쉐라톤 멜버른 호텔(Sheraton Melbourne Hotel)

5성급 호텔이지만 3성급 시설, 1성급 서비스, 0성급 전망도 있고 둘째날, 셋째날에는 외식하는 것이 더 좋습니다. 중국 여대생이 체크인을 했는데, 얼굴이 엄숙하고 서비스도 매우 형편없었습니다. 어쩌면 이 호텔의 중국인에 대한 예의가 중국인에게 나쁜 인상을 주는 것일 수도 있습니다.

호텔은 도심의 매우 좋은 위치에 있으며 동일한 가격대에서 가격 대비 성능 비율이 매우 높으며 호텔 서비스도 완벽합니다. 유일한 단점은 객실에 커피 머신이 없고 공용 공간의 시설이 조금 낡았다는 점입니다.

8일차에 드디어 매니저와 통화를 했습니다. 이번 여행에서는 총 9박을 쉐라톤에서 묵었습니다. 그것은 매우 나쁜 경험입니다. 나는 방에 관해 거의 매일 전화해야하는데 꽤 짜증납니다. 우선, 멜버른의 5성급 호텔이 다른 도시와 같을 것이라고 기대하지 마세요. 그러나 그것이 화려하든 아니든 상관하지 않지만 청결은 나에게 중요합니다. 첫날 청소의 경우 욕실 전체에 머리카락이 있기 때문에 바닥을 진공청소기로 청소해 달라고 요청해야 합니다. 둘째 날, 그들은 내 수건을 던졌습니다. 나는 그것이 흰색이고 바닥에 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 그들은 바닥에 있는 수건만 갈아준다고 했지만, 내 수건 크기 두께 품질이 너무 달라서 그러면 안 됩니다. 너무 쉽게 헷갈릴 수 있고, 일본 국기 로고도 있어요. 얘기해 보니 찾기 힘들다고 새 수건 두 개를 사줬는데 너무 크고 두꺼워서 여행갈 때 가져가기엔 별로 도움이 안 되더라구요. 그리고 다음 며칠 동안 샤워 캡, 로션, 슬리퍼를 요청해야 합니다. 슬리퍼는 얇아서 특히 발이 땀에 젖어 있는 경우 이틀에 한 번 이상 갈아줘야 합니다. 물론 그 당시에는 화장실을 한 번도 청소한 적이 없었습니다. 마치 요청하지 않으면 청소를 하지 않는 것과 같습니다. 그리고 7일차가 아닌 밤에 방에 돌아왔을 때, 방은 전혀 정리되지 않았고, 수건은 바닥에 있고, 침대 시트는 여전히 지저분해서 전화해서 왜 아무도 청소하지 않냐고 물었습니다. 내 방. 그들이 가장 먼저 요청한 것은 방해 금지를 넣었다는 것입니다. 저는 아니라고 했고, 그 다음에는 누군가에게 청소하러 오라고 요청할 수 있다고 하더군요. 지금은 밤 8시 30분 정도였는데, 하루 종일 외출을 마치고 막 돌아와서 쉬고 싶었습니다. . 통화 후, 쓰레기통을 청소하는 동안 그들이 내 방에 왔다는 것을 깨달았고, 새 물병 두 개를 놓았고 들어왔다가 일을 마치지 못한 채 떠났습니다! 8일째 되는 날 열쇠를 두고 체크인 카운터에 가서 열쇠를 받으러 가서 열쇠를 두고 왔다고 말하고 방 번호를 줬더니 그냥 새 열쇠를 줬어요. 이름을 물어보고 신분증이니 뭐니 확인했어요. 정말 끔찍한 숙박 경험이었습니다!

호텔에서 추천하는 주차장에 주차하지 마세요. 다른 주차장에 비해 요금도 비싸고, 1박 주차비도 더 나왔어요! 제가 실수를 발견했을 때 즉시 호텔 직원에게 이를 전달했고 직원은 바로잡겠다고 약속했습니다. 그 결과 체크아웃 당일에도 추가 주차 요금이 부과되었습니다. 호텔 측과 수차례 연락을 했고 그때마다 즉시 수정 및 환불을 하겠다고 했으나 결국 약속을 어겼습니다. 그리고 환불을 거부했습니다. 호텔의 전망이 매우 좋지 않고 맞은편이 사무실 공사 현장이며 프라이버시가 걱정됩니다. 욕실 배수구의 디자인이 이상합니다. 몇 분만 세탁해도 이미 욕실 바닥 전체가 물이 채워져 있습니다. 5성급 호텔로서 매우 실망스럽고 숙박 경험이 매우 불쾌했습니다!

좋은 방, 좋은 위치, 좋은 서비스. 우리는 10시에 도착했고 바로 방을 배정받았습니다. 방은 매우 깨끗했고, 싱글 침대 2개가 있었습니다. 우리는 큰 사람 2명, 작은 사람 2명으로 4명이었습니다.

직원을 비난할 수는 없지만 편의 시설은 점검이 필요합니다. 객실의 TV가 작동하지 않아 다음날까지 고칠 수 없다는 조언을 받았습니다. 헤어드라이어를 사용하여 방 반대편의 전원 포인트가 작동하지 않는 것을 확인했습니다. 다시 한 번 말씀드리지만 바로 해결할 수는 없습니다. 머리를 말릴 때 TV를 거울로 사용해야 했어요! 그런 다음 우리는 고칠 수 없다는 말에도 불구하고 리셉션에서 오후 10시 이후에도 모든 것이 괜찮은지 확인하는 전화를 계속 받았습니다. 정말 실망스럽습니다. GM과 접수원 Cheryl에 대한 긍정적인 반응은 도움을 주려는 노력에 탁월했고 일부 혐의를 제거했습니다.

시설: 시설은 비교적 새롭고 커튼과 세면도구는 꽤 좋으며 침구와 린넨은 평균이지만 요구 사항이 낮은 분들에게는 적합합니다. 위생: 상당히 만족스럽습니다. 매일 아침 9시에 초인종이 울려 청소를 촉구하고, 식수와 세면도구도 매일 놓치지 않습니다. 서비스: 알았어. 호텔에 묵는 손님이 많지 않았고, 호텔 조식도 보통 수준이었으나 레이트 체크아웃은 불가했습니다. 씨트립 직원과 통화 후 13:00에 체크아웃하는 경우 AUD 50의 추가 요금을 지불해야 합니다. 환경: 도보로 10분 이내에 기본적으로 CBD 지역에 있는 Swanson Street 및 차이나타운에 도달할 수 있습니다.

방은 좋았습니다. 아침 식사는 평균이었습니다. 밤에 자는데 시끄러운 소음이 들려서 잠에 방해가 되었습니다. 다른 서비스는 모든 면에서 꽤 좋습니다. 주변에 레스토랑도 몇 군데 있습니다. 괜찮은.