MGM 호텔 & 레지던스 – 레지던스 알펜 로지

Our family of 4 had an excellent stay in the hotel during an Easter skiing week. Hotel room C1 was a spacious, well furnished and spotless 2 bedroom apartment with stunning sunny balcony views. Great mattresses, shower and wifi. Location is great, ＜100m across a quiet road from the main Eucherts lift. Well furnished and located Boot Room with heated lockers. We really enjoyed the pool complex - large pool never too busy, good temperate, separated "hot" area with really good steam room and jacuzzi. The half-board meals were a real highlight - a high quality and varied 3 course evening set menu, with great service too. Our 10 year old boy struggled with adult tastes, and the alternative child menu could be improved with a few more options for fussy eaters. Breakfast buffet had everything, and was always fresh and well presented.

La résidence est luxueuse, confortable, avec magnifique vue sur la vallée (B10). A proximité des pistes et des commerces, du quartier des Eucherets. Nous avons grandement apprécié notre logement, le grand parking en sous-sol, le ménage réalisé en milieu de semaine, le splendide wellness (2 saunas, hammam, jacuzzi, bain d'eau froide, etc). Seul gros coup de gueule: le manque de clarté dans la communication. Nous avions 40% de réduction, sur internet, pour la location de skis. Nous avions reçu un mail indiquant qu'ils avaient leurs conditions, qu'ils pouvaient faire la réservation à notre place. Résultat, de moins bonnes conditions, 20%. Malgré notre réclamation, la note laissée par la réceptionniste à sa direction, aucune réaction, ni dédommagement, ni excuse. Également, nous souhaitions des massages. Lorsque nous avons souhaité réserver via la réception, nous avons appris que la masseuse avait un souci à la main, que nous devions nous même nous renseigner via des prestataires externes. Autant la résidence est à la hauteur, autant la gestion, la communication, est à revoir.