The Residences by Hilton Club

우리는 이 호텔에서 끔찍한 경험을 했습니다. 우리는 호텔의 가장 높은 층에 위치한 객실을 포함하는 힐튼 클럽 카테고리에서 5박을 묵었습니다. 이 층에는 3개의 엘리베이터가 있는데, 그 중 우리가 머무는 3일 동안 적어도 한 대는 고장났습니다. 이로 인해 36층에서 지상층으로 내려오는 데 최대 10분의 대기시간이 발생했다. 사실 우리는 이 때문에 레스토랑 예약도 놓쳤습니다. 호텔은 거대하고 라스베가스의 저렴한 호텔과 비슷합니다. 로비에 도착하자마자 월요일 오후 6시 상파울루의 Sé 지하철역처럼 하루 중 언제라도 진정한 군중을 만날 수 있었습니다. 컨시어지들은 자신의 직업이 무엇인지 모르는 것 같습니다. 우리는 셔츠를 다림질하는 데 도움이 필요했고 셔츠를 우리 방에서 수거하는 데 15시간이 걸렸습니다. 우리가 세탁소 직원에게 이 문제를 해결하는 데 도움을 달라고 요청했을 때, 그녀는 그것에 대해 아무것도 할 수 없다는 말을 들었습니다. 이는 유감스러운 태도이며 고객 서비스 담당자로서 완전히 비전문적입니다. 맨해튼에는 가격 대비 더 나은 가치를 지닌 다른 호텔이 많이 있다는 점을 고려하면 이 호텔을 추천하지 않습니다.

훌륭하고 넓은 숙소! 장소는 너무 고급스럽고 무성합니다! 심지어 내가 가장 좋아하는 비데 좌석도 있었습니다. (저는 일반적으로 비데가 그리워서 집 밖으로 나가는 것을 싫어하지만 이번에는 그렇지 않습니다!) 훌륭한 위치!!! 뉴욕의 모든 것에 쉽게 접근할 수 있습니다. 근처에 맛집도 많아요.

내 배우자와 나는 주말 휴가를 위해 여기에 묵었습니다. 우리는 같은 호텔에 친구 몇 명을 묵었습니다. 브로드웨이, 외식, MET, 록펠러 센터 등 우리가 했던 많은 활동에 완벽했습니다. 그들은 또한 9/11 테러와 섬의 다른 지역으로 여행하기 위해 지하철을 쉽게 이용할 수 있었습니다. 모든 것이 매우 쉬웠고 우리는 항상 안전하고 잘 보살핌을 받고 있다고 느꼈습니다.

호텔 위치는 지하철, 훌륭한 레스토랑, 브로드웨이, 타임스퀘어와 가깝습니다. 편의를 위해 택시가 바로 밖에 줄을 서고, Uber 서비스는 항상 1~2분 거리에 있습니다. 45층에 있는 우리 스튜디오 침실은 하늘을 바라보고 있지만 솔직히 고층 빌딩을 감상할 시간은 없었습니다. 방은 깨끗했고 작은 냉장고, 금고, 64인치 TV가 있습니다. 침대는 편안했고 온통 걸어다닌 후에 감사했습니다. 로비 직원부터 Hilton Residences 컨시어지에 이르기까지 그들의 서비스는 최고 수준이었고 매우 전문적이며 지식이 풍부했습니다. 이것은 우리의 짧은 체류를 매우 즐겁게 만들었습니다. 추천!

체크아웃 시간을 조금 넘기면 연체료가 부과됩니다. 그리고 그들은 당신에게 경고하지 않습니다. 그들은 의사소통을 할 수 있지만 아니요, 그들은 당신에게 250달러를 청구하고 같은 방식으로 방을 차지합니다. 관리자는 교육 수준이 낮고 공감 능력이 부족합니다. 문제가 생겼습니다. 나는 그것을 추천하지 않으며 다시는 돌아오지 않을 것입니다.

이곳에 머무는 것은 이번이 두 번째입니다. 첫 번째는 지난 2022년 6월이었고 모든 것이 훌륭했습니다. 불만 사항이 없었습니다. 지난 2023년 3월이었습니다. 이곳에는 별 3개만 주고 싶습니다. 싱크대에 있는 뜨거운 물은 뜨거워지기 전에 10분 동안 흘러야 했고, 찬물 고정 장치를 싱크대 카운터에서 들어 올려 수도꼭지 밖으로 흘러내릴 수 있었습니다. 유지 관리가 통보되었습니다. 우리가 방에 없을 때 와서 고쳐 주었지만 문제는 해결되지 않았습니다. 이 사실은 경영진(Eric)에게 보고되었으며 그곳에서 우리를 위해 다른 방을 찾아보고 다시 연락할 것이라는 말을 들었습니다. 아무도 다시는 나에게 연락하지 않았습니다. 방은 먼지가 많았고, 샤워실에 곰팡이가 있었고, 다음날 아침에 만들 커피나 차가 남아 있지 않았습니다. 책상에 앉아계시는 분들은 항상 친절하고 친절하셨고, 바닥에 올라오시면 반갑게 맞아주셨습니다. 우리는 이곳에 다시 머물게 되어 매우 기뻤지만, 객실 숙박 시설, 객실의 청결도, 10분을 기다리지 않고 뜨거운 물이 나오는 기본 필수품에 매우 실망했습니다. 이곳은 최고의 숙박 장소가 될 것으로 예상됩니다. 나는 NYC에 내가 먼저 탐구할 더 나은 옵션이 있다고 생각합니다. 저희 어머니는 힐튼 타임쉐어 소유자이시지만(NYC가 아님), 객실 관리에 실망하셨고 이러한 문제에 대한 mgmt의 후속 조치가 없습니다.