몬테레이 호텔 후기

햄프턴 인 힐튼 몬테레이 갈레리아스
4/5113개의 리뷰
4 박 동안 여기에 머물 렀습니다. 실제로 출발 직전에 호텔에서 작성하고 있습니다. 나는 힐튼 골드 회원이며 특히 내가 사는 라틴 아메리카에서 상당한 속성에 머물 렀습니다. 장점-- 무료 조식이 대부분의 곳보다 낫다. 식당 지역에서 일하는 여성들은 더 친근하거나 효율적일 수 없었습니다.샤워 및 샤워 압력 (5 층!)과 마찬가지로 침대 / 리넨은 훌륭합니다.-몇 개의 레스토랑이있는 쇼핑 단지 옆에 위치 Mcdonald 's, 바, 식료품 점, 은행 등 - Uber 운전자는 출입하기가 매우 쉽고 비용은이 위치에서 도시의 하이라이트 (예 : 고급 쇼핑, 레스토랑, 공원 등)까지 매우 합리적입니다. 명목적으로 49-89 페소 각 방법. 단점--- 프론트 데스크 아래에 있습니다. 우리 비행이 오전 9시에 착륙했을 때, 이른 체크인에 대해 2 일 일찍 요청했습니다. 호텔이 혼잡하지 않은 것처럼 보이기 때문에 문제가되어서는 안된다고 들었습니다. 우리는 도착했고, 이른 체크인은 없다고 들었다. 그러나 그들은 방을 이용할 수있을 때 우리를 부를 것이다. 우리는 마을에 나가서 전화를받지 못했습니다. 오후 3시에 돌아 왔지만 아직 방이 없습니다. 우리는 약 10 분 후에 1 개를 제공 받았다. 우리의 금 상태, 무료 물, 아침 식사 / 포인트에 대한 설명이 없습니다. 아무것도 없습니다. 슬프고 나쁜 맛을 남겼지 만이 라인을 따라 계속했습니다. 며칠 후 아침 식사 직원 및 룸 서비스에 대한 팁을 위해 약간의 변경이 필요했습니다. 아, 그들은 여기에서하지 않습니다. 은행에 가야합니다! 와우 - 우리가 여기있는 동안 2 개의 정전이있었습니다. 프론트 데스크는 발전기 백업이 있는지 또는 작동하지 않는지 확인할 수 없었습니다. 한 명은 오후 6 시경에 1 시간 정도, 다른 한 명은 오후 9 시경에 다른 한 명은 약 1 시간 정도였습니다. 전기 정전이 발생하지만 전력 백업 없이는 더 높은 엔드의 부동산에 투숙한 적이 없다고 생각합니다. 또한 계단은 1개의 계단에서 비상등의 3개(7개 중 1개)가 작동하지 않고 2개는 우리가 사용한 다른 계단에서 작동하지 않아 즉각적인 안전 위험이 되었다. (우리가 다시 계단을 오프 / 위로 탐색하기 위해 휴대 전화 손전등을 사용하고 싶지 않았기 때문에 어두운 첫 번째 계단을 피하려고 노력하십시오). 나는이 안전 위험에 대해 프론트 데스크에 알리고 바쁘다는 정보를 받았습니다. 우리는이 숙박 시설로 돌아 가지 않을 것입니다. 이것은 표준 서비스, 특히 우리 가족의 안전 영역에서 두 번째 힐튼입니다. 왜 회사가 반복 고객 상태를 달성하기 위해 그런 노력을 기울였습니다. 신용 카드, 이메일, 할인, 무료 숙박 등을 발행 한 다음 그 상태를 달성하기 위해 돈을 썼다는 사실을 완전히 무시함으로써 그들의 호텔은 저를 넘어서고 있습니다. 우리는 이 숙소로 돌아가지 않을 것이며, 실제로 그런 방식으로 대우받을 수 있는지 확인하기 위해 다른 호텔 제공자의 ”특별” 고객 프로그램으로 전환할 것입니다.

FAQ (자주하는질문)

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