불쾌한 숙박 경험을 제공하는 매우 평균적인 호텔입니다.
위치가 여행 일정에 적합하고 가격이 예산에 맞으며 서비스가 그다지 중요하지 않은 경우에만 예약해야 합니다. 유일한 장점은 Overamstel 지하철 역까지 도보로 몇 분 거리에 있다는 점입니다. 이 역을 이용하면 댐 광장, Rijkmuseum, Albert Cuypstraat와 같은 인기 있는 장소로 이동할 수 있습니다.
침실은 작으며 특별히 요청하지 않는 한 매일 청소되지 않습니다. 요청해도 방의 90%만 깨끗합니다. 예를 들어, 더러운 식기(예: 컵, 포크, 접시)는 그대로 둡니다.
리셉션 직원의 서비스는 솔직히 별로였습니다. 그들 중 절반만이 미소로 당신에게 봉사하고 그들 중 몇몇은 당신을 돕기 위해 최소한의 일을 합니다. 제가 가장 실망했던 점은 Nilesh라는 특정 직원의 전문성과 성실성이었습니다. 체크아웃하는 날, 우리 가족은 우리에게 너무 작은 택시를 주문하고(차에 들어갈 수 있는 큰 짐 3개를 그에게 보여줬음에도 불구하고) 비행기에 대한 잘못된 정보를 제공했기 때문에 비행기를 거의 놓칠 뻔했습니다. 공항 환승 가격. 첫째, 택시 운전사가 잘못된 차를 주문하여 시간을 낭비했다고 말하자 그는 책임을 나에게 전가하고 내가 더 큰 차를 요청하지 않았다고 거짓말을 했습니다. 둘째, 그는 원래 4인승과 6인승의 가격이 같다고 말했지만 새 운전자가 나에게 추가로 10유로를 청구하자 그는 약속을 철회하고 아무런 도움도 제공하지 않았습니다. 내가 이것을 더 일찍 알았더라면 앱을 통해 Uber를 주문했을 것입니다.
제가 직면한 또 다른 큰 불편은 4박 5일 동안 머무는 동안 전화기가 손상되어 수리되지 않았다는 것입니다. 따라서 12층 아래층 엘리베이터를 타고 리셉션에서 거의 모든 요청을 물리적으로 처리해야 했습니다. 직원들은 이 모든 요청을 처리하기 위해 앱을 다운로드하고 사용하도록 권유했지만 앱 경험도 매우 열악했다는 점을 인정해야 합니다. 첫째, 로그인하고 앱을 탐색하는 것이 어렵습니다. 둘째, 직원이 채팅에서 내 메시지에 응답하는 데 평균 2시간이 걸립니다. 그 때쯤에는 저는 잠들었거나 이미 도시를 탐험하기 위해 호텔을 떠났기 때문에 시간이 걸립니다. 심지어 방 전화를 확인하거나 여분의 휴지를 줄 수도 있습니다.
원문번역제공: Google