스파 리조트 테르메 게인베르크(Spa Resort Geinberg)

…. finden wir den Gesamteindruck. Die Thermenlandschaft ist sehr großzügig und abwechslungsreich, die Sauberkeit überall sehr hoch und die Treatments im Vitality Spa ein Traum. An dieser Stelle ein großes Lob an Sylvia für die perfekte Behandlung! Im Hotelrestaurant gibt es ein Frühstücksbüffet mit allem was das Herz begehrt inkl. frisch gepressten Säften und die Speisen am Abend sind ein voller Genuss. Ebenfalls ein großes Lob dem gesamten Servicepersonal im Hotelrestaurant, welches sehr professionell und überaus freundlich die Gäste bedient. Schade finden wir nur, dass die Öffnungszeiten für Hotelgäste erst um 07:00 Uhr (Therme und Fitnessstudio) beginnen und die Therme um 22:00 Uhr schließt. Diese sind in anderen Hotels doch großzügiger (Fitnessstudios sind entweder 24h oder von 5-24 Uhr geöffnet; Thermen ebenfalls länger bis 23:00 Uhr ) bemessen. Auch wenn das Hotel in den Stiegenhäusern und öffentlichen Bereichen deutlich renoviert wurde, sind die Hotelzimmer doch älter. Der Wasserdruck im Badezimmer ist überschaubar, die Betten sind durchgelegen und eine Klimaanlage mit Splitgerät wäre deutlich effizienter und sollte bei diesen Hotelpreisen auch gerechtfertigt sein. Noch dazu wo eine riesige PV-Anlage in der Wiese aufgebaut ist.

Ein sehr schönes Spa Resort. Viele Bademöglichkeiten, sehr schöne Saunawelt, gute Betreuung in den verschiedenen Abteilungen. Frühstück und Abendessen im Restaurant ist hervorragend. Die Küche "liefert ab" - Es ist ein Genuss und das jeden Tag. Speziell hervorheben die Top Betreuung von Frau Dautzenberg - sie hat unseren Aufenthalt zu einem Highlight gemacht. DANKE.

Votab: Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Unser Zimmer war sehr sauber, geräumig und gemütlich, allerdings hatten wir auch die Topkategorie gebucht. Auch bei der Buchung selbst war der erste Kontakt sehr freundlich und hilfreich! Das Housekeeping war ebenso sehr freundlich, aufmerksam und gründlich! Wir haben das Zimmer am Ankunftstag schon vor 16:00 bekommen, was sehr angenehm war, da wir die Therme schon am Anreisetag sehr gut nützen konnten. Frühstück und Check-out bis 12:00, auch sehr angenehm! Die Qualität der Speisen bei Frühstück und Abendessen war wirklich erstklassig, die Auswahl auch sehr gut. An der Aufmerksamkeit des Servicepersonals könnte allerdings noch gearbeitet werden! Wir und andere Gäste mussten leider immer wieder nach Tellern, Besteck, Milch, Brotkörben, usw. fragen, da vieles nicht zeitgerecht nachgefüllt wurde. Außerdem mussten wir laufend dem umherschwirrenden Personal ausweichen, anstatt umgekehrt. So etwas darf bei diesen Preisen/auf diesem Level eigentlich nicht passieren! Zusammengefasst: klar bemüht und freundlich, aber auch nicht mehr! Nun zur Therme: das Preis-Leistungs-Verhältnis passt hier gar nicht! Angefangen mit der Liegensituation, die äußerst mühsam ist, bis hin zu sehr rutschigen Böden, die sehr gefährlich werden können! Leider sahen wir in 3 Tagen kein einziges Mal jemanden, der den Boden gewischt hätte, sodaß sich an vielen Stellen eine nasse Schicht mit diversen Unsauberkeiten zu einem rutschigen Schleim entwickelte! Die 100%ige Liegengarantie blieb ein nicht einhaltbares Versprechen. Eine Liegenreservierung war daher dringend notwendig, für Hotelgäste allerdings äußerst umständlich und ohne Erklärung durch Hotelpersonal de-facto nicht möglich: man muss hier trotz 'All-In' Hotel- und Thermenbuchung, auf der Website wie ein normaler Thermengast bestellen, eine Liege dazunehmen und vor Bezahlung die Tagesbuchung wieder entfernen!!! (Danke an den netten Hotelrezeptionisten für diesen workaround!). Das Restaurant innerhalb der Therme war leider auch eher enttäuschend! Die Option, statt im hochqualitativen Hotel-, im Thermenrestaurant das Abendesseneinzunehmen haben wir wirklich bereut! Zuletzt ist noch erwähnenswert, dass auch das angeblich flächendeckend funktionierende WLAN leider nur ein leeres Versprechen war. Dauernde Verbindungsabbrücke oder gar kein Empfang, das sollte heutzutage wirklich keine Herausforderung mehr sein!

