포텐차 마운틴 뷰 호텔

A 4 star hotel (price) but services provided were poor. From the service provided I think the hotel is mainly interested in frequent business travellers (rather than occasional tourists). We complained about A/C not working (not pleasant staying in a room with fixed 29C in August), the mini fridge wasn’t working. I travel a lot for business and family reasons (mostly 4 stars hotels) and if a customer complaints about the room, then an alternative room must be found. It’s unacceptable to spend 3 days in a room without A/C (it was cooler outside) and the mini fridge must be fixed if broken. Something else is related to the swimming pool, probably used mainly for weddings as it’s left on its own and it wasn’t very clean. On the plus side; the restaurant is very good. I would not recommend this hotel to occasional travellers

Siamo stati in questa struttura per 4 notti, giorni pieni di incertezze, pochissima disponibilità e scarsissima empatia. Arrivando in un giorno di pioggia troviamo il nulla.. nessuno che ci accoglie, alla ricerca dell’ingresso con ombrelli alla mano. Con noi c’era mia figlia, una bimba di un 1 anno per la quale avevamo semplicemente la necessità di riscaldare il biberon la mattina e bollire dell’acqua per la pasta, da noi fornita, a cena, ma per i gestori della struttura (che erano a conoscenza della presenza della bimba avendo fornito la culla in camera) queste due semplici richieste sembravano un problema in quanto, a loro dire, non avevano accesso alla cucina in assenza del cuoco. Tramite mail ci avevano detto che nella struttura c’era disponibilità sia per pranzo che per cena di un ristorante, arrivati lì invece ci è stato detto che il pranzo non si poteva fare e per la cena se ci organizzavamo diversamente per loro sarebbe stato meglio in quanto dato il periodo fuori stagione, essendo solo noi in struttura, avrebbero dovuto chiamare il cuoco appositamente. Per quanto riguarda la colazione ci aspettavamo prodotti tipici dell’agriturismo a km 0 in realtà su richiesta un semplice cappuccino e 4 pezzi di crostata, avremmo voluto assaggiare il latte prodotto in loco ma ci è stato detto che dovevamo avvisare. E per finire sia sul sito che al momento della prenotazione si parlava di passeggiata a cavallo ed escursioni poi al momento ci hanno detto che non si poteva fare nulla per mancanza del responsabile.

Scrivo questa recensione dopo aver visitato per la prima volta questo posto , un albergo nel cuore di rionero gestito da persone umili di cuore e professionali al 100%. Michele una persona squisita, insieme alla moglie e figli,albergo con tutti i confort e servizi dal parcheggio custodito , alle ottime colazioni con prodotti del posto fatti in casa, letti comodissimi, camere spaziose e molto pulite. Un viaggio da ripete senza ombra di dubbio Quando la gentilezza e umilta' regna su tutto .