노보텔 마드리드 센터 후기

위치가 편리하고, 고야 지하철역과 오도넬 지하철역까지 가는 것이 매우 쉽습니다. 아래층에는 카푸르 슈퍼마켓이 있고, 잉글스 백화점과 위진크 센터 플라자가 근처에 있습니다. 매우 활기차고 크리스마스 분위기가 좋습니다. 또한 레티로 공원과 매우 가깝고 마드리드의 부유한 지역에 속합니다. 에어차이나 승무원도 이 호텔에 머물렀습니다. 방은 크고, 널찍하고, 편안합니다. 아침 식사 종류가 많고, 테이블이 7개 있어서 매우 풍부합니다. 욕실도 좋았지만, 수압이 약한 문제는 개선되었으면 좋겠습니다. 단점은 기본적으로 서비스와 소프트웨어 시설이 없다는 것입니다. 객실에 슬리퍼와 칫솔이 제공되지 않으므로 직접 가져와야 합니다. 첫날에는 미네랄 워터 2병만 무료로 제공되며, 이후 업데이트는 없습니다. 필요한 경우 룸 서비스로 간주되어 별도로 지불해야 합니다. 그리고 매우 비쌉니다(호텔 프런트 데스크는 첫날에만 무료라고 옳게 말했고, 그 후의 물 보충은 룸 서비스이거나 수돗물을 직접 마실 수 있습니다. 서비스 태도가 매우 프랑스적입니다). 개인적으로는 밖에서 사서 아침 뷔페에서 직접 리필하는 것을 제안합니다. 이것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다. 주전자가 있고 컵은 종이로 만들어졌어요. 방의 방음이 안 돼요. 옆집 문이 열리는 소리가 너무 선명해서 제 문이 열리는 줄 알았어요. 옆집과 주변 지역에서 청소하는 소음이 너무 커서 벽을 허물고 싶은 기분입니다.

Accor 그룹 담당자님께, 저는 불행히도 휴가를 보내기로 선택한 귀사 호텔에 대한 강한 불만을 표명하고자 글을 쓰고 있습니다. 우선, 저는 2024년 12월 6일 금요일부터 2024년 12월 8일 일요일까지 2박 동안 "노보텔 마드리드 센터"에 머물렀습니다. 8일 아침에 체크아웃하고 짐을 맡겼습니다. 포르투갈이라는 다른 나라로 여행을 가서 제 모국으로 돌아가야 했기 때문입니다. 오후 7시 30분~8시경에 귀사 호텔에서 모바일 배터리를 충전하기 위해 로비에 앉아 있었을 때, 한 가족이 제 좌석을 공유해서 다른 자세로 얼굴을 돌리게 했습니다. 그 후 1분 후에 돌아서서 모바일 폰을 보니 사라졌습니다! 제 iPhone 2개가 도난당했습니다. 저는 프런트 매니저에게 이 문제를 제기했습니다. 그는 많은 일을 처리해야 한다고 무례하게 대답했습니다. 그가 해야 할 일은 제 소유물이고 제 책임이라고 했습니다. 저는 그에게 보안 카메라를 보는 것을 도와달라고 부탁했습니다. 그는 신경 쓰지 않았습니다. 그리고 2시간 30분이 걸렸어요!!! 카메라 직원이 흰 모자를 쓴 사람들이 사진을 찍는 것을 보고 혼자 나가서 경찰에 신고하라고 했고, 택시를 부르러 혼자 나가라고 했어요. 나가서 잠시 기다렸더니 정말 어두웠고 택시도 없어서 호텔로 돌아가서 생명을 더 안전하게 지키기로 했어요. 한 프런트 데스크에서 너무 무례하게 방 번호를 확인하라고 했어요. 아무도 거기에 묵은 적이 없었거든요. 농담하세요!?! 저는 당신의 손님이에요. 휴일이라 방 요금이 매우 비싼데도, 저는 여전히 보안을 신뢰해서 당신의 호텔을 선택했어요! 그렇지 않으면 더 안전한 호스텔에 머무는 게 낫겠어요! 당신의 저질 서비스와 손님 보안 태만으로 제 휴가가 망가졌다는 건 너무나 명백해요. 너무 무섭고 무력해요. 전 세계 모든 사람에게 제 이야기를 전해야겠다고 생각했어요. ACCOR 그룹 호텔은 절대 선택하지 말라고요. 정말이에요. 이번 여행에서 저는 Marriott과 Holiday Inn에 머물렀는데, 그들의 서비스, 품질, 도움이 매우 인상적이었어요. 당신이 당신의 명성에 걸맞는 기준을 충족할 수 있는 일을 이 문제에 대해 할 수 있기를 바랍니다. 제 친구들이 태국 힐튼 호텔에서 휴대폰을 잃어버렸습니다. 매니저가 무사히 돌아오도록 도와주었고, 통역이 되지 않는 중국에서도 돌아올 수 있었습니다. 여기서는 이미 국제어인 스페인어와 영어로 소통할 수 있으므로 부끄러워서 아무것도 할 수 없습니다. 우리 휴대폰에는 귀중한 데이터가 있습니다. 사람들이 그냥 두고 가거나 가져가는 ***** 같은 것으로 생각하지 마세요. 진심으로, Salilrat