"인상적인" 숙박 경험...
먼저 당신이 왜 그렇게 화가 났는지 설명하고 그렇게 낮은 평가를 주십시오. 솔직히 말해서 이 호텔은 독특한 장식 스타일 때문에 항상 즐겨찾기에 넣었고 항상 호텔의 온천 수영장을 경험하고 싶었기 때문에 체크인하기 전에 기대치가 비교적 높았습니다. 내가 말문이 막혔다는 것을 엉망으로 만들었습니다. 🙃
먼저 객실 위생에 대해 말씀드리겠습니다. 솔직히 말해서, 제가 기억하는 한, 패스트 호텔이든, 대형 국제 체인 호텔이든, 호텔 욕조 옆에 이전 손님이 두고 간 담배꽁초를 본 것은 처음이었습니다. 안씻은 머리카락뿐만 아니라 너무 커요 욕조 옆에 담배꽁초랑 재가 있는데 욕조도 깨끗이 청소됐다고 하는데 믿을 수 있을까요? ! 게다가 제가 체크인한 방은 원래 금연실이었는지 프런트에 확인도 했고, 우위를 위해 문을 열어준 건 그저 말문이 막힌 어머니였을 뿐이고 말없이 집에 도착했는데...
아침 식사에 대해 이야기합시다. 사실, 솔직히 말해서 호텔에서 준비한 세미 뷔페식 아침 식사가 더 즐거운 형태입니다. 일부 요리는 주문 후 만들어지기 때문에 식사의 신선도를 최대한 보장할 수 있지만 왜 주문했습니까? 우육면 한 그릇을 너무 오래 기다렸는데, 15분 안에 음식이 나온다고 알려주시려고 오실 때까지 심지어 꺼내지도 않으셨어요(결국 기다리지 않고 나갔어요). 손님이 너무 많아서 주방에서 요리할 시간이 없었다면 인정하겠지만, 식사 과정 전반에도 신경을 썼어요. 2인 테이블 8개, 총 16명. 레스토랑에는 프런트 직원 1명, 웨이터 2명, 양식 셰프 1명, 중식 셰프 1명이 있는데, 5명이서 16명의 손님을 대접하는 것은 그리 어렵지 않겠죠? 아니면 내 쇠고기 국수 한 그릇은 만들기가 너무 어렵고 갓 자른 쇠고기, 갓 삶은 국수, 갓 반죽 된 국수가 필요한가요? 솔직히 이런 줄 알았더라면 애초에 2인 조식 포함 패키지를 예약하려고 추가 비용을 지불하지 않았을 텐데 정말 쓸데없는 일이었습니다.
마지막으로 이번 정원박람회에 대해 이야기해보겠습니다. 평일이면 원하는 것을 얻을 수 없고 거의 모든 관광 시설이 문을 닫으므로 이곳에 오지 않는 것이 좋습니다. 체크인할 때 호텔 프론트에서 정원에서 놀 수 있는 것, 구경할 수 있는 것에 대해 오랫동안 소개해 주었지만, 그 중 상당수가 평일에 문을 열지 않는다는 언급은 없었습니다. 다음날 산책을 하다가 아무것도 없어서 나중에 물어보니 호텔 경비원이 평일에는 문을 닫는 호텔이 많다고 하더군요. 그렇다면 경비원도 알고 있는데 왜 프런트에서 손님에게 미리 알릴 수 없는지 묻고 싶습니다.
유일하게 주목할만한 점은 호텔 1층에 있는 온천 수영장입니다. 대형 수영장은 하나밖에 없지만 스타일이 정말 독특해서 30분 정도 몸을 담그고 휴식을 취할 수 있습니다. (오래 담가두면 지루해짐)
전체적으로 매우 실망스러운 숙박이었다고 할 수 있습니다. 더욱이, 객실 청소가 제대로 이루어지지 않았고, 이전 투숙객이 버린 담배꽁초가 있는 것을 발견한 후에도 관련 담당자가 직접 나서서 인사나 사과를 하지 않는 것은 사실 이 정도 수준의 호텔로서는 극히 어처구니 없는 일입니다. 그런 일이 발생하면 잘 모르겠습니다. 호텔 경영진은 고객 서비스 직원을 어떻게 교육합니까? 개인적으로 가족, 친구를 포함하여 향후 이 호텔에 다시 묵는 것은 불가능하며, 번개로부터 보호할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 사인수집이라고 하기보다는 실망수집이라는 표현이 더 적절하고 이번 숙박 경험에 더 부합한다고 생각합니다. 👎🏼
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