Выдворили из этого «прекрасного» отеля с тремя чемоданами поздно вечером! К, сожалению, не было с собой Российского паспорта, загранпаспорт во внимание не принимают, фото российского паспорта не подходит, госуслуги и права тоже не удовлетворили строжайших служащих этого отеля! Деньги не вернули!!! Разговаривали как с политзаключенной! В итоге, оказалась одна ночью на улице с тремя чемоданами. Закон, конечно, это прекрасно, но такое отношение отеля к клиентам это безобразно!! Нет никакого сервиса, на мой взгляд! Выход можно было найти!! Хотелось бы, чтобы сотрудники ресепшен и их руководство ощутили на себе то, что почувствовали в этот момент! Возможно, тогда, они станут человечнее относиться к людям! И, ещё!! Рекомендую бронировать отель напрямую, не через trip com, в этом случае им можно предъявить хоть какие-то претензии!
번역