Sylvester 2023/34 war im Vergleich zu 2022/23 enttäuschend. Zum Sektempfang gab es keine Fingerfoods und Austern. Das Galamenü war sehr schleppend. 1 Stunde zwischen den einzelnen Gängen. Essen war geschmackvoll aber leider kalt. Als Nachspeise gab es eine Kuchenauswahl wie die Tage davor nur serviert. Band war gut Mitternacht Snack schlecht organisiert. Zimmer sind sauber und gut eingerichtet.

Hotel, Restaurant, Zimmerservice sehr gut. Saunalandschaft einzigartig. Caribikflair bei Musik und Cocktails am Pool. Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Man sollte auch das Haubenrestaurant Aquarium besuchen, das essen und der service einfach Perfekt

Wir waren schon in vielen Thermen aber die Therme Geinberg überzeugte definitiv. Riesen Wasserfläche.Cocktails im Pool. Super Hotel. Schöne Zimmer. Große Auswahl beim Essen. Top Kulinarik. Massagen. Pure Entspannung . Der Stil schön

Die Therme in Geinberg ist wirklich toll, das Essen gut, die Anlage gepflegt und die Saunalandschaft sehr großzügig. Allerdings werden wir nie wieder dort hinfahren, weil wir mit dem Kundenservice äußerst schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir haben an einem Wochentag, wo die Therme nicht zu 100% ausgelastet war, einen Tagesurlaub gebucht. Leider wurde einer von uns in der Nacht krank und so konnten wir den Aufenthalt nicht mehr innerhalb der 24-h-Stornofrist kostenlos umbuchen. Wir haben sofort in der Früh angerufen, die Situation beschrieben und auf Kulanz gehofft. Dass wir die 276€ nicht zur Gänze refundiert bekommen, war sonnenklar für uns. Aber dass wir 100% des Betrags in Rechnung gestellt bekommen und es überhaupt kein Entgegenkommen seitens der Vitality Spa Leitung gab, hat uns schon sehr getroffen. Immerhin geht es hier nicht um 5€ oder 10€ sondern um knapp 300€ und das zahlt man nicht mehr so nebenbei aus der Portokasse. Bei einer Kulanzlösung wären der Therme Geinberg exakt 276€ Umsatz entgangen. Im Prinzip noch weniger, weil der 24€ Gastronomiegutschein (und die Konsumation der erhaltenen Snacks) auch nicht eingelöst werden konnte. Außerdem mussten sie unsere Bademäntel, unsere Saunatücher, unser Geschirr etc. auch nicht waschen, weil wir die Dienstleistung ja krankheitsbedingt leider nicht in Anspruch nehmen konnten... Somit hätten wir uns ehrlich gesagt schon ein kleines Entgegenkommen erwartet. Aber abgesehen von der mangelnden Kulanzlösung lief auch die Abwicklung unserer Anfrage äußerst mühsam ab. So wurden mehrere Rückrufe versprochen (und nicht eingehalten), falsche Telefonnummern notiert, unrichtige Aussagen getätigt (z.B. dass gerade in Österreich Ferien sind, was definitiv nicht der Fall war oder dass die Therme voll ausgebucht ist, was lt. Homepage-Recherche widerlegt werden konnte). Wir sind vom Kundenservice der Therme Geinberg leider äußerst enttäuscht. Bis auf ein paar Telefonate (wo wir „nur“ verbunden wurden) war nie wirklich das Gefühl da, dass unser Anliegen ernst genommen wurde - eher aber, dass man uns mit Floskeln „loswerden“ will. Mit diesem Gefühl im Hinterkopf werden wir unser Geld in Zukunft anderen Wellness-Einrichtungen zugutekommen lassen. Sehr schade, wir waren Jahr für Jahr gerne in der Therme Geinberg, aber nach dieser Aktion haben sie zwei Stammgäste für immer verloren.

