JR黒磯駅から路線バスで約50分、宿泊当日の2日前まで事前に路線バスの利用を宿に伝えると、往復500円で利用できる乗車券を発行してもらえる。 行きは「休暇村」バス停が目の前にあり、帰りは「大丸温泉」または「那須湯本」バス停の乗車時刻をフロントに伝えると、チェックアウト後送迎してもらえる。 那須ロープウェイまでバスで10分ほど、また登山コースも充実しており宿泊者向けの予約制各種プログラムも充実している。 チェックイン後フロント横のロビーにウェルカムドリンクあり、またはブラシなど各種アメニティも置いてあるので各自で取りに行く。 宿泊部屋は南館4階の斜面を向いたツインルームで、バスなしトイレのみ、ひとりで宿泊するには十分な広さだった。 大浴場と露天風呂は南館2階の通路を通り離れの建物にあり、近くの大丸温泉から源泉を引き、内湯は温度の異なる2か所の浴槽、露天風呂は温度がちょうどよかった。 レストランは1階にありビュッフェ形式となっており、夕食は約80分、朝食は約50分の時間制限があり、週末に利用したこともあり非常に混雑していた。 週末になると、夕食の時間後に2階のロビーでミニコンサートが開催される。 那須高原のホテルはどこもそうだが、ビュッフェのクォリティが高く、ひとつひとつの料理がていねいに作られているのがとてもいい、また夕食後のコーヒーとデザートは宿泊部屋へ持ち帰ることもできる。
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