뉴 프로비던스 KAY Jewelers 근처 호텔

우리는 장례식을 위해 NJ로 여행했습니다. 그리고 서로 멀리 떨어져있는 여러 사이트를 방문해야했습니다. 이 호텔은이 다양한 사이트들 사이에서 거의 완벽하게 중심적이었습니다. 뉴 프로비던스는 아름다운 도시이며 호텔 자체는 약 7 년 전에 마지막으로 거기에 머무른 이후 개조 및 업데이트되었습니다. 이 지역을 방문해야하는 사람에게 추천합니다.

회사는 출장 중이며 여기에 살고 있습니다.

아들과 그의 아내는이 여관에서 모퉁이에 산다. 우리는 그들의 집이 친척을 방문하는 사람들로 가득 차있는 어머니의 날 주말에 머물렀다. 멋진 경험! 여관은 흥미로운 건축 세부 사항이있는 은혜로운 집에 있습니다. 방은 넓고 잘 꾸며져 있습니다. 우리는 유럽식 아침 식사 (그리고 그것이 제공되었던 가벼운, 공기가 많은 방)를 정말로 즐겼다. 직원들은 매우 수용 적이었습니다. 다시 방문하기를 바랍니다!

여기 경영진은 가능한 최저 등급을 받을 자격이 있습니다. 나는 7월 5일에 딸과 장애인 아들과 함께 4박을 하기 위해 여기에 도착했습니다. 그는 보행을 위해 휠체어가 필요합니다. 내 예약은 미리 잘 이루어졌습니다. 우리는 그 지역의 가족을 방문하고 야외 수영장 시간을 고대했습니다. 도착하자마자 입구에 수하물을 도와 줄 것으로 생각한 남자가있었습니다. 그는 건물로 사라졌습니다. 내 딸과 나는 아들이 휠체어를 타는 것을 도왔습니다. 휠체어는 트렁크에 있었고 우리는 그것을 꺼내기 위해 짐을 제거해야했습니다. 우리는 로비로 두 번의 여행을했고 등록 데스크에 도착했습니다. 로비에서 따뜻했고 이제 책상에서 팬을 보았습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 물었습니다. 우리는 그 다음 AC가 다운되었고 3일 동안 있었다는 말을 들었습니다. 나는 그들에게 내가 여기에 머물 수 없다고 말했다. 그들은 내 예약을 취소하겠다고 제안했고 나열된 두 개의 호텔이 있는 종이를 건습니다. 하나는 힐튼이 아니라 엘리자베스에 있습니다. Embassy Suites의 Parsippany의 다른 하나는 현재 Hilton 브랜드입니다. 나는 그들에게 전화를 걸어 장애인 접근 가능한 방이 있는지 확인해달라고 요청했습니다. 그들은 우리가 할 수 없다고 말했습니다. 직접 하세요. 그것은 좋은 고객 서비스가 아니었다고 항의 한 후 점원이 나를 도왔습니다. 나는 또한 왜 에어컨 부족에 대해 더 일찍 알리지 않았는지 물었다. 나는 아무 문제가없는 것처럼 아침에 호텔을 환영하는 메시지를 받았습니다. 예약이 완료되어 우리는 도중에 갔다. 아무도 우리가 수하물과 휠체어를 차로 다시 가져갈 수 있도록 도와주겠다고 제안하지 않았습니다. 우리가 떠난 지 약 1시간 후에 이것에 모욕을 더하기 위해 AC가 다운되었다는 이메일을 받았고 예약을 취소하겠다고 제안했습니다. 저는 힐튼 Honors 회원입니다. 여행할 때 힐튼에 묵습니다. 정말 실망입니다. 이 중 많은 부분이 적절한 관리로 피할 수 있었습니다. 몇 년 전에 내가 머물면서 식사를 한 사랑스러운 Short Hills Hilton은 동일하지 않습니다. 힐튼 당신은 이 시설로 잘 대표되지 않습니다.

방이 넓고 환경이 좋습니다

나는 3 월 이후로이 위치에 두 번 머물 렀습니다. 위치 때문에 거기에 머물기로 결정했습니다. 처음으로 우리는 불완전한 개조가있는 방을 받았습니다. 잠을 잘 수 없었고 남편을 방해하고 싶지 않았습니다. 저기 소파가 있어서, 읽기 위해 앉을 수 있었지만, 끝 테이블과 램프가 있어야 할 넓은 빈 공간이 있었습니다. 기계 오작동으로 아침에 커피 한 잔을 얻을 수 없었습니다. 두 번째 시간 (어제 체크 아웃)은 공포 쇼였습니다. 나는 아침 식사 방으로 가기 위해 엘리베이터에 올라 갔다. 나는 기다렸다가 기다렸다. 엘리베이터는 아무것도하지 않았다. 나는 아침 식사 방으로 한 번 비행을 걸었다. 알았어, 그렇게 큰 거래는 아니다. 그러나 내가 여행 가방을 가지고 떠날 때 엘리베이터는 여전히 작동하지 않았다. 나는 다시 기다렸다. 약속을해야했습니다. 그래서 무릎이 나쁘면 가방을 계단 3 층으로 가져 가야했습니다. 나는 매우 화가 났고 리셉션에서 그것을 분명히했습니다. 책상에있는 젊은 여성은 내 앞에 도착한 누군가를 도울 수 있도록 적합하게 보았습니다. 우리가 말하던 중에 엘리베이터는 1층에 도착했습니다. 그녀의 대답은 ”아, 작동하고 있어요. 당신은 참을성이 있어야만 합니다.” 였습니다. 그녀는 제 가방을 가져갔고, 그녀가 떠났을 때 나는 그녀가 ”예수님!”라고 말하는 것을 들었습니다. 제가 가방을 가져왔을 때, 저는 진정했고, 이 젊은 여성과 공손해지기를 원했습니다. 가방 요청했는데 제 이름도 묻지 않고 잘못된 이름을 꺼내서 다른 이름으로 누군가인지 물었더니 아니오라고 하자 베라 브래들리 가방인지 계속 물어보고 나니 아니오라고 하며 가방을 설명하고 제 이름을 줬다. 저는 방 가장자리로 가서 가방을 가리키며 ”바로 거기에 있다”고 말했습니다. 그녀는 매우 비꼬는 말로 ”그게 내가 묻는 이유입니다. 그렇지 않으면 어떻게 알 수 있을까요?”라고 말했습니다. 나는 그녀에게 감사 할 계획이 있었지만, 그녀가 ”당신은 매우 냉소적이다”라고 말할 수 있기 전에 문자 그대로 나에게 방 문 (그녀가 안에 있었다)을 쾅 치었다. 다시는 안돼. 이 젊은 여성은 공감해야하며 고객 서비스 기술 교육이 제대로 이루어질 수 있습니다. 다시는 안돼. 제가 약속을 한 사무실은 이 비싼 호텔에 대한 불만만을 받았다고 말했습니다.

교통이 편리하지 않은 것을 제외하고는 서비스가 훌륭합니다.

좋았습니다. 방은 깨끗했습니다. 그리고 아침 식사로 계란을 스크램블했습니다. 직원들은 친절하고 도움이되었습니다. 내가 가진 유일한 문제는 내가 금연실에 있었고 2 층에 있었다는 것입니다. 하지만 흡연실은 우리가 지상에 있다고 믿습니다. 그래서 당신은 여전히 담배 냄새를 맡을 수 있습니다.