Trip에 대한 첫 번째 리뷰이며 저는 일반적으로 리뷰를 작성하는 데 신경을 쓰지 않습니다. 호텔이 나에게 얼마나 깊은 인상을 주었는지 알 수 있습니다. 우리는 3인 가족이 Capella Sydney에서 1박을 묵었습니다.
호텔 시설은 정말 훌륭했고 장식도 훌륭했으며 Aperture와 Brasserie의 음식 옵션도 정말 훌륭했습니다. 그러나 Capella 브랜드 호텔을 예약할 때 이미 이것이 당연한 권리라고 생각할 것이기 때문에 이에 대해 너무 많이 설명하지는 않겠습니다. 하지만 시설 측면에서 하이라이트 중 하나는 호텔에 머무는 모든 투숙객이 평가할 수 있는 The Living Room이었습니다. 음료, 스낵, 편안한 소파 및 6성급 서비스가 제공되었습니다. 우리는 그곳에서 아들과 함께 즐거운 시간을 보냈고 결국 그곳은 정말 "우리 거실"이 되었습니다.
이제 우리 마음을 사로잡은 서비스에 대해 이야기해 보겠습니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다. 제가 리뷰를 쓰지 않는 것이 범죄라고 생각하는 이유를 아실 수 있기를 바랍니다.
1. 도착하자마자 차에서 내리자 포터들이 짐 운반을 도와주고 있었는데, 왠지 그들은 내 이름을 불렀습니다. 아마도 제가 2살짜리 아이가 있고 그 날 어린 아이와 함께 체크인하는 유일한 손님이었기 때문일 수도 있습니다. 그래도 나는 정말 감동받았어요. 나는 이전에 Aman 호텔에서만 이것을 경험했습니다.
2. 체크인할 때 Sophie(이름이 맞기를 바랍니다!)는 매우 도움이 되고 쾌활했습니다. 그녀는 어린 아들을 보았을 때 나중에 체크 아웃이 필요한지, 아들이 낮잠을 자야하는지 적극적으로 물었습니다. 그녀는 즉시 우리에게 오후 2시까지 늦은 체크아웃을 제안했습니다. 그런데 우리 아들이 실제로 오후 2시에 낮잠을 잔다고 했더니 다음날 다시 와서 프런트에 문의하면 오후 4시까지 연장해 줄 수 있다고 하더군요. 내가 이것을 요청한 것이 아니라 그녀가 전적으로 자발적으로 이 일을 했다는 것을 기억하십시오.
3. 우리는 저녁 식사를 예약하지 않았고 Sophie는 우리를 문화 팀의 Madiha에게 소개했습니다. Madiha는 레스토랑이 2세 친화적이어야 하는 필요성을 포함하여 우리의 모든 요구 사항을 기록했으며 15분 이내에 내가 선택할 수 있는 레스토랑과 메뉴의 전체 목록을 나에게 이메일로 보냈고 그녀는 레스토랑에서 우리에게 음료와 스낵도 제공했습니다. 거실. 우리는 결국 이탈리안 레스토랑을 골랐고 그녀는 우리를 위해 예약해 주었습니다. 참고로 정말 맛있었어요.
4. 아침 식사 후 로비를 산책하고 있는데 아들이 케이크 가게를 지나가다가 라즈베리 타르트를 보았습니다. 그는 정말로 그것을 원했지만 나는 우리가 방금 아침을 먹었다고 말했습니다. 톤(?)(이름이 맞길 바라요, 자동차를 사랑하는 태국 신사) 매니저가 다가와서 "타르트는 무료로 드실 수 있어요! 집에 있어요!"라고 말씀하셨습니다. 나는 깜짝 놀랐다. 그는 또한 믿을 수 없을 만큼 많은 시간을 내 아들과 이야기하고 자동차 사진을 보여주면서 보냈습니다.
우리에게 너무나 따뜻하고 친절했던 Matthew(하오준 삼촌)에게도 큰 소리를 지르세요. 솔직히 우리는 모두가 우리에게 친구이자 가족처럼 느껴졌기 때문에 호텔을 떠나는 것이 너무 슬펐습니다. 하지만 한 가지 확실한 것은 우리가 돌아올 것이라는 것입니다. 완벽하게 완벽한 서비스, Capella Sydney 팀에게 찬사를 보냅니다!
원문번역제공: Google