발코니가 있는 방을 원하신다면 절대 예약하지 마세요. 저희는 발코니가 있다는 이유로 예약했는데, 정말 어이가 없었습니다. 발 사이즈가 45(EU)인 저도 문이 닫히지도 않았습니다. 두 사람이 동시에 "발코니"에 있는 건 불가능했습니다. 체크인 후 5분 만에 체크아웃을 다시 하려고 했는데, 직원인 아나스타시아 쿠슈니르는 저희 말을 제대로 알아듣지 못하고 체크아웃과 환불이 안 된다고 계속 말했습니다(체크인 15분 전에 체크아웃을 다시 했는데도 말이죠). 그녀는 우크라이나에 있는 상사에게 여러 번 전화를 걸었습니다. 그러다 갑자기 저희가 공격적이라고 경찰에 신고까지 했습니다. 저희는 단지 환불을 요구했을 뿐인데 말입니다. 다행히 다시 그녀와 이야기를 나눌 수 있었습니다. 그녀는 경찰이 알게 되면 어떤 일이 벌어질지 알고 있는 듯했습니다. 환불을 받으려면 TRIP.com에 연락해야 한다고 했습니다. 저는 TRIP.com에서 호텔에 환불을 요청할 것이고, 호텔 책임자를 무시하고 결정할 수는 없다고 말했습니다. 그러자 그녀는 제가 거짓말을 한다며 그냥 TRIP.com에 연락하라고 했습니다. 이 문제에 대해 여러 번 논의했습니다. 제가 제안했던 대로 트립닷컴에서 호텔에 연락했지만, 호텔 측은 환불을 거부했습니다. 다행히 트립닷컴에서 자비로 예약 비용을 지불하고 저희에게 환불해 주기로 했습니다. 정말 감사합니다! 결국 저희는 속았고, 사기를 당했으며, 심지어 경찰에 거짓말까지 했습니다. 이 사실을 한번 생각해 보세요. 경찰에 신고까지 했다니… 다시는 이런 일을 겪고 싶지 않습니다. 이런 일은 처음입니다.
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