쉐라톤 그랜드 런던 파크 레인(Sheraton Grand London Park Lane)

호텔의 위치는 매우 편리하며 객실과 서비스는 훌륭합니다! 유일하게 놀랐던 점은 체크아웃할 때 호텔에서 일일 객실 청소비로 12파운드가 넘는 추가 비용을 청구했다는 사실이었습니다.

이곳에 머무는 것은 이번이 두 번째입니다. 저도 2019년에 런던에 묵었습니다. 가장 중요한 것은 버킹엄 궁전과 하이드 파크의 중심입니다. 로비는 말로 표현하기 힘들고, 유모차 밀기 불편하고, 계단도 있고, 편의시설도 없습니다. 누군가 주변에 있을 때는 서비스가 꽤 좋은데, 누군가 없을 때는 반나절 동안 혼자서 할 수 있습니다. 그리고 식수는 적극적으로 제공되지 않습니다.

호텔은 매우 역사적이지만 오래되지 않았습니다. 객실은 방음 시설이 잘되어 있고 조용합니다. 다음에 다시 여기에 묵을 것입니다.

아주 좋습니다. 방이 꽤 큽니다.

제가 출장차 런던에 출장갈 때 주로 묵었던 호텔입니다. 그 서비스는 여전히 좋습니다. 머무르는 것을 적극 권장합니다.

멋진 !

좋은 장소

나는 10월 26일부터 28일까지 Sheraton Grand London Park Lane Hotel에 머물렀고, 크고 잘 알려진 제3자 예약 사이트를 통해 내 객실을 예약하고 선불로 지불했습니다. 체크인/체크아웃은 체크인 직원이 방이 선불되었음을 확인하면서 순조롭게 진행되었습니다. 체크인 시 추가 비용에 대비해 신용카드를 제공했고 체크아웃 시 요금을 환불받았습니다. 10일 후 호텔은 승인 없이 사전 경고 없이 제 은행 계좌에서 불법적으로 £500를 인출했습니다. 나는 호텔과 예약 사이트가 일종의 분쟁을 겪고 있다고 알려주는 매니저에게 연락했고 그는 '그가 문제를 종결할 수 있도록 내 카드를 청구합니다'라고 말했습니다. 당연히 나는 이 수준의 고객 서비스에 충격을 받았지만, 그가 먼저 내 은행 정보를 불법적으로 저장한 다음 나에게 먼저 연락도 하지 않고 내 은행 계좌에서 자금을 불법적으로 압류하는 것이 괜찮다고 생각할 수 있다는 사실에 더 충격을 받았습니다. 나는 즉시 호텔에 직접 전화를 걸어 두 사람이 겪고 있는 모든 문제를 해결한 예약 사이트에 이야기했습니다. 나는 11월 6일에 호텔에서 환불을 받아야 하며 즉시 조치를 취하겠다고 수락했다는 말을 들었습니다. 18일 전이었고 아직 자금을 받지 못했습니다. 이것은 끔찍한 고객 서비스입니다. 저는 Marriot Bonvoy 회원이며 회원 호텔에서 이렇게 열악한 서비스를 받은 적이 없습니다.

매우 좋은 위치와 서비스