marianne1308
2024년 9월 30일
함께 여행하는 친구 3명으로서, 우리는 항상 5성급 호텔에 머물렀고, 40번 이상 함께 여행을 했습니다. 우리는 항상 호텔에 매우 만족했고, 나쁜 리뷰를 남긴 적이 없습니다. 호텔 자체는 괜찮지만 고객 서비스는 형편없습니다. 우리는 스위트룸을 요청했지만 작은 방을 받았습니다. 변경을 요청했을 때, 그들은 온라인으로 가야 한다고 했습니다. 우리의 3번째 객실은 다음 날 도착했고, 우리는 직원들에게 이 사실을 여러 번 알렸지만, 그들은 그녀를 체크인 시켜주지 않았고, 매니저가 와서 이를 해결해야 했습니다. 우리가 한 모든 요청은 그들에게 엄청난 노력처럼 보였습니다. 가장 간단한 것조차도요. 체크아웃은 즐겁지 않았습니다. 그들은 우리에게 1,800유로를 과도하게 청구했고, 신용카드 요금은 환불할 수 없다고 말했습니다. 그들은 매니저가 이를 승인해야 한다고 말했습니다. 그들은 우리가 2박 대신 3박을 했다고 주장했는데, 그것은 기이한 일이었습니다. 2박 후, 우리는 다행히도 빌 앤 쿠로 옮길 수 있었는데, 그것은 천국과도 같았습니다.
원문번역제공: Google