호텔은 멜버른 CBD에 위치하고 있으며 Sky Apartments는 전망이 좋은 50~69층에 위치해 있습니다.
이르면 8월에 멜버른 왕복 항공권을 예매했는데 비행기가 12월 10일에 나가서 19일에 돌아오는 길이었는데 11월에 호텔을 예약할 때 급하게 밤비행기인 걸 깜빡하고 있었네요. , 그래서 호텔에서 1박을 추가로 예약했습니다. 당일 씨트립을 통해 호텔을 예약했습니다. 대리인은 체크인 날짜를 12월 11일로 체크아웃 날짜를 변경해 달라고 변경 신청서를 제출했지만 호텔에서는 이를 거부했습니다. 취소불가 주문이라 변경해주세요 12월 10일 아이 체크인 하라고 했더니 더 이상 호텔이 없어요 스카이 아파트는 낮은 등급의 일반 아파트만 제공 가능합니다 스카이 아파트로 변경이 안 됐어요 다음 날까지 10일 저녁에 실제 체크인이 이루어지지 않았는데요, 첫 번째 숙박을 취소할 의사가 없자 10일 저녁에 스카이 아파트를 두 번째 아파트로 변경하였습니다. , 호텔 측에서 합리적인 설명을 해주셨으면 좋겠습니다.
씨트립 고객센터는 에이전트, 호텔과 소통할 수 있도록 열정적이고 꼼꼼한 서비스를 제공했으며, 사건 처리 과정도 설명했다. 씨트립의 교섭력은 다른 글로벌 여행 서비스 제공업체에 비해 향상될 필요가 있으며, 객실 재판매에 영향을 주지 않으면서 고객의 합리적인 시간 변경을 처리할 수 없습니다.
건강 상태를 포함한 호텔의 다른 서비스는 매우 만족스럽고 기대에 부응합니다.
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