하얏트 그랜드 센트럴 뉴욕

그랜드 센트럴 터미널과 연결되어 있고 바로 옆에는 크라이슬러 빌딩이 있어요. 5번가, 센트럴 파크, 공공 도서관, 엠파이어 스테이트 빌딩까지 모두 걸어서 갈 수 있을 만큼 가깝습니다. 제가 묵었던 트윈룸에는 작은 거실도 있었는데, 물론 국내 하얏트와 비교할 수는 없겠죠. 아무래도 수십 년 된 오래된 건물이라 위치만 좋으면 된다고 생각했어요.

그랜드 센트럴역 바로 옆이라 교통이 정말 편리했어요. 매일 15달러 크레딧으로 물이랑 아침을 살 수 있는 점도 좋았고요. 다만, 방에 컵조차 없어서 좀 황당했습니다.

위치가 너무 좋아서 어디든 가기 편했어요. 호텔도 안전하고, 로비 경비원이 객실 카드키를 보여달라고 하더라고요. 근처에 중국 음식점도 많아서 좋았습니다. 유일한 단점은 화장실이 좀 작고, 책상 위에 있는 유리 때문에 팔이 쓸려서 불편했어요.

위치가 정말 좋아서 어퍼 타운, 다운 타운 어디든 이동하기 편리했어요. 중앙역과 호텔이 복도로 연결되어 있어서 짐이 많은 여행객에게 아주 좋았습니다. 호텔은 다소 오래되었지만 시설 관리가 잘 되어 있고 깨끗해서 하얏트 기준에 부합했습니다.

위생 상태가 정말 안 좋았습니다. 침대 시트에 눈에 띄는 얼룩이 있어서 교체를 요청했는데, 직원분이 시트만 가져다주며 직접 갈라고 하시더군요. 침대 전체가 시트, 이불 커버, 베개까지 다 더럽다고 하니 방을 바꿔줄 수 있냐고 물었습니다. 그런데 프런트에서는 더 작은 방을 주더군요. 정말 어이가 없었습니다. 이런 경우는 처음입니다. 안 좋은 방을 바꿔주면서 더 나쁜 방으로 주다니요. 나중에 여기에서 더 이상 묵고 싶지 않다고 말했습니다. 4박을 예약했는데, 당일 너무 늦어서 다음날 옮기려고 했더니, 그제서야 방을 옮길까 봐 더 큰 방으로 바꿔주더군요. 다음 날 아침 8시부터 방을 옮기라고 전화로 괴롭히기 시작했습니다. 어제 더러운 방 문제로 새벽 3시까지 씨름하느라 잠을 설쳤는데, 8시부터 방을 옮기라고 세 번이나 전화가 왔습니다. 전 세계 여행을 다니면서 이렇게 최악의 호텔 경험은 처음입니다. 하룻밤에 300달러가 넘는 호텔에서 호화로움을 기대하지는 않지만, 최소한 깨끗하고 기본적인 서비스 품질은 갖춰야 하지 않나요? 이 호텔은 시내 중심가에 위치한 것 외에는 모든 것이 단점입니다. 하지만 시내 중심가에는 이보다 깨끗하고 비슷한 가격의 호텔이 훨씬 많습니다! 피하세요!

위치가 정말 좋아요. 그랜드 센트럴역에서 지하철 이용이 아주 편리하고, 시외로 나가는 기차도 여기서 탈 수 있어요. 아래층에는 식당들도 많고, 호텔 주변에서 쇼핑하기도 너무 편합니다.

프런트 직원분이 호텔 조각상이 뭘 의미하는지 전혀 모르셔서 직접 인터넷으로 찾아보라고 하시더라고요. 정말 실망스러웠습니다. 호텔 가격은 저렴하고 위치는 편리해요.

욕조 마개가 망가져서 없었는데, 전화해서 요청해야만 설치해 줬어요. 샤워기는 너무 낡아서 움직이지 않길래 고장 난 줄 알았어요. 냉온수 표시 방향도 반대였고요. 욕조에는 짧은 머리카락 몇 개가 그대로 남아 있어서 청소가 제대로 안 된 것 같았어요. 방에는 전기 주전자도, 차 티백도, 아무것도 없었어요! 벽에 걸린 샴푸와 린스뿐이었죠. 중앙역 바로 위에 있어서 위치는 번화했지만, 한밤중에 계속 사이렌 소리가 들려서 잠을 잘 수가 없었습니다.

호텔은 그냥 그랬어요. 뉴욕 맨해튼치고는 방이 정말 넓었어요. 하지만 방에 커피 머신이 없었어요. 다른 메리어트나 힐튼 계열의 뉴욕 맨해튼 호텔들은 다 있었는데 말이죠. 심지어 커피도 제공되지 않았고요. 프론트 데스크 직원들은 불친절하고 짜증을 내는 듯했습니다. 위치는 정말 좋았어요. 그랜드 센트럴 역 바로 위였고, 타임스퀘어까지 걸어서 10분이면 갈 수 있었어요. 주변 환경도 안전했고요.