽니다. 헬스장은 기대하지 마세요. 고장난 런닝머신, 요가공이 있어요. , 그리고 덤벨 몇 개. 공간이 매우 좁습니다. 우리는 아침 식사를 예약하지 않았으므로 코멘트를 할 수 없습니다.
셋째, 서비스에 대해 말씀드리자면 며칠 전만 해도 꽤 좋았습니다. 우리가 들어오고 나갈 때 프런트 직원들이 우리를 반갑게 맞아주었습니다. 루안 형제는 중국어를 어느 정도 할 수 있어서 의사소통에는 문제가 없었습니다. 나갈 때마다 방 청소를 하고, 돌아오면 방을 정리하고, 침대를 다시 정돈하고, 수건을 갈아준다.
마지막으로 안타까운 사건에 대해 말씀드리자면, 어젯밤에 아들이 자다가 코피를 흘렸습니다. 이불에 피가 조금 묻어 있었지만 많지는 않았습니다. 바로 화장실로 가서 처리하고 계속 잠을 잤습니다. 체크아웃할 때 호텔에서는 보증금(500,000동)을 환불하기 전에 객실을 점검해야 합니다. 이불을 더럽혔으니 200,000동을 차감하겠다고 하더군요. 100,000동을 할인해 줍시다. 프론트 아줌마는 이불을 더럽히면 호텔 청소비를 내야 한다고 매우 역겨운 표정으로 말했습니다. 나는 그녀에게 이불을 더럽혔는지 여부에 관계없이 다음 손님이 체크인하기 전에 베개와 이불을 청소해야 한다고 말했습니다. 당신이 암시하는 것은 그것이 명백히 더럽지는 않지만, 청소하지 않고 깔끔하게 다시 포장하여 다음 손님이 체크인할 때까지 기다립니다. 이번이 네 번째 베트남 여행입니다. 사실 베트남 호텔의 위생 상태가 매우 열악하다는 것을 잘 알고 있지만, 그래도 맞서 싸우고 싶습니다. 아이들이 고의로 더럽게 만든 것이 아닙니다. 체크인할 때, 베개 중 하나의 헤드 커버가 회색과 검은색이었습니다. 네, 저희는 잘못을 발견하지 못했지만 세탁비는 지불해야 했습니다. 프론트 데스크 아주머니의 역겨운 말과 표정과 합쳐져 저희는 매우 화를 냈습니다. ! 그 때 나는 떠나기 전에 위층으로 올라가서 깨끗하게 닦아야겠다고 생각했습니다. 결국 팀원들은 잊어버리라고 했어요. 위안화로 30위안 정도밖에 안 되니 그렇게 적은 돈 때문에 시간을 낭비하고 불행해질 필요가 없다고 하더군요!
당시 씨트립에서 루안오빠에게 긍정적인 평가를 해주기로 약속했는데, 아쉽게도 귀하의 처리 방식과 프런트 직원의 태도로 인해 5점의 긍정적인 평가를 드릴 수는 없습니다. 감사합니다.
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