호텔 보타니코 산 라자로(Hotel Botanico San Lazzaro)

나는 지난주에 이 놀라운 호텔을 방문했고 체크인한 순간부터 체크아웃한 순간까지 우리가 대접받는 방식에 놀랐습니다. 체크인하는 동안 일반 객실에서 최상층의 2층 스위트룸으로 무료 더블 업그레이드를 받도록 선택되었다는 정보를 받았습니다. 그것만으로도 우리가 정말 즐거운 시간을 보낼 것이라고 말하기에 충분했습니다. 우리는 항상 매우 친절하고 협조적인 직원, 아침 식사 때, 낮에는 호텔 주변에서, 저녁에는 다시 한 번 친밀한 직원 그룹이라는 사실을 즐겼습니다. 대체로 저는 이 호텔을 더 이상 추천할 수 없었고 이미 모든 친구와 가족에게 이 호텔에 대해 이야기했습니다. 기억에 남을만한 숙박을 해주신 호텔의 모든 분들께 감사드립니다!

매우 실망스러운. 쓰레기 통 사이에 있는 빈 아파트 블록 뒤에 있는 작은 무인 접수 사무실에서 택시로 하차합니다. 꽤 위협적입니다. 이탈리아어로 된 알림 외에 다음에 수행할 작업에 대한 표시가 없습니다. 약 10분 후 직원이 우리를 '찾아' 25계단의 원형 계단, 푸니쿨라 탑승 및 추가 75계단을 통해 정문으로 안내했습니다. 좋은 시작!! 우리의 '업그레이드된' 방은 호텔의 최상층에 있었습니다. 발코니에서 놀라운 전망. 다소 단단한 침대는 방의 주요 부분 위의 중이층에 있었습니다. 다소 가파르고 좁은 계단이 아래층 욕실로 연결되었습니다!! 우리는 밤에 화장실을 사용할 때 약간의 안전을 제공하기 위해 밤새 욕실 조명을 켜두기로 선택했습니다. 매우 화려한 욕실에는 스펀지 가방이나 칫솔 등을 둘 곳이 없었고 큰 자쿠지 욕조가 있었습니다. 샤워 금지. 에어컨 설정은 리셉션에서만 방에서 변경할 수 없습니다. TV에는 외국어 채널이 없었습니다. 우리는 5성급 호텔에서 BBC 월드 뉴스, CNN을 시청할 수 있고 적어도 다른 6개 언어를 사용할 수 있을 것으로 예상했을 것입니다. 아침 식사는 가난했습니다. 루크 따뜻한 스크램블 에그. 한정된 치즈/햄/빵과 페이스트리. 토스트가 없습니다. 밤새도록 거기에 있었던 것처럼 보이는 약간의 과일과 약 10 접시의 차갑게 익힌 야채. Premier Inn에서 더 나은 객실/조식 조합을 경험했습니다. 우리는 매우 가난하고 값 비싼 저녁 식사를 2 번했습니다. 서비스가 좋지 않았습니다. 어느 날 저녁 우리는 케이블카가 작동하지 않는다는 것을 알기 위해 호텔로 돌아왔습니다. 우리는 게이트를 가리키고 어둡고 축축한 곳에서 200개의 계단을 올라가는 길을 찾기 위해 떠났습니다. 다소 고르지 않은 계단과 가드레일이 불량한 곳도 있습니다. 적어도 우리는 에스코트를 받았어야 했다. 우리는 수영장을 사용하지 않았지만 작았고 상태가 좋지 않았습니다. 실내 장식과 가구는 오래되었고 매우 피곤했습니다. 작은 라운지 공간은 앉아서 읽고/채팅할 수 있는 공간 내부에만 있었습니다. 리셉션과 주니어 대기 직원은 매우 열심히 노력했습니다.

놀라운 호텔. 훌륭합니다, 서비스. 가족이 운영하는 호텔로 특별함을 느끼실 수 있습니다. 음식은 훌륭했습니다. 보기는 훌륭했다. 매일 아침 훌륭한 조식 뷔페. 수영장은 멋진 전망과 함께 훌륭했습니다. 나는 확실히 돌아올 것이다.

