Renee Ereri Terawasi
2023년 8월 23일
긍정적인 점:
이른 아침 비행 전 하룻밤을 보내기에 좋은 위치입니다.
아름다운 건물과 넓은 방.
바에는 사랑스러운 미소를 지으며 친절했던 두 명의 멋진 여성(직원)이 있었습니다.
단점:
예약한 시간에 공항 셔틀이 도착하지 않았습니다.
리셉션에 있던 아주머니는 다른 손님들이 가족을 껴안고 웃으며 큰 소리로 말하는 것을 보며 짜증스러운 표정을 지었습니다. 그녀는 그들의 시끄러운 소리에 대해 사과했습니다. 나는 손님들이 행복해 보였기 때문에 전혀 개의치 않는다고 말했다. 결국 이곳은 공공장소였습니다.
방 열쇠가 작동하지 않았습니다(정말 긴 비행 후에는 원하는 것이 아닙니다). 앞쪽에 있던 같은 짜증나는 여성이 배터리 교체나 뭐 그런 게 필요할 것 같다고 말했습니다. 문제를 해결하는 데 10~15분이 더 걸렸습니다.
룸서비스가 없습니다.
객실에는 생수가 제공되지 않습니다. 복도에서 물을 얻는 방법에 대해 프론트 데스크에서 지시를 받았습니다(너무 피곤해서 들을 수 없었습니다).
레스토랑 / 바에서 주문할 때 서비스가 너무 느립니다. (나보다 먼저 주문한 커플은 이미 다음 서비스를 기다리는 동안 욕하고 짜증을 분명히 보여주었습니다.)
무질서. 직원의 움직임과 리셉션 및 바 주변에서 손님에게 자신을 소개하는 방식은 분명히 HYATT라는 이름의 호텔 수준에 미치지 못했습니다.
모닝콜을 하지 않는다는 말을 들었습니다. 하지만 제가 요청했기 때문에 모닝콜을 해 주겠다고 했습니다(무슨 뜻인지는 모르겠습니다). 나는 놀란 표정을 지었고, 책상에 있는 사람이 나를 위해 기꺼이 그렇게 해줄 것이라고 안심시켰습니다. 나는 "알람을 맞춰 놓을게요"라고 대답했다.
다시 예약하시겠습니까? 절대로 그렇지 않습니다! 글쎄, 직원이 더 잘 훈련되고, 더 전문적이고, 기꺼이 손님에게 서비스를 제공할 경우에만 가능합니다. 근무 시간이 피곤하더라도, 시끄러운 손님이 있더라도 그들이 더 웃었다면 좋았을 것입니다. 하지만 피곤한 줄 알면서도 최선을 다해 웃으며 도움을 준 사랑스러운 두 직원에게 감사드립니다. 장거리 비행 후 효율적이고 친절한 서비스가 필요한 여행자에게는 이곳이 적합하지 않습니다. 그래도 사랑스러운 건물과 위치.
원문번역제공: Google