Untergebracht waren wir leider im recht abgewohnten Zimmertrakt, der etwas an ein Krankenhaus erinnert, es gab nur eine Steckdose beim Bett, abgelaufenes Bier in der Minibar, eine klapprige Toilettenspülung, fleckige Sessel im Restaurant, überfordert wirkendes Personal und eine eher einfallslose Küche, in der leider viele Fertigprodukte verwendet werden dürften - zb schmeckte die Schokosauce schwer nach Ware aus der Tube. Das groß angepriesene 5-Gänge-Menü hielt nicht, was es versprach. Die Therme ist auch schon ziemlich in die Jahre gekommen, einige Liegen waren nicht sauber und und und. Angesichts der ambitionierten Preise - keine Empfehlung.

Wir haben eine wunderbare Woche in dem Hotel und der angeschlossenen Therme verbracht und sind gestern völlig erholt nach Hause gefahren. Geinberg liegt nahe der deutschen Grenze, die Anlage selbst im Grünen erhoben über dem Dorf. Nachts ist es sehr ruhig, kein Autolärm zu hören. Wer Partyfeeling haben möchte, wäre falsch am Platz, denn außer einem Barpianisten - der unauffällig Metallica mit Jazzklassikern verbinden konnte - gab es keine Abendangebote. Der ganze Ort ist auf Erholung ausgerichtet. Die moderne Therme ist sehr sauber, der Außenbereich so aufgebaut, dass überall Schirme in der Sonne für Schatten sorgen. Das große Schwimmbecken ist angemessen temperiert, die anderen sind mollig warm und sind auch ideal für verliebte Paare, die sich durch das Wasser tragen. Wegen der Sommerhitze haben wir den Saunabereich gar nicht in Anspruch genommen. Nur am letzten, etwas kälteren Tag haben wir schöne Stunden im orientalisch designten Hamam mit einem angenehmen Ritual verbracht. Das Zimmer im Hotel bot allen Komfort, der in der Preisklasse erwartbar ist. Die Klimaanlage war leise und funktionierte bestens. Auf das Frühstücksbrunch haben wir uns jeden Morgen gefreut: Wir fühlten uns wie im Schlaraffenland, soviele feine Leckereien wurden angeboten. Das Füllhorn versiegte auch um 11.30 Uhr noch nicht. Das abendliche 5-Gänge Menü (plus Salat!) bot viele kulinarische Genüsse. Fleisch und Fisch waren immer auf den Punkt gebraten. Das Personal war immer freundlich, aufmerksam und arbeite sehr zügig. 5 Sterne! Für die Fahrt in die gut 75 Kilometer entfernte Mozart-Stadt Salzburg muss man pro Strecke cirka 75 Minuten einplanen, weil man nur über Land fahren kann. Ein wunderbarer Ausflug. Wir konnten über die untenstehende kleingeistige Kritik nur herzlich lachen und hätten - als echte Snobs - noch folgende Punkte gefunden: Dem Toilettendeckel fehlte die Absenkautomatik, wir mussten auf einen Cocktail etwas warten, einmal fehlten frische Handtücher ... (bitte nicht ernst nehmen). Es war uns eine Freude!