저는 여행을 자주 다니는데 호텔에서 이런 경험을 해본 적이 없습니다. 저는 방문 두 달 전에 *******를 통해 이곳에 숙박을 예약했습니다. 여행 일주일 반 전에 *******은 이 호텔이 더 이상 우리를 수용할 수 없어 예약을 취소한다는 이메일을 보냈습니다. 그 사이에, 나는 모든 호텔 예약 사이트에서 내가 원래 예약한 것보다 훨씬 더 많은 돈을 팔기 위해 예약한 것과 동일한 방이 많이 있다는 것을 볼 수 있었습니다. *******에 전화해보니 할 수 있는 게 없다고 해서 호텔을 구하려고 장거리 비용을 많이 썼습니다. 마침내 누군가를 만났을 때 그들은 초과 예약되었다고 말했습니다. 나는 그들이 내 방을 빼앗아 온라인에서 더 많은 돈을 받고 팔려고 한다는 증거와 사진을 가지고 있다고 알려줬는데 이는 좋은 습관이 아니었습니다. 이탈리아에 전화로 80달러를 쓴 후, 우리는 원래 6박 중 3박만 머물기로 합의했고 그들은 무료 와인 한 병이 제공되는 더 나은 방으로 업그레이드해 주기로 했습니다. 호텔에 도착하면 방이 다운그레이드되어 와인 한 병이 없습니다. 우리가 이미 객실 요금을 ******* 지불했음에도 불구하고 체크아웃 시 호텔에서는 돈을 받지 못했다고 주장했습니다. 나는 *******를 여러 번 처리했지만 호텔에서 이에 대해 주장한 적이 없습니다. *******를 통해 이미 지불했지만 호텔 비용을 다시 지불해야 했습니다. 관리자는 원래 금액을 ******* 환불해 주겠다고 약속했지만 결코 그렇게 하지 않았으며 전화에도 응답하지 않습니다.

직원들은 훌륭했습니다. 방은 딱 맞았습니다. 음식은 훌륭했습니다. 이것은 놀라운 속성입니다 - 내가 머물렀던 어떤 곳과도 다릅니다. 정원은 아름답습니다. 수영장은 아름답고 완벽했습니다. 엘리베이터 타는 것은 거칠고 화려합니다. 무릎이 좀 안 좋은데 계단도 재미있고 짜릿했어요! 길 건너편의 비치 클럽은 보석입니다. HBSL에서 일하는 사람들은 놀라울 정도로 사랑스럽고 집처럼 편안했습니다. 항상 모두의 친절한 인사. 도메니코와 그의 팀이 정말 그리워요. 선택의 폭이 넓은 편안한 뷔페 아침 식사부터 Donna Clelia의 멋진 식사(Nicola의 훌륭한 서비스 제공)까지 음식은 훌륭했습니다. 큰 가방을 들고 계단을 오르내려 주셔서 감사합니다. 나는 HBSL을 좋아하고 돌아올 것입니다.

방이 더러워서 욕조를 청소해야 했어요. 첫날 뜨거운 물이 없어서 저녁까지 샤워를 할 수 없었습니다. 직원들이 영어를 많이 못해서 힘들었습니다. 음식은 훌륭하지 않았고 룸 서비스와 할 일에 대한 정보가 방에 없었습니다. 계단이 많고 어려웠지만 들어갈 줄 알았습니다. 이곳을 절대 추천하지 않습니다. 누가 별 5개를 줬는지 확실하지 않지만 별 2개가 필요합니다. 이 호텔에서 낭비한 돈이 점점 늘어나고 있습니다.

매트리스는 30년 된 것 같았습니다. 낡은 가구. 바텐더는 남편에게 오렌지 그릇 앞에 서서 오렌지가 없어서 그를 *****ni로 만들 수 없다고 말했습니다. 밤 10시가 넘도록 일하는 청소부들이 너무 시끄러웠습니다. 얇은 벽. 좋은 점은 스파 매니저인 Erika가 매우 친절했다는 점입니다. 스팀룸은 우리가 들어가자마자 정말 멋진 경험이었고(프론트 데스크 관리자는 아무도 사용하지 않는데도 미리 예약해야 한다고 말했습니다) 매우 깨끗했습니다. 전반적으로 이 숙소는 가격 대비 좋은 가치가 없었습니다.

찾기가 매우 어렵습니다. 주요 도로에서 호텔 표지판이 없으며 공용 주차장 뒤쪽으로 운전하여 호텔에 오실 수 있습니다. 그곳에서 리프트를 타고 가파른 산비탈을 올라 밖으로 나온 다음 3-4개의 큰 야외 계단을 걸어 리셉션 데스크에 도달한 다음 다른 엘리베이터를 타고 객실로 이동합니다. 전망이 훌륭합니다! 우리는 2마리의 작은 개와 그들의 상자를 가지고 왔기 때문에 꽤 뒤섞였습니다. 우리가 주차하고 호텔까지 가는 길을 찾는 것을 도와줄 남자가 거기에 있었습니다. 직원들은 매우 친절했습니다! 방은 매우 구식이고 샤워 커튼이나 유리가 없어서 욕실 전체에 분사되고 온수 욕조와 사우나가 고장 났고 수영장이 가열되지 않았지만 현장 마사지 치료사와 스팀 룸은 굉장했습니다!! 레스토랑에서 저녁 식사도 훌륭했습니다. 산책로까지의 위치는 완벽했습니다!

Myself and My Wife stayed in this Beautiful Hotel as part of our Honeymoon and the only thing we didn’t like was that we didnt book to stay longer. The staff from the moment we arrived to the moment we left were so friendly and helpful. They really helped to make our stay memorable and enjoyable. The location is excellent and the lift is of course a huge help as there is a lot of steps. We would love to return in the future and would HIGHLY recommend.