我最後選擇入住龍口市維也納酒店(通海路)是因為他們的前台能解決我們的顧慮。我太太是過敏體質,對於香煙味特別敏感,在國內我們有過非常不好的經驗,所以在預訂前我會去電詢問每一個候選酒店,對禁煙房間,或無煙味的承諾。我可以誠實地告訴大家,所有的回覆都是令人失望的。不僅不能保證,而且態度很不客氣。出乎意料的是維也納酒店的前台,後來我知道她是前台6號,姓馮的女生,她態度熱情,不厭其煩。她的回答使我理解,並且安心接受,她説,我們這裏沒有標準的禁煙房,但我們會讓房間通風,最大量地減少可能的煙味。你進店後不用先定房間,可以先去房間試一下,如果你不滿意,我們給你換一個,一直到你覺得滿意為止。這種熱忱的態度,這樣的為大眾服務的精神,比起任何形式的空頭承諾不知好上多少。果不其然,入店後,第一個房間煙味太大,第二個房間就很不錯,我們欣然接受。在後來的入住期間,我們受到他們(也包括一位廋高個女生的熱情服務),他們的態度和服務質量可稱酒店行業的標兵。感謝龍口維也納,你給我留下難忘的印象。
번역