객실 내부의 위치와 시설은 좋지만, 고객 서비스가 이상적이지는 않습니다. 일반적으로 예약 확인서와 함께 온라인으로 호텔을 예약한 후 필요한 모든 정보가 이미 확인서에 기재되어 있다고 가정합니다. 하지만 이 숙박 시설에 숙박하는 여행자는 iPad를 통해 셀프 체크인을 하려면 체크인 ID를 위해 호텔에 적극적으로 연락해야 합니다. 호텔이 체크인 전에 여행자에게 연락할 수 있다면 좋을 것 같습니다.
더 안타까웠던 점은 체크인 과정에서 아이패드를 통해 대면 미팅을 했는데, 특정 시간 이후에 호텔에 입장하려면 비밀번호가 필요하다는 안내가 직원으로부터 전혀 없었다는 점입니다. 밖에서 저녁을 먹고 호텔로 돌아왔을 때 우리는 호텔 밖에 갇혀 있었고, 다행히 공중전화를 통해 일본 전화번호로 전화를 걸 수 있었다. 공중전화가 없었거나 호텔 직원 중 누구도 전화를 받지 않았다면 거의 가까웠을 것입니다.
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