호텔의 전반적인 규모, 환경 및 서비스는 크리스탈 오렌지 수준에 미치지 못하며 호텔의 위치는 오래된 커뮤니티의 느낌으로 둘러싸여 있으며 기껏해야 오렌지 호텔이라고 할 수 있습니다.
프론트 직원은 당황한 표정을 지으며 체크인을 했습니다. 그는 3시쯤 호텔에 도착했습니다. 우선 씨트립에 룸타입 업그레이드를 하러 갔더니 프런트에서 이 알림을 받지 못했고 이 서비스에 대해 몰랐다고 하더군요. 제가 예약한 객실타입은 청소가 안되어 체크인을 할 수 없었습니다. 프런트에 아이디를 줘서 방을 잠그고 짐을 프런트에 보관하고 나왔어요. 객실 유형을 업그레이드할 수 없는 경우 씨트립 고객센터에 문의하여 문제를 해결하시기 바랍니다. 둘째, 밤에 체크인 하러 들어왔더니 프론트에서 남편과 내 신분증을 주고 방을 잘못 배정받았습니다. 올라가기 전에 확인하고 약속한 층이 아니라고 했습니다. 조명이 좋아 다른 층으로 옮겼기 때문에 문을 열어보니 제가 예약했던 객실 타입이 아니더라구요. 내 주문을 확인하라고 상기시켜 주고, 내가 잘못된 객실 유형을 예약했는지 반복해서 물었습니다. 짐과 아이들을 다시 아래층으로 끌고 내려갔더니 아래층으로 내려오신 후 주문 사진을 찍어서 확인하셨는데, 결국 남편과 이름이 똑같아서 방을 잘못 배정받았다고 하더군요. 마지막으로 크리스탈 오렌지는 기본적으로 프런트 데스크를 통해 체크아웃 시간을 14시까지 연장할 수 있으며, 제가 주문한 추가 서비스에도 체크아웃 연장이 포함되어 있습니다. 14:00에 체크아웃하세요. 하지만 별점 5점짜리 리뷰를 주고 싶습니다. 좋은 리뷰인지 아닌지는 서비스를 받기 위한 조건이 아니라 저의 솔직한 마음이라고 생각합니다. 또한, 연장 체크아웃 자체도 제가 주문한 대로 누려야 할 권리이며, 요청을 받는 조건이 아닙니다. 좋은 평가를 해주세요. 이후에도 직원분들이 계속 사과하시고 사과의 의미로 간식도 몇개 주셨네요. 사과는 받아들입니다. 단, 실제 투숙 경험은 기록으로 남겨야 합니다. 다시는 이 호텔에 묵지 않겠습니다. 이번이 최악의 시간입니다. 크리스탈 오렌지. 체크인 경험.
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