홀리데이 인 뮈니히 - 시티 이스트, IHG 호텔 후기

에어콘 없음...가지 마세요... 더워요...

이미 불평했습니다. 서비스 직원의 태도가 매우 나쁩니다. 불쾌한 숙박, 차별이 매우 심각하고 헤어드라이어가 고장나고 먼지가 많으며 방의 조명이 매우 어둡습니다. 이미 불평했지만 이미 밤이 되었기 때문에 내일 다시 불평하라고 요청했습니다. 다시 머물지 않을 것입니다. 쓰레기.

친애하는 여관 관리인 여러분, 저는 최근 귀하의 호텔에 머무는 동안 발생한 서비스와 객실 관리 부실에 대한 깊은 실망과 불만을 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 일련의 중요한 문제로 인해 훼손된 내 경험은 완전히 불만족스럽고 우려 사항을 공유하지 않을 수 없게 만들었습니다. 우선 저는 편안하고 즐거운 방문을 기대하며 2박을 예약했습니다. 그러나 우리가 배정받은 방에 들어가자마자 거실과 화장실 모두에 조명 장애가 여러 번 있었다는 사실이 즉시 명백해졌습니다. 유지 관리에 대한 이러한 관심 부족은 용납할 수 없는 일이며, 이는 공간의 전반적인 분위기와 기능에 큰 영향을 미쳤습니다. 조명 문제를 프론트 데스크에 보고하자 호텔 직원은 대체 객실을 마련해 주겠다고 말했습니다. 그러나 그들이 제공한 방은 우리가 예약했던 원래 방과는 거리가 멀었습니다. 객실 유형, 편의 시설 및 전반적인 품질의 차이가 우리가 기대했던 기준과 일치하지 않았기 때문에 우리는 제안을 거부하고 그날 밤 즉시 카드 키를 프런트 데스크에 반환했습니다. 또한, 직원들에게 상황을 관리자에게 알리고 원래 방의 조명 문제를 해결하여 수리하도록 명시적으로 요청했습니다. 우리의 명시적인 지시에도 불구하고, 다음날 저녁 호텔로 돌아왔을 때 우리는 원래 방에 접근할 수 없다는 사실을 알고 실망했습니다. 설명을 찾기 위해 우리는 즉시 프런트 데스크에 접근했는데, 그곳에서 우리는 원래 방이 다른 손님에게 할당되었고 우리 짐이 공용 보관 장소로 옮겨졌다는 소식을 들었습니다. 우리의 예약에 대한 의사소통 부족과 무시는 실망스러웠고, 이러한 감독에 대해 직원들이 합리적인 설명을 제공하지 못한 것은 우리의 좌절감을 더욱 가중시켰습니다. 더욱이, 직원들은 상황을 적절하게 바로잡기는커녕, 우리가 만족스럽지 못한 해결책으로 만족할 것이라고 기대하면서 이전에 거부했던 대체 객실을 우리에게 단순히 돌려주었습니다. 우리의 우려에 대한 이러한 무시적인 반응은 전체 경험에 대한 우리의 분노와 불만을 더욱 악화시켰습니다. 귀하의 시설에 우리의 숙박을 맡긴 손님으로서 우리는 고객 만족을 위한 일정 수준의 전문성, 역량 및 진정한 배려를 기대했습니다. 안타깝게도 Inn에서의 경험은 이러한 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 반복되는 객실 배정 오류, 유지 관리 부족, 직원의 문제 해결 능력 부족 등으로 인해 우리는 압도적으로 부정적인 인상을 받았습니다. 당초 객실 예약이 잘못 처리되어 이로 인해 불편을 겪게 된 점에 대한 설명을 포함하여 앞서 말씀드린 문제를 해결하기 위해 긴급한 답변을 요청드립니다. 또한 다른 고객이 비슷한 좌절과 실망을 겪지 않도록 호텔의 유지 관리 프로토콜, 직원 교육 및 전반적인 고객 서비스를 개선하기 위한 즉각적인 조치를 취할 것을 촉구합니다. 또한, 선의의 표시이자 이러한 상황을 바로잡기 위한 노력의 일환으로, 저희가 머무는 동안 겪었던 상당한 불편함, 괴로움, 불만을 적절하게 보상할 수 있는 공정한 해결이 이루어지길 기대합니다. 고객님께서는 당사의 불만사항을 진지하게 받아들이시고, 이러한 사건이 재발되지 않도록 적절한 조치를 취하시기를 진심으로 바랍니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하려는 시설의 노력에 대한 우리의 믿음을 회복하기 위해서는 이러한 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심이 가장 중요합니다. 진심으로, 남자 이름

지하철역에서 도보로 약 8분 거리에 있으며 멀지 않은 곳에 대형 쇼핑몰 Lidl과 DM이 있습니다. 프런트 서비스가 좋아요 방이 그리 크지는 않지만 시설이 잘 갖춰져 있습니다 아침식사도 맛있고 풍성합니다 내부에 정원이 있고 풍경도 나쁘지 않습니다 호텔 내부에 파스타가 있는 레스토랑이 있고, 사진과 같이 일요일에도 드실 수 있습니다.

객실은 괜찮지만 위생을 개선할 수 있습니다. 리셉션은 도움이 되지만 직원이 충분하지 않습니다. 침실 슬리퍼는 리셉션 카운터에서 직접 가져와야 합니다. 저녁에 하우스키핑에서 필요한 것이 있으면 절대 금합니다.

도시의 좋은 위치에 있는 멋진 호텔입니다. 직원들은 매우 도움이 되고 친절하며 대부분의 편의 시설이 근처에 있습니다.

지하철 이용이 편리한 위치에 있어 금방 중앙에 도착할 수 있습니다. 늦은 밤에도 조용한 지역.

주차 공간은 매일 15€입니다. 별로 편리하지 않음

The hotel itself is relatively new and clean. The tram station to the center of Munich is a bit far. I recommend taking the bus to Munich East Station, which is right in front of the hotel.

The location is ok near the bus station and few minutes walk from metro station The room is big and nice but there was a big stain on the carpet The breakfast is nice with lot of food varieties

Very good location and accessible to the center. Hotel was clean and staff welcoming

good attitude and service of staff

The environment in hotel is comfortable. At first the TV is out of order and someone smoked in the room but they change the room immediately

Good. A lot of free on street parking spot. Very clean, and spacious room. IHG STANDARD 👍🏻 Recommend