이비스 스타일스 맨체스터 포틀랜드(Ibis Styles Manchester Portland)

내 가방을 호텔에 맡기려고 오후 1시에 도착했습니다. 그러나 내 방이 이미 이용 가능했기 때문에 무료로 얼리 체크인을 받을 수 있었습니다. 프론트 데스크의 직원은 친절했고, 도시세에 대해서도 설명해 주었습니다. 내 방은 나홀로 여행자에게 완벽했고, 매우 깨끗하고, 멋지고 조용했습니다. 호텔에서 접근할 수 있는 옆집 바의 방에 메뉴가 있었고, 아침에 아침 식사도 합니다. 전체적으로 매우 즐거운 숙박이었고 다시 머물 것입니다.

호텔에서 겪은 최악의 경험 중 하나입니다. 부정적인 별점을 줄 수 있다면 그렇게 할 것입니다. Trip.com 앱을 통해 객실 2개를 예약했는데 확인 이메일을 보여줬습니다. 그들은 가상 카드를 받지 못했고 시스템에서 예약 세부 정보를 찾을 수 없다고 말했습니다. 트립닷컴에 전화를 걸어 양측은 3~4차례 논의를 했으나 별다른 해결은 없었다. 그들은 미안하다고 말하지도 않았고 다른 해결책을 제시하지도 않았으며, 심지어 직장에서 다른 사람들과 웃고 농담을 하기도 했습니다. 리셉션 직원은 인종차별적이고 무례하고 도움이 되지 않았습니다. 내가 매니저라고 생각하는 Adam은 나에게 말하지 않고 다른 사람에게 문제를 맡겼습니다. Cindy는 Trip.com이 분명히 보낸 이메일과 혼동하고 Trip.com과 통신하지 않은 것에 대해 저를 비난했습니다. 또 다른 사람은 내 아시아 이름이 너무 길어서 그녀를 혼란스럽게 한다고 대담하게 말했습니다. 결국, 돈을 절약하고 다른 곳에서 예약하세요.

예약 날짜를 수정해야 했는데, 프론트 데스크에서 어려움을 겪었습니다. Trip.com을 통해 예약했기 때문에 변경이 불가능하다고 알려줬습니다. 문제를 해결하기 위해 나는 trip.com에 직접 연락했고 그들은 취소 협상을 위해 나를 대신하여 호텔에 먼저 연락했습니다. 안타깝게도 그들의 노력에도 불구하고 호텔은 취소 요청을 거부했습니다.

창문에 검은 곰팡이가 있고, 방에서 곰팡이 핀 냄새가 나고, 방 문 손잡이가 계속 움직여서 안전하지 않다는 느낌이 들었습니다. 침대는 바위처럼 단단했고, 이미 허리가 아픈 사람이 있어서 다음 날 거의 움직이거나 몸을 구부릴 수 없었습니다. 너무 불편해서요. 매트리스가 딱딱해서 하루 종일 탐색하는 대신 집에 가야 했고, 방에 있는 사람들의 소리가 들릴 정도로 시끄러웠으며, 전체적으로 좋은 경험은 아니었습니다.

가족과 함께 1박 묵었습니다. 맨체스터에 위치가 좋습니다. 방은 크기가 적당하고 깨끗했습니다. 욕실은 사랑스러웠습니다. 부정적인 점은 창문이 부서지고 고정되지 않은 안전 테이프로 덮여 있다는 것입니다. 창문이 열리지 않았고 에어컨이 시끄러워서 잠을 잘 못 잤습니다. 물론 우리는 침대 옆에서 사진을 찍으라고 요청했고 그들은 그렇게 했습니다. 그 여분의 손길은 좋았습니다. 우리는 식사를 하지 않았으므로 음식과 음료에 대해 언급할 수 없습니다.

우리 숙박 요금은 바가지였습니다. 호텔은 전반적으로 양호한 상태로 보였지만 우리가 머물렀던 방은 창문 주변에 검은 곰팡이가 있었고 천장에 얼룩이 있었고 축축한 냄새가 났습니다. 1박에 170파운드가 넘는 방을 기대하는 것과는 다릅니다.

우리는 이 호텔에 즐겁게 놀랐습니다. 트윈룸은 너무 사랑스럽고 침대가 편안했으며 흠잡을 데 없이 깨끗하고 사랑스러운 직원이 있었습니다. 다시 올 의향이 있습니다.