硬件四星以上水準,標間面積足夠,配置了電動窗簾、電子稱、保險櫃、冰箱、浴缸、廁所有電話線;環境很安靜,床品舒適,可能入住的客人少,早餐品種不多但中西都有,還挺好吃,餐廳阿姨都很客氣,房間體驗可以給90分。
但是服務體驗不好。一是辦理入住前台服務小姐態度冷漠,回答問題不耐煩,給完房卡後還是保潔阿姨告訴我電梯在哪。二是晚上八點半左右前台告知餐廳可以用餐,到了一樓餐廳,服務員讓我問在邊上閑聊的男士,他先問我幾個人,知道人少以後就説沒菜了??人多就可以有是嗎?
最大的問題是安全,電梯間標識説4樓有健身中心,帶娃準備去逛逛,電梯門打開發現外面黑乎乎一片工地,這時候電梯卡在四樓不停開門關門,小朋友嚇得爆哭,按了報警鈴聲,響了一分多鐘竟然無人接電話!!!還好手機有前台電話諮詢記錄,打過去總算有小夥子來接我們,但如果別人不知道前台電話或沒帶手機怎麼辦?電梯標識能不能改進下避免誤解?
並且因為酒店方的原因導致的電梯插曲,給小朋友留下了很大的心理陰影,至少應該和我道個歉吧?
總之房間居住體驗是很好的,第二天離店的前台就很客氣,希望改善一下服務。
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