Хамское поведение администраторов! Наглость и грубость как норма «сервиса» . Управляющий Руслан на жалобы реагирует часовой лекцией о том, КАК надо разговаривать с персоналом, обьясняя, что если вам пообщали в этом отеле что-то (например поздний выезд за доплату - это ваши проблемы). «клиент всегда прав» - полная чушь, цитата горе-управляющего, общается повышая голос и не соблюдая субординацию с гостем. Администраторы не в курсе услуг, которые отель предостааляет официально, и которые рекламирует (например доставка еды). На все просьбы им проще вас просто послать. Круговая порука внутри коллектива. Знакомых общитали, пытались «замять». Мне не вернули забытую вещь. Страшное место, будьте аккуратны. Звукоизоляции НОЛЬ, ночью превращается в откровенный бордель, так же с руки администраторов, грязно, во всех смыслах этого слова.
번역