매우 나쁜 호텔, 호텔 직원 및 서비스. 내 방에서 전자책 리더기(킨들)를 도난당했습니다. 호텔 리셉션 매니저인 디에고는 매우 냉담했고 그 자리에서 저를 위협했습니다. 객실에서 택시 승강장까지 수하물을 운반하는 데 도움이 제공되지 않았으며, 내려오지 않으면 택시가 떠날 것이라는 위협을 받았습니다. 짐 운반을 도와줄 수 없다는 말을 들었고, 어떻게 내려오느냐가 문제입니다. 전날 밤에 요청했을 때 리셉션에서는 벨보이 서비스를 도와주겠다고 약속했습니다. 오늘 아침 저는 제가 오전 6시 30분에 출발하기 때문에 오전 7시 이전에는 그러한 서비스를 제공하지 않는다는 말을 들었습니다. 따라서 Diego는 동료가 왜 도움을 약속했는지 모르고 어떤 희생을 치르더라도 도와주지 않을 것입니다. 도난 신고를 했을 때, 호텔측에서는 신고 처리 절차를 몰랐고, 도난 여부를 알려주었습니다. 호텔에서 할 수 있는 조치는 없습니다. 하우스키핑 직원이 물건을 훔쳤을 때 이러한 불만을 처리할 프로세스가 없습니다. 이 호텔을 절대 사용하지 말 것을 적극 권장합니다. 사실 제가 관리자의 이름을 물었을 때 - 저는 요청을 거부했고 호텔이 관리자나 리셉션 관리자의 이름을 밝히지 않기 때문에 떠나라는 말을 들었습니다. 매우 나쁜 경험 -
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