Gran Melia Palacio de Isora

5성급 호텔의 경우 일반 서비스는 이 범주에 속하지 않습니다. 그들은 방에 자쿠지가 있다고 보장했고 우리는 수압 마사지도하지 않은 간단한 욕조를 가지고 있음을 알았습니다. 방은 디럭스라고 합니다..고급은 없습니다...인피니티 수영장은 비활성 서비스를 제공합니다. 괜찮은 휴식. 매우 세심한 직원.

정말 놀라운 일입니다. 모두의 서비스, 환대, 친절함은 정말 훌륭했습니다. 그리고 모든 레스토랑, 수영장, 해변의 신성한 음식. 밤의 엔터테인먼트는 매우 다양하고 수준이 높습니다. 객실은 훌륭합니다. 모두 아주 좋았어

나는 4점을 주지만 이 리소스에 대한 호텔의 전반적인 평가가 크게 과대평가되었다는 점에 주목하고 싶습니다. 아마도 지난 몇 년간은 멋졌을지 모르지만 지금은 불행히도 실망스러운 일이 많습니다. 1. 체크인. 메가 롱. 그들은 우리에게 앉으라고 권하지 않았고, 체크아웃 절차가 진행되는 동안 우리는 리셉션 데스크 앞에 40분 동안 서 있었습니다. 그들은 예약 시 웹사이트에 표시된 것과 거의 공통점이 없는 귀하의 카테고리에 맞는 객실을 제공합니다. 14시가 되자 방은 당연히 체크인 준비가 되어 있지 않았습니다. 그들은 15 시까지 기다려달라고 요청했습니다. 실제로 기다리고, 체크인하고, 실망하고, 방을 다른 방으로 바꾸는 데 4 시간이 더 걸렸습니다. 2. 레스토랑. 모든 것은 예약이 필요합니다! 아침, 점심에도! 즉, 비행 후 공항에서 도착했고 점심 식사를 예약해야 했습니다. 도움이 되는 것 같았고 잠시 기다린 후에 식사를 했지만 5일 도착 시 호텔의 경우 1박 평균 객실 가격이 아침 식사 포함 600유로이므로 조금 더 기대할 수 있습니다. 일반적으로 호텔의 음식은 먹을 수 없으며 오아시스 외에는 먹을 곳이 없습니다. 나는 멕시코 레스토랑을 좋아하지 않았습니다. 풀 바에는 코멘트가 없었고 괜찮은 샐러드도 하나도 없었습니다. 3. 아침 식사! 에 대한! 이것은 다른 이야기입니다. 요리의 질과 맛, 다양성 등도 건드리지 않고 배고프지 않을 것입니다. 그러나 매일 아침 당신은 입구에 또 다른 20명의 같은 사람들이 줄을 서서 자리에 앉기를 기다리는 것으로 시작되었습니다. 그런 다음 오믈렛, 과일 등을 주문하기 위해 줄을 서야 합니다. 그들이 제공하는 모든 음식을 주문하려면 줄을 서야 합니다. 직원분들이 도와주려고 노력하는 것 같은데, 관리에 문제가 있어서 좀 답답하네요! 플러스 (또는 오히려 마이너스는 한 호텔 내에서 다양한 유형의 음식으로 구분됩니다. 일부는 아침 식사를 제공하고 일부는 모든 것을 포함합니다). 대부분의 저녁에는 호텔 밖에서 식사를 했지만(권장합니다), 일단 뷔페가 있는 메인 레스토랑으로 가기로 결정했는데 그 비용은 괜찮은 레스토랑에서 저녁 식사를 하는 것과 같습니다(성인 2인당 약 130유로). 그리고 어린이), 사실 당신은 모든 것을 포함하는 사람들과 함께 식당에 들어가게 됩니다. 긍정적: 잘 관리된 아름다운 지역, 많은 꽃 피는 식물, 호텔 자체가 크고 Los Gigantes의 곶에 위치하고 있습니다. 이곳은 Las Americas의 골든 마일과 그에 인접한 모든 것보다 더 한적합니다. 여기에서 할 수 있습니다. 정말 자연을 즐기세요. 일부 객실에서는 산의 멋진 전망을 즐기실 수 있습니다. 저녁에는 야외 쇼가 열립니다. 마법의 바다, 화산 모래 해변, 이 모든 것이 우리에게 사소한 어려움을 잊게 만들었지만 우리는 더 많은 편안함을 원했습니다. 예를 들어, 일광욕 의자와 우산을 살 시간을 갖기 위해 아침 일찍 같은 해변으로 달려가야 했습니다. 물론, 수건을 가지고 다니다가 물에 젖어 가지고 돌아오세요. 호텔이 직원을 해변에 파견할 수 없는 이유는 확실하지 않습니다. 결론은 이렇습니다. 섬 자체가 아름답고 호텔은 4성급이므로 개선이 많이 필요합니다.

훌륭한 호텔, 환상적인 수영장, 매우 전문적이고 친절한 레스토랑 직원, 그러나 서비스는 5성급 기준에 미치지 못했습니다. “바다 전망” 보충: 우리 방에서는 벽이 내려다보였습니다. 바다를 보려면 발코니에 있어야 하고 벽에 가까이 있어야 했는데 다행히 방을 바꿀 수 있었고 연철 발코니가 있어 실제로 풍경을 볼 수 있었습니다. 하프보드 숙박 시 유료 객실에 매일 생수 1병 제공 유료 SPA (커플 90분에 €80) 성인용 수영장: 항상 "수영장 컨시어지" 직원이 수건을 주거나 수건 카드를 돌려주는 것은 아닙니다. 하프보드에는 많은 서비스가 포함되지 않는다는 점을 사이트에서 강조해야 합니다(주차비는 하루 €12, 식사 시간에는 물까지 포함), 스파, 뷔페를 제외한 모든 레스토랑. 설정은 예외적이지만 가격 대비 가치가 낮습니다.

