바리스타 B&B(Barista Bed & Breakfast)

В столице мы бываем довольно часто, но особенных требований к отелям нет, хотелось близости к центру и чистоты. Несколько раз останавливаоись в данном отеле и все было неплохо. Предпоследний раз предупредили, что приедем в 17, по приезду нас ждал сюрприз, в нашем номере не выехал человек и админитстратор эту проблему не решила, пришлось ждать, пока пьяный мужчина выедет из номер, и там проведут уборку. В октябре месяце забронировали отель на январские праздники. Тариф был невозвратный, легким движением не разобравшись номер отменили. Опомнившись позвонили в отель, чтобы вернуть бронь, поскольку мы частые гости там, то администрация пошла нам на уступку, и бронь вернули, и даже любезно поменяли даты. В ноябре даты мы еще раз поменяли, изменились обстоятельства. Все договоренности были отправлены в вотсап и даже скрин программы бронирования самого отеля. в Итоге нужные даты и даже небольшой возврат, из-за того, что даты перенеслись в меньшую сторону. По приезду в отель выяснилось, что нашей брони нет, номер нам дали двухместный, а нас трое, т.е ребенок вынужден спать на полу.(а это совсем крошечный номер на одну2-спальную кровать и ууузкий проем к ней, без санузла). админ долго созванивался с хозяйкой, и оказалось, что поменядся владелец и нынешний не в курсе про нас. но сначала пошли на уступки, просили подтверждающие оплату документы, скрины о договоренности в вотсапе. но первую ночь мы ночевали очень неудобно и ребенок спал на полу, с нами на кровати было очень тесно( нам выдали тонкий матрас и несколько одеял). на второй день мне дали телефон новой хозяйки, поговорив- она убедила, что смена руководоства не наша печаль и она предоставит нам еще один номер. но через час ситуация изменилась, якобы она звонила бывшему директору и тот убедил, что про нас знает лишь, то что администратор должна была нас предупредить об оплате повторно, потому что это был невозвратный тариф(хотя мне прислали подтверждение, что даже в этой ситуации нам идут на встречу и второй раз платить не нужно). в итоге не номера, ни возврата переплаты, и только упреки и прочая чепуха, и что нашим словам не верят, хотя все скрины переписок ей высылались, и предложение позвонить бывшему директору. настроение бесконечно испорчено. в этот отель мы больше не вернемся. да и там все в упадке уже, штукатурка сыпется, на матрасе спать невозможно, утром забывают про завтраки, когда они включены в стоимость. вечно нужно напоминать обо всем. в соседних номерах пробегают тараканы