Luoyang Friendship Hotel (Peony Square Metro Station)

Luoyang Friendship Hotel에 부정적인 리뷰를 남기는 이유는 무엇입니까? 가장 기본적인 서비스 의무를 이행하지 않고 소비자의 권익을 침해하기 때문에 매우 실망스럽습니다! 원래 2023년 10월 16일부터 20일까지 Luoyang Friendship Hotel에서 4박 숙박을 예약했습니다. 이번 여행을 위해 휴가를 조정하고 고속철도 티켓을 구매하고 즐거운 기분으로 뤄양에 와서 뤄양 프렌드십 호텔에 체크인했는데 방에 가보니 에어컨이 자연풍만 나오고, 공기를 식힐 수 없었습니다. 10월 16일 뤄양 날씨는 매우 더웠으며 최고기온은 28도에 달했습니다. 프론트에 상황을 보고하고 에어컨 냉방 기능을 켜달라고 요청했는데 이때 우연히 마주쳤습니다. 에어컨 문제로 프런트 직원과도 협상을 하던 다른 손님들. 에어컨을 켤지 여부는 프론트 직원분이 상담 후 결정해준다고 하더라구요! 다행히 방에 있는 에어컨은 나중에 시원해질 수 있었습니다. 다음날 아침 식사를 마치고 방으로 돌아왔을 때 에어컨이 또 시원해지지 않네요.. 상황보고 후 11월 15일까지 에어컨을 사용할 수 없고 켜지지 않는다고 하더군요! 선풍기는 1개만 제공됩니다! 밤에 방에 들어와보니 밤새 실내온도가 항상 27도였습니다. 새벽 4시 10분에 더위에 잠에서 깨서 온몸에 땀을 흘리고 있었습니다. 새벽. 2박을 묵은 후 충격을 받아 어쩔 수 없이 체크아웃을 하고 실패감과 함께 돌아올 수밖에 없어 여행을 일찍 끝냈습니다. 소비자 참고용 사진 및 동영상 첨부

1. 홈페이지에는 "픽업 및 샌딩이 무료"라고 명시되어 있는데, 제가 요청했을 때 "디럭스룸 이상이어야 무료입니다"라고만 나오더군요. '중화인민공화국 소비자권익보호법' 제23조, 제26조를 위반한 혐의를 받고 있습니다. 2. 온라인 '세탁 서비스'의 각종 목록은 소비자가 '무료 셀프 세탁 서비스'라고 오해하고 가격표의 스크린샷을 비교하도록 유도하며, 이 역시 구법 제20조 및 제23조를 위반한 혐의를 받고 있습니다. 3. 로비와 엘리베이터 홀에는 외국인 손님이 찾아왔을 때의 영광이 가득합니다. 상상하기 어렵습니다. 오늘날과 비교하면 여전히 "보증금"을 징수하는 낡고 부끄러운 규칙이 있습니다. 임차인의 질에 대한 자신감? 아니면 과거에 가졌던 모든 신뢰를 조상들에게 돌려주어야 할까요? 4. 모란광장의 웅장하고 장엄한 모습은 여전히 ​​낡고 훼손된 내부 시설을 감출 수 없으며, 다양한 지역에서 중저급 수리 및 업그레이드가 시급합니다! 5. 친절하고 도움이 되는 프론트 직원, 엘리베이터의 정중하고 정중한 컨시어지, 바닥의 하우스키핑(특히 양손으로 저녁 식사를 건네줄 때 황웨이 씨의 세심하고 진지한 표정)... 프로페셔널한 태도 많은 풀뿌리 실무 직원 중 많은 분들이 저에게 깊은 인상을 주었습니다. 결론: 경영진이 진전을 원하지 않는다면, 철거할 주변 건물을 철거하고 재건축하는 것이 좋습니다.

봄 축제 허난 여행 중 최악의 숙박 경험. 오래된 호텔이라 하드웨어 상태가 상대적으로 낡았습니다. 하드웨어가 부족하면 소프트웨어 서비스를 이용해 보완해야 하는데, 세부적인 서비스가 턱없이 부족하다. 4시간 전에 미리 체크인을 예약했는데 호텔에 도착하니 프런트에서 춘절 기간이라 손님이 많아서 방 청소가 제대로 안 됐다고 하더군요. 이해는 갑니다. 하지만, 2시 30분에 방에 갔는데 아직도 청소가 안되어 있어서 프런트에 물어보니 연락을 잊었다고 하더라구요. 청소는 금방 끝나요. 저녁에 호텔로 돌아왔을 때, 청소된 방에 세면도구를 놓아두는 것을 깜빡해서 서비스 직원에게 전달해달라고 했습니다. 방을 기다리는 동안 어떤 서비스 직원도 적극적으로 연락하거나 알려주지 않았습니다. 오랜 역사를 지닌 호텔로서 국가 지도자들을 모셔온 만큼, 고객 만족도를 높이기 위해서는 소프트웨어 서비스 측면에서도 세밀한 서비스를 제공해야 한다.

