내가 머물렀던 최악의 5 성급 포지셔닝 호텔, 구체적인 이유는 다음과 같습니다 (이 기사를 쓸 때 감정이 없으며 오랫동안 해결되었습니다).
1. 2박 객실료는 1494, 프런트 체크인 요금은 1500입니다. 가격이 얼마인지, 보증금이 얼마인지 물었습니다. 프론트 데스크의 태도는 무관심하고 서비스 태도 나 표현이 없지만 그에게 돈을 빚진 것 같고 매우 빠르게 말합니다.
2. 호텔에는 배송 로봇이 1대, 엘리베이터가 4대뿐이고 객실 수를 모르겠습니다. 밤 12시에 체크인한 후에도 여전히 테이크아웃을 위해 줄을 서야 합니다. 그날 밤 테이크아웃 2개, 음료수 1개, 과일 1개를 주문했는데, 프런트에 테이크아웃 2개가 차례로 도착하니 참고하시고 로봇이 함께 배달하게 해달라고 프런트에 요청했습니다. 사실 첫주문은 테이크아웃이 호텔로 배달된지 30분만에 방으로 배달이 되었어요 로봇 테이크아웃 상자를 열었을때 어느 택배사가 상자(빨간 기름국)를 흘렸는지 몰라서 흠뻑 젖었습니다 두 번째 주문은 한 시간 만에 도착했고 상자에는 여전히 붉은 기름 스프가 가득했습니다.
둘째 날, 로비에서 온라인 카헤일링 카를 기다리고 있을 때 프론트 데스크를 지켜보고 있었는데, 테이크아웃이 잔뜩 줄지어 있었고, 로봇이 더미를 충전하고 있었습니다. 프론트 데스크에는 두 명의 남자가 있었는데 그 중 한 명은 수다를 떨며 천천히 웃고 있었고, 로봇이 시작되기 전 3~5분 동안 등을 받치고 고개를 끄덕였습니다.
3. 체크인 후 프런트에 연락하여 메모리베개와 메밀가죽베개를 원하셨습니다.(객실에 선택하라는 안내가 있습니다.) 처음 프런트에 전화를 드렸을때는 이해가 되었으나 20분정도 지나니 , 아직 배송이 안됐는데 두번째 전화를 했더니 프런트에서 "어떤 베개가 필요하세요? ... 또 20 분 후 베개가 배달되었고 호텔 중 하나에 베개가 없다고 들었습니다.
4. 두 번째 밤 밤 10시 30분쯤, 방에서 갑자기 윙윙거리는 소리가 났는데, 아마도 천장 칸막이에서 그런 소리가 30초 정도 지속되었습니다. 무슨 일인지 물어보고 싶다고 프론트 데스크에 말했는데 이번에는 프론트 데스크에서 동료들에게 올라와 보라고 부탁했다며 조금 걱정했다. 잠시 후, 객실 부서의 더 나이 많고 친근한 아줌마가 와서 문을 열고 두 사람은 서로를 바라보며 방에 무슨 일이 있느냐고 물었다. 나? ? ? ? 방금 물어봤어, 내 방에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모르니? 그 여자는 프론트 데스크에서 그녀에게 방을 보라고 했지만 그것에 대해 아무 말도 하지 않았다고 나에게 말했다. 나는.. (하지만 불평등한 정보를 제외하면 이 아주머니가 호텔 전체에서 만난 직원 중 가장 서비스 의식과 태도가 가장 친절한 직원인 것 같다) 그리고 다시 대화를 나눴다. 아주머니는 문을 닫고 나갔다. 엔지니어링 부서에 연락하기 위해. 무슨 일인지 확인하세요(그런데 문이 방음이 전혀 안 돼요, 여성분이 엔지니어에게 연락했을 때 방에서 명확하게 들렸어요)
최종 결론은 호텔의 점유율이 높고 수도관의 압력이 압도되어 애도를 불러 일으킨다는 것입니다. 해결책에 대해 물어보니 호텔 시설이 노후되어 어쩔 수 없다는 답변을 들었습니다. 그때 너무 겁이 나서 멘탈이 약해서 이미 짐을 싸서 호텔을 옮기고 싶었는데 당일 객실요금을 환불해줄 수 있냐고 물어보고 프런트에 연락을 했더니 당직 매니저님, 처음에 금액이 틀렸다고 1천을 환불해드릴 수 있다고 하셨고, 호텔의 2차 보상플랜은 조식 2인 무료 제공과 중국집 초대 및 객실타입 업그레이드 인데, 다음날 다른 일정이 있어서 식사를 거부하고 방을 변경하기로 했고 결국 그날 밤 12시에 근무 중인 FOM과 컨시어지 또는 보안 직원의 안내에 따라 더 높은 층의 방으로 변경했습니다. 그리고 중앙 방. 방 업그레이드가 없었습니다. 여전히 궁금했지만 정말 피곤하고 싶지 않았습니다. 더 말하자면 사진은 새 집의 TV 벽을 보여줍니다.
5. 3일째 호텔은 만석이고 프론트 데스크 직원 5명의 태도가 달랐습니다. 제 체크아웃을 담당한 Ms. Li는 제 앞에서 동료들과 수다를 떨며 더미가 있다고 말했습니다. 어젯밤 부실채권... 가족 스캔들이었어. ?
정리하자면 난징에 3일간 왔고 일정 때문에 2박을 당신의 호텔에 묵기로 선택했는데 정말 실망했어요! 보다! 에게! 폴! 내 인생 최악의 5성급 호텔, 또는 직원의 원래 말에 따르면 "5성급 호텔처럼 하세요"
호텔이 오랫동안 문을 열었고 여전히 상당히 전통적인 오래된 고급 호텔 장식이라는 것을 이해할 수 있습니다.충전 소켓은 예상치 못한 다양한 장소에 나타나지만 침대 옆에는 나타나지 않습니다.
하지만 내 예상대로라면 하드웨어는 구식이고 서비스 같은 소프트웨어는 우월해야 하는데 사실 꽤 보잘것없다.
많은 시간을 들여 신중하게 리뷰를 작성하기로 결정했습니다.먼저, 난징 출장으로 이 호텔을 선택하려는 분들은 두 번 생각해야 함을 알려드립니다. 두 번째는 귀하의 호텔이 진정으로 "5성급 호텔처럼" 될 수 있기를 바라는 것입니다.
어쨌든 댓글을 읽어주세요. 저나 제 가족에게 연락하지 마세요. 다시 오지 않을거야
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