먼저, 도움을 주신 씨트립 스위트오렌지(직장번호 772106) 직원분들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
씨트립에서 이 호텔을 2인 조식 포함 350유로에 예약했습니다. 호텔에 도착했을 때 룸타입이 너무 좋다고 생각해서 연장하고 싶었는데 씨트립에 방이 없어서 바로 갔습니다. 숙박 연장을 위해 프런트 데스크를 이용했는데 가격은 씨트립보다 100유로 더 비싼 440유로였습니다. 아침 식사는 포함되어 있지 않습니다. 신용카드 사전 승인을 한 지 3시간이 지나서 일정이 바뀌어서 베니스를 떠나야 했어요 시간에 맞춰 연락했는데 다음날 매니저가 올 때까지 결과를 볼 수 없다고 하더군요. 이해합니다 그냥 했습니다 가승인을 받았는데 급하게 주문 취소를 요청했는데 왜 다음 날까지 기다려야 했나요? 그 결과 매니저는 다음날 돌아올 수 없다고 말했습니다! 중국에서는 이런 상황이 결코 일어나지 않을 것입니다.호텔의 서비스가 개선되기를 바랍니다.결국 Ctrip은 중국 최대의 호텔 플랫폼이며 호텔에 매우 좋은 혜택을 가져올 수 있습니다! 호텔 측에서 진지하게 받아들였으면 좋겠습니다. 이 문제는 매우 불합리한 일이라고 생각합니다!
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