롱게일 호베흐발 공원 근처 호텔

그런 친절한 직원과 우리 방은 훌륭했다! 우리가 전체 여행에서 경험 한 최고의 경험. 우리는 기념일을 축하하고 있었고 우리가 도로 여행을 위해 머물렀던 모든 ”큰”호텔은 불행히도 재앙이었습니다. 호텔 브로사드의 직원은 매우 좋았고 전기 충전소와 무료 아침 식사가 있습니다. 사진이 포함 된 것은 아침 식사를위한 좌석 공간입니다. 확실히 위와 그 너머의 호텔!

We stayed at the hotel October 14-15, 2023. The hotel experienced a power outage that resulted in us not having power for 13 of the 16 hours we were guests. The power went out at ~10pm when we were still awake, we woke up at midnight because our room was very warm due to the air condition being out as a result of the power still being out. When we spoke with the front desk staff, the staff member did not share our concern and said someone would be coming in the morning to deal with an electrical issue. We explained since the outage was localized to our side of the hotel on the first floor, we thought the problem was a breaker that literally just needed to be switched off and on again. We were told no staff member on site had a key to the breaker room, which is a concern in case of emergency. We felt like we were held hostage in our room because the staff member also told us that if we left the room locked (we'd propped the door open to go talk to them), we might not be able to get back in, since there's no manual way to open the door if the key pad is not working. We couldn't leave because we couldn't pack in the dark. We also couldn't do anything in our room due to the power outage and were unable to sleep because the room was so hot without A.C., we sat in the dark for hours. Finally, the breakfast at the hotel was awful. The dishes were dirty, the cream for the coffee expired and became all chunky when poured in, and my wife got sick from what she ate. When we explained the above at checkout, we were informed that the front desk staff couldn't do anything about the above issues and were unable to compensate us for the very poor experience. The staff took no initiative at all to try and contact a manager or come up with any solutions. When we asked to speak to a manager, they took our information and told us that management would reach out. No manger contacted us, despite our repeated attempts to contact them by phone and email. We reached out to both the Sales Manager (Sabra) and the General Manager (Lucie Bergeron) repeatedly, as well as the general email for the hotel and received no reply. Over two months later, through our persistence, we were put through to Sabra Rezigue who was quite rude and was in a hurry to get us off the phone. Sabra said that our multiple emails had ended up in her spam folder and she did not receive them (despite our cc'ing multiple emails at the hotel). She did not have any good explanation for staff that were successfully emailed not making any attempt to contact us back or forward our complaint to a manager. She attempted to blame Hydro Quebec for the power outage despite our explaining that the problem was only in our wing of the hotel and the rest of the hotel had power. Ultimately, Sabra told us that she had to deal with another client and cut the call short. We were not contacted by Sabra again despite her assurance that she would get back to us same day and were only compensated a refund of half t

이 호텔을 예약했을 때 개조 공사를 진행하고 있다고 언급하지 않았습니다. 또한 무료 핫 아침 식사가 포함되어 있다고 말했습니다. ... 내가 도착했을 때 호텔이 주요 리노베이션 중이라는 것을 알았습니다. 정면 입구는 닫혀 있었고 호텔 뒤쪽에 임시 등록문을 찾기 위해 건설 장벽을 돌아다녀야했습니다. 체크인이 쉬웠습니다. 다만 무료 핫조식을 이용할 수 없다는 통보를 받고 대신 베이글과 작은 오렌지주스, 과일컵이 들어있는 갈색 종이백을 주었습니다. 공사가 진행중인 이유로 가정했습니다. 나는 그것이 COVID 전염병으로 인한 것이라고 말하지 않았고, 1 박 이상을위한 룸 서비스가 없다고 말하지 않았습니다. ... 방에서는 샤워 헤드에서 수압이 없었고 비누와 천을 넣을 접시 나 사발이 없었습니다. 나는이 수압에 대해 불평했고 프론트 카운터에 비누를위한 선반이 없었습니다. 나는 그들이 그것에 대해 아무것도하지 않았다고 나를 이해하지 못한다고 생각합니다. (나는 영어를 말하고 있었다 ... 그들은 영어로 제한되어 있었고 주로 프랑스어를 사용했다) 공급되는 베개는 작고 정사각형입니다. 이봐도 매우 부드럽습니다. 나는 잠들기 위해이 베개의 4-5가 필요했다. 아침에 나는 샤워를 다시 시도했지만 여전히 압력이 없었습니다. 나는 그 날 미리 샤워하지 않고 비즈니스 미팅을 위해 떠났지 만 떠나기 전에 물 문제에 대해 프론트 데스크 직원과 이야기하고 그날 저녁에 방으로 돌아 왔을 때까지 수정할 것으로 예상했습니다. ... 아무 소용이 없습니다. 아직도 수압이 없었습니다. 나는 가방을 포장하고 1 일 일찍 체크 아웃했다. 호텔은 내가 거기에서 자지 않았지만 2 박 환불을 거부했습니다. 그들은 24 시간 통지를해야한다고 말했다! 또한 그 자리에 레스토랑이 없기 때문에 위치가 이상적이지 않습니다. 그래서 나는 가방에 차가운 아침 식사를했고 몇 가지 매우 중요한 비즈니스 회의 전에 샤워를하지 않았습니다. 컴포트 인에서 매우 실망스러운 숙박. 우리 회사는 퀘벡으로 여행 할 때부터 다른 곳에 머무를 것입니다.