새해 첫날 이 호텔에 왔는데 가족과 함께 뤄양에서 새해를 보내고 싶었는데 이 호텔에서의 경험으로 기분이 너무 안 좋았습니다. 씨트립 예약에 따르면 웰컴 과일이 있다고 하더군요. 가족들에게도 웰컴 과일을 원한다고 미리 말했는데 이 방에는 웰컴 과일이 없었습니다. 그날 밤 프론트 데스크에 전화했더니 그날은 예약이 불가능하다고 프론트 데스크에서 말하더군요. 이 방은 가족들을 위한 공간이라 이날 웰컴 과일이 준비되어 있지 않은 줄은 몰랐습니다. 호텔 침대등 조절 스위치가 좌우로 되어 있는데 스위치가 조절이 안되서 저희 가족은 어떻게 하는지 몰라 밤새 불을 켜놓고 잤습니다. 그래서 다음날 프런트에 가서 수리할 사람을 보냈는데 이 스위치는 쓸 수 없다며 가족들에게 책상스탠드에 직접 스탠드를 사용하라고 하더군요. 직접 제어할 수 있도록 책상 램프 뒤의 전선 아래에 스위치가 있었습니다.

1,000이 넘는 집값을 요구하는 것이 정말 당황스럽습니까? 뤄양은 정말 형편없어요 모든 호텔의 가격이 폭등했어요 국경절 연휴에 가격이 오르는 것은 이해하지만 숙박할 때 차도 주차하지 못하게 한다는 것은 들어본 적이 없는 일입니다! 정오에 갔을 때는 연회가 너무 많아서 들어갈 수 없었고, 저녁에 돌아 왔을 때도 들어갈 수 없었고 그들은 해결책도 생각하지 못했습니다! 운전으로 번개로부터 몸을 보호하세요! 내부 시설이 너무 낡았고 거리를 마주한 10층에서 노래소리가 들려요 밤새 잠을 잘 필요가 없었어요 원래 2박 예약하고 1박 묵고 호텔을 나왔어요. 나는 짧은 시간에 낙양에 다시 가지 않을 것입니다.

저는 이 호텔을 추천하지 않습니다. 하룻밤에 600달러가 넘는 가격은 아닙니다. 1. 방의 위생 상태가 좋지 않고 구석구석이 깨끗하지 않습니다. 2. 600위안 이상의 가격에는 패치 시트와 찢어진 시트를 제공합니다(사진 참조). 3. 조식에 제공되는 과일은 주로 사과와 배로, 투숙객이 드시려면 직접 껍질을 벗겨야 합니다. 중요한 점은 과일칼이 제공되지 않는다는 점입니다(사진 참조). 4. 시설이 열악하여 샤워를 하려면 욕조에 서있어야 하고 노인분들은 조심하지 않으면 쉽게 넘어질 수 있습니다. 5. 긍정적인 평가는 괜찮습니다. 객실에 제공되는 간식과 과일이 큰 역할을 할 것 같습니다. 서비스는 평균적이며 뛰어난 것은 없습니다. 결국 나는 이 식당에 다시는 가지 않을 것이다.

수년간 이곳에 묵은 후 이 순서에 구체적으로 명시하고 더 조용한 방을 마련하기 위해 프런트 데스크에 확인했습니다. 그러나 2105 엘리베이터 옆에 마련되었습니다. 소음이 매우 컸습니다. 어쩔 수 없이 요청했습니다. 24:00에 방을 바꾸세요. 이런 서비스 태도에 매우 실망했습니다.

이 호텔은 오래되었기 때문에 시설은 상상할 수 있을 것입니다. 하지만 과거에는 호텔이 도시의 명함이자 중요한 지도자들을 맞이하는 데 사용되었지만 이 소프트웨어는 Wuxing만큼 좋지 않습니다. 우리는 체크인한 날 밤의 수고를 덜기 위해 호텔 1층 카페테리아에서 식사를 했습니다. 우리가 계산을 할 때 웨이터는 레스토랑이 사람이 많아서 체크아웃할 때 함께 계산서를 발행해도 된다고 하더군요. 그런데 다음 날 체크아웃하고 인보이스 발행을 위해 결제 바우처를 프런트에 가져갔을 때 처음에는 본인이 확인해줄 때까지 기다려달라고 하더군요. 기다린 후 마지막에 앉았던 자리로 가라고 하더군요. 식별이 완료된 후에도 그녀의 시스템에서 이를 볼 수 없어 청구서가 거부되었다는 말을 계속 들었습니다. 그 때 좌석 위치를 확인해야 한다는 말을 들었는데 받아들일 수 없었고 계속 놀리더니 자기 시스템이 안 보인다고 하더군요. 저는 말문이 막혔어요. 오랜 시간동안 상식적으로 항공권 발권을 거부했는데, 이런 5성급 서비스 기준이 있나요? 우리는 휴일 동안 아이들을 데리고 놀러갔고, 여행 중에 아이들이 나쁜 경험을 하는 것을 원하지 않았기 때문에 계속해서 협력했습니다. 이 결과를 누가 받아들일지 상상해 보세요. 결국 문제를 해결한 것은 로비 매니저였습니다. 시스템에서 볼 수 없다고 해서 청구서가 발행되지 않았습니다. 시스템 문제는 내부 문제였으며, 스스로 해결해야 합니다. 이 관리자에게 엄지손가락을 치켜세웁니다. 하지만 식사부터 체크아웃, 인보이스 발행까지의 모든 과정은 정말 끔찍한 경험이었습니다. 모두가 참고할 수 있도록 상황을 현실적으로 반영할 수 밖에 없습니다!