더 록웰

호텔은 켄싱턴 지역에 위치해 있어 주변 환경이 좋고 교통이 편리합니다. 지하철역까지 도보로 10분이면 갈 수 있고, 하이드 파크와 켄싱턴 가든까지는 도보로 30분이면 도착합니다. 또한, 근처에 슈퍼마켓과 켄싱턴 쇼핑가가 있어 쇼핑하기에도 편리합니다. 호텔 자체는 전반적으로 괜찮았지만, 방이 조금 작았고 나무 바닥이라 걸을 때 약간의 소음이 있었습니다.

어디서부터 시작해야 할까요. 체크인은 괜찮았지만, 방에 도착하자마자 화장실이 제대로 청소되지 않았다는 것이 확연했습니다. 샤워실에 머리카락이 있었고, 바닥에도 머리카락이 있었으며, 세면대에도 하나 있었습니다. 세면대 바로 위에는 신선한 파운데이션 자국도 있었습니다. 시트도 군데군데 찢어져 있었고, 수건은 모두 낡고 망가져 있었습니다. 몇 시간 후 리셉션에 에어컨이 작동하지 않는다고 말했습니다. 방이 리셉션 구역보다 최소 5도 이상 더웠기 때문입니다. 그러자 리셉션의 여직원이 방으로 올라와 에어컨이 작동한다고 주장하며 저와 논쟁을 벌였습니다. 에어컨 팬 코일 장치는 분명히 매우 차가웠지만, 바람이 나오지 않아 사실상 작동하지 않는 것이었습니다. 저는 그녀에게 방 밖으로 나갔다가 다시 들어와서 명백한 온도 변화를 확인시켜 주었지만, 그녀는 여전히 고집을 부렸습니다. 그녀는 매우 무례했습니다. 다행히 다른 직원들은 더 나았고, 야간 근무를 하던 남성 직원은 에어컨이 작동하지 않는다고 인정하며 선풍기를 주었습니다. 객실 청소는 오후 1시 이전에 오지 않습니다. 유일한 긍정적인 점은 체크아웃 시 친절하게 늦은 체크아웃을 허락해 준 이탈리아 여직원이었습니다. 그것은 감사한 좋은 제스처였습니다. 더 록웰은 다른 어떤 옵션보다 확실히 가격이 좋았지만, 이 호텔은 확실히 3성급입니다. 객실 수준과 가구, 청결도 또는 서비스 면에서 4성급에 가깝지 않습니다. 전반적으로 실망스러운 경험이었다고 말하고 싶습니다.

프론트 데스크 직원분들이 친절하고 언제나 도움을 주셨습니다. 엘리베이터로 이동 가능한 3층 객실에는 필요한 모든 편의 시설이 갖춰져 있었습니다. 조식은 다양하고 훌륭한 수준이었습니다. 얼스 코트 지하철역에서 도보로 5분 거리에 있는 매우 중심적인 호텔 위치가 정말 좋았습니다.

방은 작지만 아늑하게 꾸며져 있어서 혼자 지내기 좋았어요. 위치는 이동하기 편리한데, 만약 무거운 짐이 있다면 입구가 돌길이라 캐리어 끌기가 좀 힘들 수 있어요. 지하철역과도 가깝고 전반적으로 추천합니다.

직원분들의 서비스 태도는 정말 좋았지만, 시설 면에서는 아쉬움이 컸습니다. 화장실 시설이 오래되었고, 특히 샤워 시설 디자인이 아시아인 체형에는 맞지 않아 물줄기 조절이 어렵고 씻기 불편했습니다. 여러 곳이 막혀 있어 위생도 좋지 않았고, 전반적으로 매우 불편한 경험이었습니다. 또한, 객실이 도로변에 있어 오가는 차량 소음이 심했습니다. 잠귀가 밝은 분들은 잠들기 매우 힘들 것 같습니다!

더 록웰에서 2박 잘 쉬다 갑니다. 위치도 정말 좋고, 아침 식사도 훌륭했고, 리셉션 직원분들도 정말 친절했어요.

디럭스 - 절대 아님 예약 후 번잡한 대로변의 교통 소음이 걱정되었습니다. 방음 창문 덕분에 가끔 들리는 사이렌 소리 외에는 아무 소리도 들리지 않았습니다. 이 점은 좋았습니다. 하지만 공기 순환을 최저 설정인 17도로 맞춰도 아무 변화가 없었고, 머무는 내내 방은 불편하고 더웠습니다. 침실은 훨씬 더웠기 때문에 이불 없이 자야 했습니다. 최악은 방 크기였습니다. 가로 150cm, 세로 180cm의 직사각형 공간에 겨우 몸을 움직일 수 있을 정도였고, 한쪽 긴 벽에는 2인용 소파가, 다른 한쪽에는 웰컴 키트로 가득 찬 40cm 선반 테이블이 놓여 있어서 다른 곳에 놓을 공간도, 사용할 공간도 없었습니다. 나머지 바닥 공간은 모두 통로로 사용되었습니다. 옷을 보관할 작은 옷장이 있었지만, 아마 며칠 밤 정도만 가능하고, 여행 가방을 놓을 공간조차 없었습니다. 침대 플랫폼은 양쪽에 좁은 30cm 통로만 있어서 더 나빴습니다. 게다가 침대 플랫폼으로 올라가는 나선형 계단은 가파르고 폭이 40cm 정도로 매우 좁아서 몸집이 크거나 민첩하지 않은 사람에게는 접근하기 어려웠습니다. 조식은 예상했던 뷔페 메뉴가 다양했지만, 품질은 별로였습니다. 가루로 만든 스크램블 에그였고, 프라이 에그는 없었으며, 삶은 달걀도 요청하지 않았습니다. 전체적으로 실망스러웠습니다. 돈을 지불하기 전에 반드시 평면도를 확인하세요. 이상하고 작은 크기의 방들이 여러 개 있습니다. 저희가 불운하게 배정받은 103호나 그 쌍둥이 방인 106호가 아닌지 확인하세요. 그 외에는 실내가 깨끗하고 현대적이며 비교적 깔끔했고 직원들은 친절했습니다. 단지 저희 방만 '디럭스'라고 팔렸지만 전혀 그렇지 않았습니다. 고양이를 휘두르고 싶지 않더라도, 심지어 1인용으로 팔렸다고 해도 말입니다.

완벽하고 너무 좋았어요. 아침 식사도 맛있었습니다.

좋은 위치, 깨끗하고 친절한 직원