나는 항상 힐튼 체인을 좋아합니다. 힐튼 Honours 회원 인 o는 항상 로열티처럼 대우받습니다. 서비스 품질과 숙박 시설은 항상 예측 가능하여이 숙박 시설에 적용됩니다. 방은 큰 제트 욕조가있는 넓은 방이었습니다. 침대와 베개는 침실에 벽난로가있어서 좋았습니다. 이것은 낭만적 인 탈출에 좋습니다.

체크인은 꽤 순조로웠고 방은 조용하고 편안했습니다. 샤워기 수압이 매우 강했습니다. 이 호텔은 빅토리아 광장과 Place D'arms 지하철역에서 가깝습니다. 호텔은 조금 낡았지만 객실은 업그레이드 되었습니다. 수영장은 매우 작고 근처에 멋진 테라스가 있습니다. 아침 식사는 단품 메뉴로 꽤 좋았고 빵과 패스트리를 먹을 수 있습니다. 여행 예약 시 아침 식사 비용은 기본적으로 우리가 지불했을 가격과 동일했습니다.

아침 7시쯤 갑자기 흑인 남자가 나타나더니 아무 반응도 없이 내 방으로 들어오려고 했어요. 나는 소리를 지르며 그 흑인 남자를 쫓아냈습니다. 무슨 오해가 있었다고 프런트에 항의하고 달려갔습니다. 그들은 수군거리며 한동안 병동 회진을 핑계로 오전 7시에 병동 회진이 있느냐고 물었다. 그리고 도구가 없나요? 그랬더니 문손잡이에 방해금지 표시가 없어서 그냥 들어갈 생각이라고 하더군요. 오전 7시 그리고 내가 달려나간 뒤에 흑인들은 왜 감히 설명하지 않았는가? 바로 달려갈까? 이거 호텔 절도 아닌가요? 체크아웃할 때 합리적인 설명도 하지 않았습니다. 모두 조심해야 합니다.

이 호텔은 시내 중심에 위치해 있으며 기차역에서 500m 떨어져 있으며 지하철 1호선과 2호선 역과 매우 가깝습니다. 맥길 대학교(McGill University) 및 올드 타운(Old Town)과 같은 다양한 명소까지 도보로 1~2정거장 이동하실 수 있습니다. 주변 환경이 매우 좋고 모퉁이에 23시까지 영업하는 슈퍼마켓이 있습니다. 방은 넓고 깨끗하며 주변 환경은 매우 고급스럽습니다. 유럽식 조식, 빵, 우유, 요구르트, 주스, 과일이 모두 제공됩니다. 다음에 다시 여기에 머물겠습니다. 가격 대비 성능 비율이 매우 높습니다. 프론트 데스크 서비스는 매우 참을성이 있습니다.

가격 대비 좋은 호텔입니다. 아래층에 쇼핑몰이 있습니다. 주차가 편리합니다. 주차 대행이나 직접 주차를 선택할 수 있습니다. 호텔에서 몬트리올 구시가지와 대성당까지 도보로 10분 이상 걸립니다.