우리는 트립어드바이저에서 최고의 호텔 중에서 우연히 이 호텔을 선택했는데 착각하지 않았습니다. 서비스부터 작은 세부 사항까지 모든 것이 쇼의 매일 최고 수준에 있습니다. 주방에 대해 별도로 언급하고 싶습니다. 최고 수준입니다! 특히 오아시스 레스토랑은 꼭 가보세요. 음식과 서비스가 5+입니다!

이 호텔은 이번이 두 번째였습니다. 전반적으로 호텔은 매우 괜찮습니다. 첫 번째 라인, 화려하고 세련된 디자인, 샴페인과 함께하는 멋진 아침 식사, 바닷물이 있는 거대한 수영장. 그런데 안타깝게도 매우 불쾌한 사건이 발생했습니다. 우리 방 지갑에서 240유로를 도난당했습니다. 그들은 우리가 눈치채지 않기를 바라면서 돈을 모두 꺼내지는 않았습니다. 하지만 우리는 그것을 발견하고 호텔 직원에게 연락했습니다. 놀랍게도 아무런 반응이 없었습니다. 우리는 보상을 받지 못했습니다. 이런 고급 호텔이 명성에 전혀 신경을 쓰지 않는다는 게 놀랍다. 우리는 거기에 다시 가지 않을 것입니다.

객실에서 곰팡이 냄새가 납니다. 나는 더 좋은 방을 구해달라고 부탁했다. 호텔은 업그레이드를 위해 1박에 30유로를 청구했고 매일 오후 6시까지 끔찍한 소음으로 개조되는 510호실에 가까운 방을 주었습니다. 항의 후 좋은 방으로 업그레이드 해줬는데 짐 다 싸서 이사를 해야 했어요. 음식은 전혀 맛있지 않습니다. 첫날 객실에 생수 1병이 무료로 제공됩니다. 물을 채울 곳이 없습니다. 호텔에서 물을 사야하는데 비싸다. 큰 회의 손님 -우선권을 얻습니다. 레드 레벨 게스트가 우선권을 갖습니다. 당신이 그러한 그룹에 속하지 않는 한, 당신은 모든 측면에서 끊임없이 2등이라고 느낍니다. 메인 수영장은 크고 물이 짠데 깨끗해 보이지는 않았습니다. 내 딸은 3개의 다른 방으로 3번 옮겨야 했고 냄새 없는 방을 한 번도 얻지 못했습니다. 그녀는 또한 업그레이드 비용을 지불했습니다. 방을 옮길 때 프런트 데스크에서 여행 가방을 새 방으로 옮길 것을 약속합니다. 내 딸. 직원을 위해 그녀의 방에서 약 2시간을 기다렸고 오후 7시 30분에 프론트 데스크 직원과 많은 요청과 논쟁 끝에 직원을 받았습니다. 나는 아무도 일반 고객의 복지에 대해 정말로 관심이 없으며 직원의 유일한 목표는 고객으로부터 더 많은 돈을 받는 것이라고 느꼈습니다. 인상적인 높은 천장, 플라스틱 소파, 직원의 흰색 정장은 우리를 기분 좋게 만들지 못했습니다. 우리는 이 호텔에서 나올 순간을 기다리고 있었습니다.

매우 실망스러운 숙박, 일부 직원은 매우 무례했습니다. 매 식사마다 예약이 필요한데 하루 종일 식사를 중심으로 일정을 잡아야 하는 점은 답답하다. 천장을 통해 우리 방으로 물이 새어 나왔습니다. 미니바 재입고 직원이 노크도 없이 방으로 들어갑니다! L'olio 레스토랑에서 우리 어린 딸이 유리 물병을 그녀 위에 떨어뜨렸습니다(아무도 우리 5살 딸을 말리도록 도와주거나 수건을 제공하지 않았습니다. 그들은 단순히 바닥에 박힌 유리를 청소하고 떠났습니다) 저녁에 일찍 광장에 도착하지 않고 테이블을 확보하지 않으면 음료 주문에 어려움을 겪을 것입니다! (테이블 서비스만 해당) 올 인클루시브 패키지로 저녁에 2잔의 음료를 받을 수 있어서 운이 좋았습니다. 올인클루시브 패키지의 경우 추가 요금이 많이 들었습니다(호텔 비즈니스 관점에서 볼 때 매우 영리하며 확실히 소비자에게는 그렇지 않습니다!). 유일하게 긍정적인 점은 음식이 셰프들에게 큰 공로를 인정받았다는 것입니다! 그러나 앞으로 다시는 방문하지 않을 것입니다!

이것은 우리의 두 번째 체류였으며 처음만큼 좋은 것으로 보고하게 되어 기쁩니다. Gran Melia는 크고 매우 편안한 호텔입니다. 머무는 동안 4개의 훌륭한 레스토랑을 이용할 수 있었고 바쁜 시간에는 다른 레스토랑도 있습니다. 음식과 서비스는 훌륭합니다. 방은 크고 편안하며 가능하면 추가 비용을 지불할 가치가 있는 바다를 내다보는 테라스가 있습니다. 모든 직원은 매우 친절하고 환영합니다. 기꺼이 여기로 돌아와 이곳을 강력히 추천합니다.