저는 외국인 친구를 위해 이 호텔을 예약하지 말라고 조언하고 싶습니다.
끔찍한 태도와 비싼 요금: 3월 13일, 호텔에 도착하자마자 조기 체크인은 최소 58달러가 든다고 들었습니다. 센트는 제외하고도요! 제가 머물렀던 모든 호텔 중에서 이곳이 가장 비쌌습니다. 가장 끔찍한 것은 예약 시 체크인 시간이 오후 4시로 명확히 명시되어 있었지만, 매우 무례한 프런트 데스크 직원이 선불하지 않았기 때문에 오후 4시에 체크인할 수 없다고 말한 것입니다. 제 잘못이 아니고 그냥 기다리게 할 수 없다고 주장하자, 그녀는 아무도 제 잘못이라고 말하지 않았지만 여전히 체크인할 수 없었다며 소리를 지르고, 우리를 한 시간 동안 기다리게 했습니다! 여기서 머물면 누구에게나 경험이 망가집니다. 이런 비전문성 때문에 어떻게 프런트 데스크에 오게 되었는지 모르겠습니다. 가장 나쁜 점은 불만을 제기할 방법이 없다는 것입니다. 호텔 경영진은 무관심하고, 웹사이트에는 불만 제기 채널이 없습니다. 우리의 권리는 전혀 보호받지 못했습니다! 제 친구와 제가 아니었다면, 저는 즉시 예약을 취소하고 호텔을 바꾸었을 것입니다(그리고 지금은 오후 5시까지 기다려야 했기 때문에, 체크아웃도 막았을지 궁금합니다). 이 호텔을 예약할지 신중하게 고려하세요.
유연하지 않은 절차: 저희는 4박을 예약했지만, 여정이 변경되어 마지막 밤을 취소하고 싶었습니다. 호텔 측에서 거부하자, 저희는 왜 4박을 한꺼번에 예약하지 않고 한 번에 한 박씩 예약하지 않았는지 의아했습니다. 이 측면은 특히 이해할 수 없으며, 호텔의 유연성 부족을 보여줍니다.
청결: 첫날, 저희는 청소 직원에게 팁을 남겼지만, 돌아와서 방이 청소되지 않은 것을 발견했습니다. 프런트 데스크(같은 여성)는 물었을 때, 저희는 사전에 청소 서비스를 예약해야 한다고 말했지만, 그녀는 처음에는 언급하지 않았습니다. 이런 비전문성 때문에 그녀가 어떻게 프런트 데스크에 오게 되었는지 의문이 생깁니다. 친구와 저는 더 이상 팁을 남기지 않기로 결정하고 쓰레기 봉투를 요청하고 운송을 처리하기로 했습니다.
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