폴라나 세레나 호텔

當地百年老店 法國人的酒店 乾淨 整潔

Lovely stay. Polana is always pleasant.

So very nice. Especially, staff is very kindness.

Great service.

Um hotel com a história do Polana e com a classificação de 5`estrelas deve de ter o espaço da piscina mais bem cuidado. Devem de tomar atenção ao piso de mosaicos no chão, pois alguns encontram-se partidos, além de mostrar que as instalações carecem de manutenção torna-se perigoso. As almofadas das cadeiras de sol precisam de ser trocadas, umas estão rotas , outras manchadas, outras com os fechos de correr avariados e quase todas ficam com a esponja de fora! Ora isto dá um aspeto desleixado e não digno de um hotel de 5 estrelas. Também deviam de alterar os chapéus de sol, alguns partidos e rotos e outros pertencentes a uma marca de cerveja - Stella Artois!!! As refeições são agradáveis mas muito demoradas, chegámos a esperar uma hora por duas sopas e duas sandes!

O serviço é extremamente simpático e esforçado por agradar o cliente, desde a recepção, aos outros setores (piscina, jardins, bar, restaurante, etc). Quanto aos quartos, se tiver oportunidade, fique num quarto com vista para o mar. Os mesmos são espaçosos, com varandas grandes e dispõem de todas as amenidades que permitem uma estadia confortável. Limpeza impecável, bom colchão, almofadas, roupões e frigobar a funcionar na perfeição. A decoração dos quartos, como aliás, de todo o hotel, é muito agradável, devendo, no entanto, ter o cuidado em não descurar a sua modernização/manutenção no que respeita a pequenos detalhes (paredes, vidros dos chuveiros, madeiras, etc). O pequeno almoço é dos mais completos e com qualidade (quer a nível de oferta, como de produtos e serviço) que temos experimentado em África e, até, em comparação em muitos 5* europeus. Boa localização dentro da cidade de Maputo, o restaurante do hotel tem uma boa carta, e na zona existem vários restaurantes como opções bastante boas.