Kongkongdehouzi
2024년 4월 25일
새로 오픈한 호텔에 체크인하게 되어 기뻤지만 결과적으로는 매우 실망스러웠습니다. 서비스 정말 개선이 필요해요 호텔에 체크인하고 한 시간쯤 지나서 샤워하고 침대에 누웠는데 실제로 누군가 카드를 긁어 문을 열고 들어왔어요. 무서웠을지 아닐지.. 이것은 단지 실수일 수도 있습니다! 하지만 프론트 데스크에 전화해서 상황을 보고했습니다. 프런트에서는 확인하러 오지 않았습니다. 다시는 방에 들어올 사람이 없다고 직접 말했는데, 나중에 아무도 오지 않아서 확인하고 다시 연락하겠다고 하더군요. . 서비스 태도가 전혀 없습니다. 호텔에서 체크아웃할 때까지 이 사실을 설명하기 위해 나에게 연락한 사람은 아무도 없었습니다. 호텔은 서비스 산업이다. 사장이 아무리 하드웨어에 투자하더라도 호텔 경영자들이 직원들의 서비스 인식 함양에 관심을 기울이지 않는다면 조만간 문제가 발생할 것이다. 동시에, 내 상황이 단지 예외에 불과하기를 바랍니다. 호텔의 표준이 아닙니다.
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