훌륭한 고객 서비스. 우리는 우리 방에 작은 문제가 있었고 유지 보수로 즉시 처리되었으며 체크 아웃시 발렛 파킹을 수행했습니다. 우리 가족은 수년 동안 여기에 머물 렀으며 항상 여분의 공간, 완벽한 편의 시설 및 무료 뷔페 아침 식사를 즐겼습니다. 매우 깨끗하고, 이 멋진 벽지의 Instagram 시대에 조금 날짜가 있는 것 같긴 하지만, 실제로는 가격의 3배에 비해 3배의 공간을 갖는 것이 유익합니다. 풀부엌, 무료 조식, 식탁, 4개의 식탁, 팔걸이와 오트만, 책상과 편안한 작업 의자, 2개의 가운과 2개의 옷장, 그리고 엘리베이터와 수영장은 세금 포함 캐나다 달러 260달러에 불과한 거대한 킹 사이즈 룸을 얻을 수 있습니다!

2022년 9월에 의료 훈련을 하러 왔습니다.- 나쁜 고객 서비스. 객실 요금에 대한 의심스러운 관행. 6월에 처음 예약했을 때 훈련 조직자로부터 특혜료로 예약 할 수 있다고 들었습니다. 호텔 직접 예약하는 것보다 우대 요금이 더 비쌌다는 것을 알았습니다 (3박 이상 숙박하면 15 % 할인을 받습니다). 나는 호텔에 전화를 걸었고 담당 여성은 아무 것도 할 수 없다고 말했고 회의 할인율보다 15 % 할인을 적용하지 않을 것입니다. 제가 이해하는 바와 같이, 호텔은 대유행병 동안 많은 사업을 잃었고 재정의 균형을 맞추려고 노력했습니다. 그때 퀸베드 2개가 있는 방을 예약했는데 남편과 아들이 합류할지 확실하지 않아서 성인 1명만 된다고 선언했습니다. 9월에 호텔에 연락해서 성인 2명과 아이 1명으로 객실 이용 업데이트 요청했습니다. 그들은 객실 요금을 변경하고 가격을 올렸습니다 (4 박 1000 달러 미만 대신 1300 달러로 갔다!). 왜 그런지 묻자 그들은 bc가 예약을 변경했다고 말했기 때문에 변경시 새로운 요금으로 업데이트했습니다. 여전히 같은 방입니다! 더 많은 세금을 지불하는 것은 신경 쓰지 않습니다. 더 많은 사람들이 같은 방에 머물지 만, 회의에 참석하고 호텔을 바꾸지 않을 것을 알았을 때 요금을 변경했습니다. 조금 엉뚱했습니다 ... 나는 같은 회의 여성에게 전화를 걸어 회의 요금으로 돌아갈 수 있는지 물었습니다. 그녀는 회의 요금이 만료되었고 그녀는 예약에 대한 수수료를 받기 때문에 상업적인 제스처로 제공하지 않을 것이라고 말했다. 의도적으로 한건지 잘 모르겠는데, 내가 얻은 방은 엘리베이터 바로 바깥 방이라 너무 시끄러웠다... 그리고 우리는 체크인했고, 우리 앞에있는 2 명의 사람들은 호텔에 대해 매우 크게 불평했다... - 방이 깨끗하지 않고 세면 도구가 누락되었습니다. 침대와 베개는 편안합니다. 그들은 이불 커버가 없었지만 평평한 시트 2 개 ... 이불과 베개는 얼룩에서 노란색이었습니다. 침대 옆 테이블은 먼지가 많았습니다. 카펫이 더럽습니다 (같은 색상이지만 복도의 패턴과 동일하지는 않습니다). 화장실에는 비누바만 있고 샴푸나 컨디셔너도 없었습니다. 어느날 아침 복도에서 청소하는 아가씨를 보고 샴푸 등이 있는지 물었더니, 놀랍게도 그녀가 해줬고, 저에게 줬기 때문에 그녀만 가져갔습니다. - 회의실 무시했습니다. 첫날 아침 차 / 커피 및 패스트리를 먹었지만 점심 식사 후 또는 며칠 후에 다시 채워지지 않았습니다. 그리고 요청한 후에도 차를 위해 뜨거운 물을 얻지 못할 것입니다 ... 회의실 근처의 화장실은 손 비누가 누락되었거나 손을 말릴 종이 타월이 누락되었습니다 .... 대유행 중에 점령당한 후 호텔에서 돈을 절약하고 싶었던 것을 알게 되지만 4성급 호텔에 대해서는 더 나은 고객 서비스를 기대했습니다. 호텔은 도심에 위치하고 있지만 몬트리올에서 다른 회의에 와야한다면 돌아 오지 않을 것입니다.